10. Як сьогодні розуміються конфлікти

Основні зміни в парадигмі дослідження конфліктів, влия-ние, що зробили, на відношення до конфліктів і практика роботи з ними, можуть бути сформулиро-ваны в декількох простих тезах:

1. Конфлікт - це поширена риса соціальних систем, він неминучий* і неотвратим, а тому повинен розглядатися як природний фрагмент людського життя. Конфлікт має бути прийнятий як одна з форм нор-мального людської взаємодії. Хоча конфлікт, можливо, і не луч-шая форма людської взаємодії, ми повинні перестати сприймати його як якусь патологію або аномалію. Конфлікт - це нормально.

2. Конфлікт не завжди і не обов'язково призводить до руйнувань. Навпаки, це один з головних процесів, службовців збереженню цілого. За опреде-ленных умов навіть відкриті конфлікти можуть сприяти збереженню життєздатності і стійкості соціального цілого. Конфлікт не слід сприймати як однозначне деструктивне явище і так же одно-значно оцінювати. Сучасне розуміння конфліктів припускає, що конфлікт - це необов'язково погано.

3. Конфлікт містить в собі потенційні позитивні можливості. Загальна ідея позитивного ефекту конфліктів зводиться до наступного: "Про-дуктивность конфронтації виникає з того факту, що конфлікт веде до зміни, зміна веде до адаптації, адаптація веде до виживання" (Goddard, 1986, р. 8).

Конфлікт -►зміна -► адаптация-►виживання Якщо ми перестанемо сприймати конфлікт як загрозу і почнемо відноситися до нього як до сигналу, що говорить про те, що потрібно щось змінити, ми займемо конструктивнішу позицію. Цінність конфліктів в тому, що вони пре-дотвращают окостеніння системи, відкривають дорогу інноваціям. Конф-ликт - це стимул до змін, це виклик, що вимагає творчою реак-ции.

Ідеї про позитивні функції конфлікту знайшли своє якнайповніше разви-тие в роботі американського соціолога Л. Козера. Сигнальна функція конф-ликта, про яку йшлося вище, не єдиний приклад його позитивних можливостей. Навіть само конфліктна взаємодія може бути полез-ным для його учасників. Як пише Козер, "соціально контрольований кон-фликт "розряджає атмосферу" між його учасниками і робить можливим відновлення їх стосунків" (Coser, 1968, р. 42); "забезпечуючи вільний вихід почуттям ворожнечі, конфлікти служать підтримці взаємин" (р. 47-48).

У китайській мові ієрогліф "криза", "конфлікт" утворений поєднанням двох ієрогліфів. Один з них означає "ризик", "небезпеку", а інший - "сприятлива можливість". У конфлікті, безперечно, є ризик разруше-ния стосунків, небезпека неподолання кризи, але є також і благо-приємна можливість виходу на новий рівень стосунків, конструктивно-го подолання кризи і отримання нових життєвих можливостей. У кон-фликте потенційно закладений потужний конструктивний початок, а значить конфлікт - це може бути добре.

4. Конфлікт може бути керований, причому управляємо таким чином, що його негативні, деструктивні наслідки можуть бути мінімізовані або элиминированы, а конструктивні можливості посилені.

Це означає, що конфлікт - це те, з чим можна працювати. І в наше вре-мя робота з конфліктом усвідомлюється як загальний соціальний і особистий інтерес.

Загальні висновки

1. Первинний опис конфліктної проблематики у философско-социо-логической традиції був пов'язаний з розглядом процесів боротьби в че-ловеческом суспільстві, що знайшли якнайповніше вираження в школі социал-дарвинизма. Конфлікт ототожнюється з боротьбою, яка рассматривает-ся як форма (часто основна) соціальної взаємодії.

2. Первинні уявлення соціологів про відносно стабільній і інтегрованій природі пристрою суспільства виразилися у функциональ-ной моделі його опису. Теза про функціональну єдність, тобто гармони-ческом відповідності і внутрішній узгодженості різних частин соци-альной системи, призводив до трактування конфліктів як патології у функцио-нировании суспільства, як аномалії, яка має бути виключена з жиз-ни суспільства.

3. На противагу "теорії рівноваги" була сформульована "теорія конфлик-та", заснована на ідеї постійної зміни суспільства. Звідси конфлікт стає характеристикою будь-якого суспільства. Ціннісна перевага "моделі порядку" стримувала розвиток і прийняття "конфліктної моделі".

4. Підстави теорії конфлікту і наступного формування соціології конфлікту були закладені Марксом і Зиммелем, авторами систематичних описів процесів боротьби і конфлікту в суспільстві. Роботи Маркса иссле-довали диалектику-развития суспільства і закономірного виникнення кон-фликтов. Зиммель сформулював уявлення про позитивні функції конфлікту, заклавши основи конфліктного функціоналізму.

5. Продовженням досліджень Маркса і Зиммеля і концептуальною основою сучасної парадигми конфлікту стали роботи Дарендорфа і Козера. У їх трактуванні конфлікт придбаває певніший опис, конкретну феноменологію; його існування в соціальному просторі встраивает-ся в строгіші рамки. Роботи Дарендорфа і Козера стали непосредствен-ным основою сучасної конфліктології, що здійснила перехід від теоретичних описів конфлікту до практичної роботи з ним.

6. Теоретичне визнання конфлікту як закономірна характерис-тики соціальних систем дозволило перейти до глибшим його исследо-ваниям і рішенню завдань управління конфліктними явищами. У 50-60-і роки починається оформлення конфліктології як особливій міждисциплінарній області, що об'єднує теоретичні, методологічні і методичні підходи до опису, вивчення і розвитку практики роботи з конфликтны-ми явищами різного роду, що виникають в різних областях человечес-кого взаємодії.

