1.10. Структура знаний управления проектами

Структура знаний (функций) управления проектами определяет виды деятельности по управлению проектами. Различают базовые и интегрирующие функции управления проектами.

К базовым функциям относятся:

• управление содержанием (предметной областью) проекта;

• управление временными ресурсами;

• управление стоимостью;

• управление качеством.

К интегрирующим функциям относятся:

• управление командой проекта (персоналом);

• управление коммуникациями;

• управление рисками;

• управление контрактами и поставками (снабжением);

• управление интеграцией.

Управление содержанием проекта

Некоторые проекты терпят неудачи из-за того, что их содержание и границы плохо определены. В этом случае ожидания заказчика зачастую не совпадают с ожиданиями команды, занятой в проекте. Для успеха проекта в целом необходимо, чтобы ожидания сторон совпадали. До начала проекта с заказчиком в основном контактируют люди, главная задача которых «продать» проект. «Продавец» пытается убедить заказчика в том, что проект – дело стоящее, на него стоит потратиться. Иногда «продавец» описывает проект в столь ярких красках, что намеренно или непроизвольно заставляет клиента поверить: все, что мог себе представить последний в самых невероятных мечтах, благодаря проекту превратится в реальность. На практике такое происходит весьма редко.

Когда команда проекта сформирована и идет процесс переговоров по определению содержания проекта, заказчик считает, что проект уже согласован. Клиент думает, что получит все, о чем мечтал, и даже больше. В итоге весь процесс определения содержания и границ проекта заказчик считает пустой тратой времени. Клиент может даже воспротивиться определению содержания проекта. Это происходит в том случае, если заказчик сам толком не понимает, что ему нужно.

Одно из наиболее сложных испытаний для команды проекта – убедить представителей клиента в том, что их цели в проекте во многом схожи. Другими словами, главная цель проекта – дать заказчику то, что ему действительно нужно и очень важно. Нет никакого смысла строить отношения между заказчиком и командой проекта на принципах соперничества. Все участники хотят, чтобы проект удался, чтобы он принес пользу и отвечал тем задачам, ради которых затевался.

В понятие «управление содержанием» («предметной областью») включаются следующие виды деятельности:

• разработка концепции проекта;

• определение предметной области;

• выбор базовых проектных решений;

• определение системы контроля предметной области;

• проведение контроля и оценки результатов проекта.

Эффективное управление содержанием предполагает обязательное участие в процессе профессионалов в предметной области знаний. Первым документом, в результате которого реализуется данная функция, является бизнес-план проекта.

Традиционно бизнес-план проекта содержит следующие основные позиции:

• резюме;

• анализ положения дел в отрасли;

• сущность предлагаемого проекта;

• анализ рынка;

• план маркетинга;

• производственный план;

• организационный план;

• оценка рисков;

• финансовый план;

• приложения.