- •Как решить проблему! р.Х.Исмагилов Казань 2015
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме 83
- •Часть 6. Контроль результатов 91
- •Аннотация книги
- •Часть 1. Постановка проблемы Метод «Переключатель мышления». Вы умеете переключать свое мышление с рационального на эмоциональное?
- •Метод «Поставь проблему». Вы умеете ставить проблему?
- •Матрица постановки проблемы
- •Метод «Шеф, у нас проблема!». Вы умеете делать так, чтобы сотрудник приходил с решением, а не проблемой?
- •Метод «Поставь ограничения!». Вы умеете использовать ограничения проблему для быстрого е решения?
- •Творческая карточка. Задача – набор базы адресов клиентов.
- •Как поставить ограничения?
- •Параметры целеполагания при наложении ограничений на критерии
- •На что можно ставить ограничения?
- •Метод «в яблочко». Когда вы выбираете проблему для решения, как Вы понимаете, что это ваша проблема?
- •Чтобы принять решение о проблеме, используйте экспресс вопросы:
- •Часть 2. Анализ проблемы Метод «Контрольный листок». Вы применяете контрольный листок на работе?
- •Как работает контрольный листок (на примере покраски)
- •Метод «Диаграмма Исикава». Вы владеете диаграммой Исикавы?
- •Как немая рыба раскрывает секрет проблемы?
- •Метод «Парето» Вы умеете выделять главные факторы влияния?
- •Проблема: «Почему большая рыба уходит?»
- •Метод «Квинтиллиана» Вы умеете быстро извлекать полную информацию от собеседника?
- •Метод «Да-Нет» Вы умеете быстро отсекать большие объемы лишней информации, чтобы сразу дойти до сути?
- •Как работать по методу «Да-Нет»?
- •Метод «Светофор» Вы умеете определять важность информации?
- •Метод «Светофор»
- •Часть 3. Диагностика проблемы и постановка цели Метод «5 Почему» Вы умеете быстро находить причину проблемы?
- •Почему ветер дует? Потому что деревья качаются!
- •Метод «Хочу – Не хочу». Вы понимаете, откуда растут корни ваших целей?
- •Матрица «Хочу – Не хочу»
- •Метод «смарт». Вы владеете технологией постановки целей смарт?
- •1. Чем отличаются ценности от целей?
- •2. Чем отличается правильная цель от неправильной? Матрица ценностей и целей
- •1. Ценность абстрактна – Цель конкретна.
- •2. Правильная Цель отражает Ценность.
- •Метод «Зона страха». Вы умеете использовать свой страх для своего развития?
- •Метод «Зона дискомфорта». Вы умеете выходить из зоны комфорта?
- •Медведь в тесной клетке
- •Метод «Пентагон инноваций!». Вам приходилось делать выбор между новым продуктом, технологией и рынком?
- •Часть 4. Разработка решений Метод «Морфологический анализ». Вы умеете быстро генерировать большое количество решений?
- •Что такое морфологическая матрица?
- •Метод «Выяви противоречие». Вы умеете формулировать противоречия в проблеме?
- •Метод «Идеальный конечный результат». Вы умеете решать проблему без затрат ресурсов?
- •Метод «Матрица интересов». Вы умеете быстро выявлять интересы участников конфликта или субъектов проблемы?
- •Что такое матрица интересов?
- •Как «Матрица интересов» решает проблему?
- •Метод «Сделай наоборот».
- •Как метод «Сделай наоборот» снижает затраты времени и сил?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Метод «Очередь». Вы умеете разделять операции во времени для решения проблем?
- •В чем фишка: Противоречие разделили во времени и оно исчезло. Как разделить противоречие во времени в жизни
- •Метод «Раздроби и властвуй». Вы умеете облегчать решение проблемы за счет ее дробления?
- •Почему Древний Рим так успешно управлял огромной территорией?
- •Как в реальной жизни раздробить проблему?
- •Как метод «Раздроби и властвуй» снижает затраты времени, пространства и сил?
