- •Как решить проблему! р.Х.Исмагилов Казань 2015
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме 83
- •Часть 6. Контроль результатов 91
- •Аннотация книги
- •Часть 1. Постановка проблемы Метод «Переключатель мышления». Вы умеете переключать свое мышление с рационального на эмоциональное?
- •Метод «Поставь проблему». Вы умеете ставить проблему?
- •Матрица постановки проблемы
- •Метод «Шеф, у нас проблема!». Вы умеете делать так, чтобы сотрудник приходил с решением, а не проблемой?
- •Метод «Поставь ограничения!». Вы умеете использовать ограничения проблему для быстрого е решения?
- •Творческая карточка. Задача – набор базы адресов клиентов.
- •Как поставить ограничения?
- •Параметры целеполагания при наложении ограничений на критерии
- •На что можно ставить ограничения?
- •Метод «в яблочко». Когда вы выбираете проблему для решения, как Вы понимаете, что это ваша проблема?
- •Чтобы принять решение о проблеме, используйте экспресс вопросы:
- •Часть 2. Анализ проблемы Метод «Контрольный листок». Вы применяете контрольный листок на работе?
- •Как работает контрольный листок (на примере покраски)
- •Метод «Диаграмма Исикава». Вы владеете диаграммой Исикавы?
- •Как немая рыба раскрывает секрет проблемы?
- •Метод «Парето» Вы умеете выделять главные факторы влияния?
- •Проблема: «Почему большая рыба уходит?»
- •Метод «Квинтиллиана» Вы умеете быстро извлекать полную информацию от собеседника?
- •Метод «Да-Нет» Вы умеете быстро отсекать большие объемы лишней информации, чтобы сразу дойти до сути?
- •Как работать по методу «Да-Нет»?
- •Метод «Светофор» Вы умеете определять важность информации?
- •Метод «Светофор»
- •Часть 3. Диагностика проблемы и постановка цели Метод «5 Почему» Вы умеете быстро находить причину проблемы?
- •Почему ветер дует? Потому что деревья качаются!
- •Метод «Хочу – Не хочу». Вы понимаете, откуда растут корни ваших целей?
- •Матрица «Хочу – Не хочу»
- •Метод «смарт». Вы владеете технологией постановки целей смарт?
- •1. Чем отличаются ценности от целей?
- •2. Чем отличается правильная цель от неправильной? Матрица ценностей и целей
- •1. Ценность абстрактна – Цель конкретна.
- •2. Правильная Цель отражает Ценность.
- •Метод «Зона страха». Вы умеете использовать свой страх для своего развития?
- •Метод «Зона дискомфорта». Вы умеете выходить из зоны комфорта?
- •Медведь в тесной клетке
- •Метод «Пентагон инноваций!». Вам приходилось делать выбор между новым продуктом, технологией и рынком?
- •Часть 4. Разработка решений Метод «Морфологический анализ». Вы умеете быстро генерировать большое количество решений?
- •Что такое морфологическая матрица?
- •Метод «Выяви противоречие». Вы умеете формулировать противоречия в проблеме?
- •Метод «Идеальный конечный результат». Вы умеете решать проблему без затрат ресурсов?
- •Метод «Матрица интересов». Вы умеете быстро выявлять интересы участников конфликта или субъектов проблемы?
- •Что такое матрица интересов?
- •Как «Матрица интересов» решает проблему?
- •Метод «Сделай наоборот».
- •Как метод «Сделай наоборот» снижает затраты времени и сил?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Метод «Очередь». Вы умеете разделять операции во времени для решения проблем?
- •В чем фишка: Противоречие разделили во времени и оно исчезло. Как разделить противоречие во времени в жизни
- •Метод «Раздроби и властвуй». Вы умеете облегчать решение проблемы за счет ее дробления?
- •Почему Древний Рим так успешно управлял огромной территорией?
- •Как в реальной жизни раздробить проблему?
- •Как метод «Раздроби и властвуй» снижает затраты времени, пространства и сил?
- •Метод «Новый Навык»
- •Решение:
- •Метод «Новый Навык»!
- •Метод «Обрати вред на пользу». Вы умеете превращать вред в пользу?