7. Сучасна конфліктологія виходить з принципів визнання конфлікту як закономірна і природна характеристика соціальних отно-шений, можливість протікання конфліктів в різноманітних, у тому числі і конструктивних формах, затвердження принципової можливості управ-ления конфліктами.

8. Розвиток теоретичної думки у вітчизняній науці був загальмований те-зисами радянського суспільствознавства про безконфліктний розвиток суспільства. Ис-дотримання конфліктів обмежувалися окремими роботами за рішенням практичних завдань, в основному, в області педагогіки і оптимізації дея-тельности трудових колективів. Зміна ситуації в Росії привела до різкого зростання інтересу до конфліктів, "вибуху" числа посвящен-ных ним робіт і фактичному оформленню вітчизняної конфліктології.

Основне проблемне поле теоретичних досліджень і практичної уваги вітчизняних конфликтологов визначається переважним вивченням озброєних, етнічних, економічних і політичних конф-ликтов.

9. Конфліктологія упродовж свого становлення і розвитку постійно зверталася до психології у пошуках можливостей розуміння природи кон-фликтов і способів роботи з ними. Одній з перших робіт в області конф-ликтологии можна рахувати роботу Левина "Разрешение соціальних конф-ликтов" (1948). У своїх роботах класики конфліктології постійно апел-лировали до психологічної феноменології, наприклад, до таких явищ як ворожі почуття, думки або установки. Сучасна західна конф-ликтология випробовує на собі увесь більший вплив психології в силу при-знания як ролі психологічних чинників у виникненні і розвитку со-циальных конфліктів, так і значних можливостей використання пси-хологических методів для дозволу і послаблення конфліктів. Що ж ка-сается вітчизняної конфліктології, то вона нині розвивається швидше у рамках соціологічних підходів, недостатньо пов'язаних з пси-хологией.

10. У свою чергу, і розвиток соціологічних поглядів на природу конфликт-ных явищ, їх місце і роль в житті суспільства зробило безперечне і зна-чительное вплив на теорію і практику роботи з конфліктами в різних областях, у тому числі і в психології.

Лекція 3

ДИНАМІКА КОНФЛІКТУ. СУТЬ, УЧАСНИКИ І СУБ'ЄКТИВНА СКЛАДОВА КОНФЛІКТУ. СФЕРИ РОЗГОРТАННЯ КОНФЛІКТУ

План

Вступ

1. Конфлікти людської душі : интрапсихическая інтерпретація

- 3. Фрейд: конфлікт як постійний елемент душевного життя людини

- К. Хорни : "Наші внутрішні конфлікти"

-интерпретация интерперсональных проблем

- Э. Эриксон : новий погляд на конфлікти

-признание і критика

2. Ситуаційні підходи: дослідження конфлікту як реакції на зовнішню ситуацію

- конфлікт як форма агресивної відповіді на зовнішню ситуацію

- дослідження М. Дойча : конфлікт як форма відповіді на конкурентну ситуацію

- М. Шериф: ситуаційний підхід у вивченні міжгрупових конфліктів

- загальна оцінка

3. Когнитивистские підходи: конфлікт як когнітивний феномен

-Курт Левин

-теории балансу

-конфликт як когнітивна схема

-субъективная оцінка ситуації як умова конфлікту

4. Різні феноменології конфлікту і різні пояснювальні моделі

5. Сучасні тенденції в підході до конфліктів: визнане і спірне

-доминирование практичної орієнтації

-изменение стосунки до конфліктів

-позитивные функції конфліктів

-определение поняття конфлікту

Висновки

ВСТУП

Ця лекція присвячена тому, як розуміється і описується конфлікт в різних напрямах класичної психології, як різні теоретичні підстави при-вели до виявлення різної феноменології конфлікту і які сучасні тенден-ции у вивченні конфліктів.

Психологічна традиція вивчення конфліктів є найбільш багатою і розвиненою з усіх наукових дисциплін, що цікавляться конфліктами. Про це сви-детельствует як стійкий і тривалий інтерес психологів до конфлик-там, так і різноманітність теоретичних і практичних робіт на цю тему.

Конфлікт як одне зі значущих явищ психічного життя людини непо-средственно пов'язаний з проблемою психічного благополуччя - фундаментальною проблемою усієї психологічної науки, що по-різному вирішується її різними дис-циплинами. Наприклад, соціальна психологія, будучи наукою про закономірності

спілкування людей, в тій або іншій формі вирішує фундаментальні питання про стосунки инди-вида і суспільства, про місце людини у світі, про поис-ках згоди і гармонії. Починаючи з найперших робіт, в яких чоловік наділявся або "соци-альными інстинктами", забезпечуючими стрем-ление до співпраці і солідарності з іншими

людьми, або навпроти, "асоціальними", пов'язаними з потребою у владі і егоїстичними схильностями, психологи займалися пошуком основ згоди і ворожнечі, співпраці і боротьби між людьми.

Виходячи з цього, при розгляді основних підходів і еволюції ідей в облас-ти вивчення конфліктів було б важко обмежитися тільки роботами, посвящен-ными саме проблемі конфліктів, тому в цьому розділі ми звертаємося не стільки до результатів конкретних досліджень, скільки до того, як ставиться і ин-терпретируется проблема конфліктів різними психологічними течіями.

Значення явища конфлікту в загальній психологічній феноменології прояв-ляется в тому, що кожна значна психологічна система тим або іншим об-разом визначала своє відношення до конфліктів. Історія розвитку психологичес-ких уявлень про конфлікти фактично співпадає з історією самої психоло-гии, в ході якої один одного змінювали різні, часом протилежні пред-ставления про природу людини, про його взаємини з навколишнім світом.