- •Метод «Новый Навык»
- •Решение:
- •Метод «Новый Навык»!
- •Метод «Обрати вред на пользу». Вы умеете превращать вред в пользу?
- •Какие вредные факторы бывают на работе?
- •Метод «Прямая мозговая атака». Вы умеете быстро использовать креативный потенциал своих сотрудников?
- •Метод «Обратная мозговая атака». Вы умеете быстро выявлять недостатки в продукте, технологии, решении?
- •Отзывы о методе «Обратная мозговая атака»
- •Метод «Подложи соломку».
- •Задача: Как заранее подложить соломку?
- •Как метод «Предварительное действие» снижает затраты времени и сил?
- •Метод «Приоритетные ресурсы». Когда вы решаете проблему, какие ресурсы в первую очередь используете?
- •Как определить приоритет ресурсов?
- •Метод «Отходы в доходы». Вы умеете превращать отходы в доходы?
- •Как можно научиться видеть в отходах доходы ?
- •Скрытые свойства бумаги
- •Метод «Диверсионный анализ».
- •Как метод «Диверсионный анализ» повышает эффективность проекта? Диверсионный анализ проекта «Jobhaking» Как провалить тренинг?
- •Метод «Борьба с монотонией» Вы умеете упрощать монотонную работу?
- •Задача: Как упростить монотонную работу?
- •Какие еще есть методы «Борьба с монотонией»?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме Метод «Наблюдение». Вы умеете собирать информацию о проблеме методом наблюдения?
- •Метод «Эксперимент» Вы умеете ставить эксперименты для анализа проблемы?
- •Метод «Анкета» Как вы относитесь к анкетированию для анализа проблемы?
- •Как можно применить метод «Анкета»? Примеры вопросов в анкете
- •Метод «Контрольных вопросов» Вы умеете ставить контрольные вопросы для анализа проблемы?
- •Часть 6. Контроль результатов Метод «Графики контроля» Как вы контролируете свою деятельность или процессы на работе?
- •Метод «Самоконтроль». Вы умеете сами себя контролировать?
- •Лист самоконтроля
- •Метод «Концентрация». Вы умеете концентрироваться на решении одной проблемы?
- •Как отработать концентрацию?
- •Метод «10/10/10». Вы умеете смотреть на проблему со стороны и не поддаваться эмоциям?
- •Вопрос 1: Как вы будете себя чувствовать через 10 минут после разговора с шефом? Вариант ответа: «Немного бы переживал, но был бы рад, что разговор наконец состоялся».
- •Вопрос 2: Что бы вы подумали о проблеме, если бы прошло 10 месяцев? Вариант ответа: «Ха, через 10 месяцев я смогу рассказать шикарную историю на корпоративе и поднять тост за босса!»
- •Метод «Держи удар». Вы умеете держать удар при потрясениях?
- •Метод «Держи удар»
- •Метод «Сделать Камбэк». Вы умеете быстро восстанавливаться после поражений и делать камбэк?
- •Финал Лиги Чемпионов 2005. Милан - Ливерпуль Что отличает настоящих чемпионов?
- •Список рекомендуемой литературы
Метод «Концентрация». Вы умеете концентрироваться на решении одной проблемы?
А) Нет, обычно я переключаюсь с одной проблемы на другую
Б) Да, я умею концентрироваться и доводить дело до конца
В) Я умею концентрироваться, но на короткое время
Г) Я хотел бы уметь концентрироваться в течение длительного времени
Однажды великий мастер стрельбы из лука выбирал себе учеников. Он повесил перед начинающими стрелками на дерево мишень и спросил — что вы видите? Один сказал: — Я вижу дерево и мишень на нем. Второй сказал: — А я вижу дерево, птиц на ветках, облака на небе. А третий сказал: — А я не могу ничего видеть, кроме мишени... И учитель произнес: — Только такой человек может стать попадающим в цель!
Как отработать концентрацию?