- •Какие вредные факторы бывают на работе?
- •Метод «Прямая мозговая атака». Вы умеете быстро использовать креативный потенциал своих сотрудников?
- •Метод «Обратная мозговая атака». Вы умеете быстро выявлять недостатки в продукте, технологии, решении?
- •Отзывы о методе «Обратная мозговая атака»
- •Метод «Подложи соломку».
- •Задача: Как заранее подложить соломку?
- •Как метод «Предварительное действие» снижает затраты времени и сил?
- •Метод «Приоритетные ресурсы». Когда вы решаете проблему, какие ресурсы в первую очередь используете?
- •Как определить приоритет ресурсов?
- •Метод «Отходы в доходы». Вы умеете превращать отходы в доходы?
- •Как можно научиться видеть в отходах доходы ?
- •Скрытые свойства бумаги
- •Метод «Диверсионный анализ».
- •Как метод «Диверсионный анализ» повышает эффективность проекта? Диверсионный анализ проекта «Jobhaking» Как провалить тренинг?
- •Метод «Борьба с монотонией» Вы умеете упрощать монотонную работу?
- •Задача: Как упростить монотонную работу?
- •Какие еще есть методы «Борьба с монотонией»?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме Метод «Наблюдение». Вы умеете собирать информацию о проблеме методом наблюдения?
- •Метод «Эксперимент» Вы умеете ставить эксперименты для анализа проблемы?
- •Метод «Анкета» Как вы относитесь к анкетированию для анализа проблемы?
- •Как можно применить метод «Анкета»? Примеры вопросов в анкете
- •Метод «Контрольных вопросов» Вы умеете ставить контрольные вопросы для анализа проблемы?
- •Часть 6. Контроль результатов Метод «Графики контроля» Как вы контролируете свою деятельность или процессы на работе?
- •Метод «Самоконтроль». Вы умеете сами себя контролировать?
- •Лист самоконтроля
- •Метод «Концентрация». Вы умеете концентрироваться на решении одной проблемы?
- •Как отработать концентрацию?
- •Метод «10/10/10». Вы умеете смотреть на проблему со стороны и не поддаваться эмоциям?
- •Вопрос 1: Как вы будете себя чувствовать через 10 минут после разговора с шефом? Вариант ответа: «Немного бы переживал, но был бы рад, что разговор наконец состоялся».
- •Вопрос 2: Что бы вы подумали о проблеме, если бы прошло 10 месяцев? Вариант ответа: «Ха, через 10 месяцев я смогу рассказать шикарную историю на корпоративе и поднять тост за босса!»
- •Метод «Держи удар». Вы умеете держать удар при потрясениях?
- •Метод «Держи удар»
- •Метод «Сделать Камбэк». Вы умеете быстро восстанавливаться после поражений и делать камбэк?
- •Финал Лиги Чемпионов 2005. Милан - Ливерпуль Что отличает настоящих чемпионов?
- •Список рекомендуемой литературы
1. Чем отличаются ценности от целей?
2. Чем отличается правильная цель от неправильной? Матрица ценностей и целей
Ценность |
Неправильная постановка цели |
Почему неправильно |
Правильная постановка цели |
материально обеспеченная жизнь |
Быть финансово стабильным. |
1. Что значит финансовая стабильность? 2. В чем ее измерить? 3. Когда она наступит? |
Зарабатывать 50 000 в месяц с первого понедельника января. |
познание (образование, кругозор, культура, интеллект) |
Быть интеллектуально развитым. |
1. Что является критерием интеллекта? 2. Как конкретно его достигать? 3. Когда его развивать? |
Учить правила этикета два раза в неделю по понедельникам и четвергам по 1,5 часа и применить их. |
развлечения |
Весело проводить время с друзьями. |
1. Что значит «весело»? 2. Когда провести время с друзьями? 3. Как именно получить веселье? |
Купить билет в кино на фильм «Великий Гэтсби» 18 августа в первую половину дня. |
Вы правильно поняли:
1. Ценность абстрактна – Цель конкретна.
2. Правильная Цель отражает Ценность.
