- •Как решить проблему! р.Х.Исмагилов Казань 2015
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме 83
- •Часть 6. Контроль результатов 91
- •Аннотация книги
- •Часть 1. Постановка проблемы Метод «Переключатель мышления». Вы умеете переключать свое мышление с рационального на эмоциональное?
- •Метод «Поставь проблему». Вы умеете ставить проблему?
- •Матрица постановки проблемы
- •Метод «Шеф, у нас проблема!». Вы умеете делать так, чтобы сотрудник приходил с решением, а не проблемой?
- •Метод «Поставь ограничения!». Вы умеете использовать ограничения проблему для быстрого е решения?
- •Творческая карточка. Задача – набор базы адресов клиентов.
- •Как поставить ограничения?
- •Параметры целеполагания при наложении ограничений на критерии
- •На что можно ставить ограничения?
- •Метод «в яблочко». Когда вы выбираете проблему для решения, как Вы понимаете, что это ваша проблема?
- •Чтобы принять решение о проблеме, используйте экспресс вопросы:
- •Часть 2. Анализ проблемы Метод «Контрольный листок». Вы применяете контрольный листок на работе?
- •Как работает контрольный листок (на примере покраски)
- •Метод «Диаграмма Исикава». Вы владеете диаграммой Исикавы?
- •Как немая рыба раскрывает секрет проблемы?
- •Метод «Парето» Вы умеете выделять главные факторы влияния?
- •Проблема: «Почему большая рыба уходит?»
- •Метод «Квинтиллиана» Вы умеете быстро извлекать полную информацию от собеседника?
- •Метод «Да-Нет» Вы умеете быстро отсекать большие объемы лишней информации, чтобы сразу дойти до сути?
- •Как работать по методу «Да-Нет»?
- •Метод «Светофор» Вы умеете определять важность информации?
- •Метод «Светофор»
- •Часть 3. Диагностика проблемы и постановка цели Метод «5 Почему» Вы умеете быстро находить причину проблемы?
- •Почему ветер дует? Потому что деревья качаются!
- •Метод «Хочу – Не хочу». Вы понимаете, откуда растут корни ваших целей?
- •Матрица «Хочу – Не хочу»
- •Метод «смарт». Вы владеете технологией постановки целей смарт?
- •1. Чем отличаются ценности от целей?
- •2. Чем отличается правильная цель от неправильной? Матрица ценностей и целей
- •1. Ценность абстрактна – Цель конкретна.
- •2. Правильная Цель отражает Ценность.
- •Метод «Зона страха». Вы умеете использовать свой страх для своего развития?
- •Метод «Зона дискомфорта». Вы умеете выходить из зоны комфорта?
- •Медведь в тесной клетке
- •Метод «Пентагон инноваций!». Вам приходилось делать выбор между новым продуктом, технологией и рынком?
- •Часть 4. Разработка решений Метод «Морфологический анализ». Вы умеете быстро генерировать большое количество решений?
- •Что такое морфологическая матрица?
- •Метод «Выяви противоречие». Вы умеете формулировать противоречия в проблеме?
- •Метод «Идеальный конечный результат». Вы умеете решать проблему без затрат ресурсов?
- •Метод «Матрица интересов». Вы умеете быстро выявлять интересы участников конфликта или субъектов проблемы?
- •Что такое матрица интересов?
- •Как «Матрица интересов» решает проблему?
- •Метод «Сделай наоборот».
- •Как метод «Сделай наоборот» снижает затраты времени и сил?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Метод «Очередь». Вы умеете разделять операции во времени для решения проблем?
- •В чем фишка: Противоречие разделили во времени и оно исчезло. Как разделить противоречие во времени в жизни
- •Метод «Раздроби и властвуй». Вы умеете облегчать решение проблемы за счет ее дробления?
- •Почему Древний Рим так успешно управлял огромной территорией?
- •Как в реальной жизни раздробить проблему?
- •Как метод «Раздроби и властвуй» снижает затраты времени, пространства и сил?
- •Метод «Новый Навык»
- •Решение:
- •Метод «Новый Навык»!
- •Метод «Обрати вред на пользу». Вы умеете превращать вред в пользу?
- •Какие вредные факторы бывают на работе?
- •Метод «Прямая мозговая атака». Вы умеете быстро использовать креативный потенциал своих сотрудников?
- •Метод «Обратная мозговая атака». Вы умеете быстро выявлять недостатки в продукте, технологии, решении?
- •Отзывы о методе «Обратная мозговая атака»
- •Метод «Подложи соломку».
- •Задача: Как заранее подложить соломку?
- •Как метод «Предварительное действие» снижает затраты времени и сил?
- •Метод «Приоритетные ресурсы». Когда вы решаете проблему, какие ресурсы в первую очередь используете?
- •Как определить приоритет ресурсов?
- •Метод «Отходы в доходы». Вы умеете превращать отходы в доходы?
- •Как можно научиться видеть в отходах доходы ?
- •Скрытые свойства бумаги
- •Метод «Диверсионный анализ».
- •Как метод «Диверсионный анализ» повышает эффективность проекта? Диверсионный анализ проекта «Jobhaking» Как провалить тренинг?
- •Метод «Борьба с монотонией» Вы умеете упрощать монотонную работу?