№ п/п |
Главная цель – уборка зала |
|
Обычная схема |
Схема с концентрацией |
|
1 |
Зашли в зал, увидели кучу игрушек.
|
Зашли в зал, увидели кучу игрушек.
|
2 |
Берем пару игрушек, идем в детскую.
|
Берем пару игрушек, идем в детскую.
|
3 |
Пытаемся сразу поставить игрушку на нужное место.
|
Кладем игрушки на пол и сразу возвращаемся в зал |
4 |
Увидели, что в детской тоже бардак.
|
Берем вещи и относим в другую комнату. Сразу возвращаемся в зал
|
5 |
Наводим порядок в детской.
|
Цикл повторяется. Вы ограничили хаос в зале. |
6 |
Все – Вы утонули среди задач. |
Все – Вы навели порядок в зале. |
Итог |
Главная цель ушла.
|
Главная цель достигнута |
В чем фишка? Концентрация на проблеме ускоряет ее решение.
Метод «Концентрация».
Если вы хотите отработать концентрацию, примените алгоритм.
Выберите проблему, которую вы хотите решить.
Напишите результат красным фломастером на чистом листе.
Включите напоминание в телефон с интервалом в 5 минут.
Напишите последовательность действий по проблеме.
Выполняйте действия в удобном для вас порядке.
Не бойтесь уйти в сторону. Телефон напомнит вам о проблеме каждые 5 минут. Взгляд на лист бумаги вернет вас на землю.
Через 30 минут работы над проблемой сделайте перерыв.
Поздравьте себя. Вы сделали большой шаг к навыку концентрации.
Отзывы о методе «Концентрация»
Ришат: У меня есть пунктик. Когда я разговариваю с кем – нибудь, меня так и подмывает раскрутить разговор и нести околесицу. Я сделал так – просто написал вопросы для обсуждения на бумаге и стал работать по списку. Как только разговор уходил в сторону, я вежливо возвращал себя и собеседника к теме общения. Да, это непросто… Но и вопрос решается быстрее.
Метод «10/10/10». Вы умеете смотреть на проблему со стороны и не поддаваться эмоциям?
А) Нет, при решении проблем мной часто руководят эмоции
Б) Да, я хорошо контролирую эмоции и смотрю в корень проблемы
В) Я умею смотреть на ситуацию со стороны, но мне нужно время, чтобы остыть
Г) Я хотел бы научиться смотреть на проблему трезво в момент ее появления
Людям часто бывает трудно принять решение. В какую школу отдать ребенка? Что выбрать – посмотреть интересный матч по футболу или пойти с детьми на спортивную площадку? С кем заключить сделку века? Набраться ли смелости и потребовать новую зарплату? Продолжать сидеть в душном офисе или уйти во фрилансеры? Сохранить привычные, но уже бесплодные отношения или попытаться развить новые?
Есть один трюк, который позволяет принять хорошее решение. Это прием 10/10/10. Суть в том, чтобы задать себе 3 вопроса: - Как вы будете относиться к этому спустя 10 минут? - Что будете думать об этом решении спустя 10 месяцев? - Какова будет ваша реакция на это через 10 лет?
Метод «10/10/10».
Если вы хотите смотреть на проблему трезво здесь и сейчас, примените прием «10/10/10».
Выберите проблему, которую вы хотите решить.
Придумайте решение этой проблемы.
Задайте себе вопрос №1: Как я буду себя чувствовать через 10 минут?
Задайте себе вопрос №2: Что я буду об этом думать через 10 месяцев?
Задайте себе вопрос №3: Как я буду смотреть на ситуацию через 10 лет?
Оцените ваше решение с позиции короткой, средней и долгой перспективы.
Теперь вы можете либо подтвердить решение либо изменить его.
Поздравьте себя с решением и действуйте.
Пример:
Допустим, вы хотите изменить график своей работы на более гибкий и приезжать на работу не к 8.00, а к 11.00. Вам трудно сказать боссу, что вы сова и вам тяжело просыпаться.