Цель должна быть:
S конкретно сформулирована
M измерима A достижима R реалистична T ориентирована во времени
Метод «СМАРТ».
Если Вы хотите сделать вашу цель удобной в обращении, примените прием «СМАРТ».
Выберите ту ЦЕННОСТЬ, которая имеет значение для ВАС.
Напишите цель, которая бы отражала ЦЕННОСТЬ.
Проверьте ЦЕЛЬ по критериям СМАРТ.
Если ЦЕЛЬ не соответствует критериям СМАРТ, скорректируйте ее.
В течение дня реализуйте цели или отдельный этап на пути к цели.
Вечером прочувствуйте свое состояние. Вы удовлетворены?
Поздравьте себя и с чувством победы засните.
Отзывы о методе «CМАРТ»:
Александр: Я долго не мог собраться с силами, чтобы начать заниматься спортом дома. Все казалось, что того нет, другого нет. В итоге занятия откладывались. Потом взял и просто написал: Делать 30 отжиманий каждый день в течение месяца. Все просто и предельно понятно. Бери и действуй.
Метод «Зона страха». Вы умеете использовать свой страх для своего развития?
А) Нет, когда мне страшно, я ухожу из этой ситуации
Б) Я смелый человек, но считаю, что лишний раз испытывать страх ни к чему
В) Я использую свой страх для удовольствия, когда катаюсь на аттракционах
Г) Я хотел бы научиться использовать страх для своего развития
Боксер Роберт Фитцсиммонс применял метод страха на тренировках. Он приводил в ярость осла, потом становился сзади него. Животное начинало лягаться. Надо ли говорить, что в случае попадания боксер оказался бы в нокауте? Тем не менее он всегда уворачивался от ударов, тренируя реакцию. Что лежит в основе тренировки? Страх боксера обострял его инстинкты, заставлял его быть ловчей, быстрей, смелей.
Метод «Зона страха».
Если Вы хотите применить страх для развития, а не только для удовольствия, примените прием «Зона страха».
1. Перечислите Ваши страхи.
2. Проранжируйте их по степени страха.
3. Выберите самый маленький страх.
4. Создайте ситуацию, где этот страх проявляет себя слабо.
5. Идите НАВСТРЕЧУ своему СТРАХУ. Поборите этот страх.
6. Увеличьте уровень страха. Поборите его.
7. Почувствуйте, как растет ваша уверенность в себе. Ваш страх остался в прошлом, отдав ВАМ свою энергию и силу.
8. Переходите к следующему страху
Как применить метод для борьбы со страхом публичных выступлений?
1. Выберите стих, доклад на интересующую Вас тему.
2. Напечатайте его крупным шрифтом на бумаге.
3. Останьтесь один дома и прочитайте речь перед зеркалом.
4. Смотрите в зеркало, кривляйтесь, стесняйтесь, улыбайтесь, плачьте. Никто не сможет посмеяться над Вами. Вы один.
5. Отдохните, выпейте чашку кофе. Поздравьте себя с докладом.
6. Снова прочитайте речь. Почувствуйте изменения в своем настрое.
7. Прочитайте речь в третий раз. Почувствуйте, как страх растворяется.
8. Толкните речь перед близкими друзьями или родными. Пусть вне зависимости от вашего выступления они поаплодируют Вам.
9. Толкните речь еще раз перед близкими. Пусть они выскажут замечания.
10. Снимите речь на камеру. Посмотрите выступление со стороны. Отметьте все «За» и «Против».
11. Измените выступление, постепенно убирая минусы.
12. Выступите перед более обширной аудиторией на работе или на учебе.
13. Постепенно Ваш Страх превратится в Вашего Стража.
В чем фишка? Мы разрезали Страх на части и постепенно проглатываем их.
Отзывы о методе:
Ален: Когда то я сильно боялся проводить телефонные переговоры с клиентами. Мне было крайне неприятно, что меня просто отошьют. Стал тренироваться с друзьями. У них была простая задача – как можно быстрее и жестче отбрить навязчивого продавца. Да, больно, противно, но очень быстро вырабатывается иммунитет. Теперь мне отмазки клиентов как комариный укус...