- •Задача: Как упростить монотонную работу?
- •Какие еще есть методы «Борьба с монотонией»?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме Метод «Наблюдение». Вы умеете собирать информацию о проблеме методом наблюдения?
- •Метод «Эксперимент» Вы умеете ставить эксперименты для анализа проблемы?
- •Метод «Анкета» Как вы относитесь к анкетированию для анализа проблемы?
- •Как можно применить метод «Анкета»? Примеры вопросов в анкете
- •Метод «Контрольных вопросов» Вы умеете ставить контрольные вопросы для анализа проблемы?
- •Часть 6. Контроль результатов Метод «Графики контроля» Как вы контролируете свою деятельность или процессы на работе?
- •Метод «Самоконтроль». Вы умеете сами себя контролировать?
- •Лист самоконтроля
- •Метод «Концентрация». Вы умеете концентрироваться на решении одной проблемы?
- •Как отработать концентрацию?
- •Метод «10/10/10». Вы умеете смотреть на проблему со стороны и не поддаваться эмоциям?
- •Вопрос 1: Как вы будете себя чувствовать через 10 минут после разговора с шефом? Вариант ответа: «Немного бы переживал, но был бы рад, что разговор наконец состоялся».
- •Вопрос 2: Что бы вы подумали о проблеме, если бы прошло 10 месяцев? Вариант ответа: «Ха, через 10 месяцев я смогу рассказать шикарную историю на корпоративе и поднять тост за босса!»
- •Метод «Держи удар». Вы умеете держать удар при потрясениях?
- •Метод «Держи удар»
- •Метод «Сделать Камбэк». Вы умеете быстро восстанавливаться после поражений и делать камбэк?
- •Финал Лиги Чемпионов 2005. Милан - Ливерпуль Что отличает настоящих чемпионов?
- •Список рекомендуемой литературы
Метод «Матрица интересов». Вы умеете быстро выявлять интересы участников конфликта или субъектов проблемы?
А) Да, я большой фантазер
Б) Нет, считаю, что много решений это плохо, так как можно утонуть в них
В) Я умею генерировать решения, но мне требуется много времени
Г) Я хотел бы быстро генерировать решения и тут же отсекать лишние
Что такое матрица интересов?
Есть старинная история про двух сестрах, которые поссорились из-за апельсина. Каждая хотела получить фрукт целиком. Они разрезали апельсин пополам. Одна сестра съела мякоть и выбросила корку, другая выбросила мякоть, а корку использовала для пирога. Результат – половина апельсина выброшена в мусор.
Если бы сестры поняли свои интересы, они бы разделили апельсин так – одной мякоть, а другой корки. Вот так выглядит матрица интересов сестер.
-
Корка
Мякоть
Сестра Джейн
Нужна для пирога
Не нужна
Сестра Элис
Не нужна
Нужна
В чем фишка? Выяви реальные интересы участников и ты наполовину убрал конфликт или сузил проблему.
Метод «Матрица интересов».
Если вы хотите быстро выявить интересы участников проблемы, примените метод «Матрица интересов».
1. Определите субъектов проблемы.
2. Определите возможные выгоды, вокруг которых идет спор.
3. Подумайте, за какие выгоды бьется каждый участник.
3. Постройте матрицу интересов.
4. Те выгоды, на которые в реальности претендует только один участник, уже не являются предметом конфликта.
5. Выгоды, на которые претендуют несколько участников, надо изучить глубже.
6. Выгоды, на которые претендует только один участник, отдайте ему.
7. Оставшиеся выгоды надо увеличить, чтобы было что делить в дальнейшем.
Как «Матрица интересов» решает проблему?
Пример:
Проблема изобретателей и инвесторов. Изобретатель хочет получить славу, кайф от творчества. Инвестор хочет получить прибыль от внедрения изобретения и плюс славу автора. Как им быть?
|
Слава |
Кайф от творчества |
Прибыль |
Инвестор |
Заинтересован сильно |
Мало интересует |
Заинтересован сильно |
Изобретатель |
Заинтересован сильно |
Заинтересован сильно |
Заинтересован в меньшей степени |
Инвестор финансирует разработки изобретателя и получает долю в прибыли. Изобретатель получает кайф от творчества и часть прибыли.
Камень преткновения – распределение славы авторства и право остаться в памяти потомков.
Решение – увеличить продукт, включив туда само изобретение и схему его коммерциализации. Тогда изобретатель является автором продукта, а инвестор – автор схемы его коммерциализации.
Отзывы о методе:
Давид: У нас в научном коллективе возникла острая проблема – начальник хотел включить себя в список авторов учебного пособия, обещав взамен пролоббировать получение грифа учебно-методического объединения. Главный автор пособия категорически отказывался сделать это. Что делать: не включишь начальника, гриф не получишь, включишь – пострадает самолюбие. Была выявлена ключевая ценность автора книги – авторские права на хороший материал. Решение – на начальном этапе включить ценный материал, а после убрать самые ценные идеи. В итоге можно и гриф получить и права сохранить автору для будущих проектов.1.
Не понятно как связано умение выявлять интересы участников конфликта и умение генерировать решения...Есть старинная история про двух сестЕР!
Пример Давида - агонь)))) Как-то там не положительно...мелочно штоле.
