- •Как решить проблему! р.Х.Исмагилов Казань 2015
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме 83
- •Часть 6. Контроль результатов 91
- •Аннотация книги
- •Часть 1. Постановка проблемы Метод «Переключатель мышления». Вы умеете переключать свое мышление с рационального на эмоциональное?
- •Метод «Поставь проблему». Вы умеете ставить проблему?
- •Матрица постановки проблемы
- •Метод «Шеф, у нас проблема!». Вы умеете делать так, чтобы сотрудник приходил с решением, а не проблемой?
- •Метод «Поставь ограничения!». Вы умеете использовать ограничения проблему для быстрого е решения?
- •Творческая карточка. Задача – набор базы адресов клиентов.
- •Как поставить ограничения?
- •Параметры целеполагания при наложении ограничений на критерии
- •На что можно ставить ограничения?
- •Метод «в яблочко». Когда вы выбираете проблему для решения, как Вы понимаете, что это ваша проблема?
- •Чтобы принять решение о проблеме, используйте экспресс вопросы:
- •Часть 2. Анализ проблемы Метод «Контрольный листок». Вы применяете контрольный листок на работе?
- •Как работает контрольный листок (на примере покраски)
- •Метод «Диаграмма Исикава». Вы владеете диаграммой Исикавы?
- •Как немая рыба раскрывает секрет проблемы?
- •Метод «Парето» Вы умеете выделять главные факторы влияния?
- •Проблема: «Почему большая рыба уходит?»
- •Метод «Квинтиллиана» Вы умеете быстро извлекать полную информацию от собеседника?
- •Метод «Да-Нет» Вы умеете быстро отсекать большие объемы лишней информации, чтобы сразу дойти до сути?
- •Как работать по методу «Да-Нет»?
- •Метод «Светофор» Вы умеете определять важность информации?
- •Метод «Светофор»
- •Часть 3. Диагностика проблемы и постановка цели Метод «5 Почему» Вы умеете быстро находить причину проблемы?
- •Почему ветер дует? Потому что деревья качаются!
- •Метод «Хочу – Не хочу». Вы понимаете, откуда растут корни ваших целей?
- •Матрица «Хочу – Не хочу»
- •Метод «смарт». Вы владеете технологией постановки целей смарт?
- •1. Чем отличаются ценности от целей?
- •2. Чем отличается правильная цель от неправильной? Матрица ценностей и целей
- •1. Ценность абстрактна – Цель конкретна.
- •2. Правильная Цель отражает Ценность.
- •Метод «Зона страха». Вы умеете использовать свой страх для своего развития?
- •Метод «Зона дискомфорта». Вы умеете выходить из зоны комфорта?
- •Медведь в тесной клетке
- •Метод «Пентагон инноваций!». Вам приходилось делать выбор между новым продуктом, технологией и рынком?
- •Часть 4. Разработка решений Метод «Морфологический анализ». Вы умеете быстро генерировать большое количество решений?
- •Что такое морфологическая матрица?
- •Метод «Выяви противоречие». Вы умеете формулировать противоречия в проблеме?
- •Метод «Идеальный конечный результат». Вы умеете решать проблему без затрат ресурсов?
- •Метод «Матрица интересов». Вы умеете быстро выявлять интересы участников конфликта или субъектов проблемы?
- •Что такое матрица интересов?
- •Как «Матрица интересов» решает проблему?
- •Метод «Сделай наоборот».
- •Как метод «Сделай наоборот» снижает затраты времени и сил?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Метод «Очередь». Вы умеете разделять операции во времени для решения проблем?
- •В чем фишка: Противоречие разделили во времени и оно исчезло. Как разделить противоречие во времени в жизни
- •Метод «Раздроби и властвуй». Вы умеете облегчать решение проблемы за счет ее дробления?
- •Почему Древний Рим так успешно управлял огромной территорией?
- •Как в реальной жизни раздробить проблему?
- •Как метод «Раздроби и властвуй» снижает затраты времени, пространства и сил?
- •Метод «Новый Навык»
- •Решение:
- •Метод «Новый Навык»!
- •Метод «Обрати вред на пользу». Вы умеете превращать вред в пользу?
- •Какие вредные факторы бывают на работе?
- •Метод «Прямая мозговая атака». Вы умеете быстро использовать креативный потенциал своих сотрудников?
- •Метод «Обратная мозговая атака». Вы умеете быстро выявлять недостатки в продукте, технологии, решении?
- •Отзывы о методе «Обратная мозговая атака»
- •Метод «Подложи соломку».
- •Задача: Как заранее подложить соломку?
- •Как метод «Предварительное действие» снижает затраты времени и сил?
- •Метод «Приоритетные ресурсы». Когда вы решаете проблему, какие ресурсы в первую очередь используете?
- •Как определить приоритет ресурсов?
- •Метод «Отходы в доходы». Вы умеете превращать отходы в доходы?
- •Как можно научиться видеть в отходах доходы ?
- •Скрытые свойства бумаги
- •Метод «Диверсионный анализ».
- •Как метод «Диверсионный анализ» повышает эффективность проекта? Диверсионный анализ проекта «Jobhaking» Как провалить тренинг?
- •Метод «Борьба с монотонией» Вы умеете упрощать монотонную работу?
- •Задача: Как упростить монотонную работу?
- •Какие еще есть методы «Борьба с монотонией»?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме Метод «Наблюдение». Вы умеете собирать информацию о проблеме методом наблюдения?
- •Метод «Эксперимент» Вы умеете ставить эксперименты для анализа проблемы?
- •Метод «Анкета» Как вы относитесь к анкетированию для анализа проблемы?
- •Как можно применить метод «Анкета»? Примеры вопросов в анкете
- •Метод «Контрольных вопросов» Вы умеете ставить контрольные вопросы для анализа проблемы?
- •Часть 6. Контроль результатов Метод «Графики контроля» Как вы контролируете свою деятельность или процессы на работе?
- •Метод «Самоконтроль». Вы умеете сами себя контролировать?
- •Лист самоконтроля
- •Метод «Концентрация». Вы умеете концентрироваться на решении одной проблемы?
- •Как отработать концентрацию?
- •Метод «10/10/10». Вы умеете смотреть на проблему со стороны и не поддаваться эмоциям?
- •Вопрос 1: Как вы будете себя чувствовать через 10 минут после разговора с шефом? Вариант ответа: «Немного бы переживал, но был бы рад, что разговор наконец состоялся».
- •Вопрос 2: Что бы вы подумали о проблеме, если бы прошло 10 месяцев? Вариант ответа: «Ха, через 10 месяцев я смогу рассказать шикарную историю на корпоративе и поднять тост за босса!»
- •Метод «Держи удар». Вы умеете держать удар при потрясениях?
- •Метод «Держи удар»
- •Метод «Сделать Камбэк». Вы умеете быстро восстанавливаться после поражений и делать камбэк?
- •Финал Лиги Чемпионов 2005. Милан - Ливерпуль Что отличает настоящих чемпионов?
- •Список рекомендуемой литературы
Метод «Приоритетные ресурсы». Когда вы решаете проблему, какие ресурсы в первую очередь используете?
А) Я беру ресурсы, которые лежат под рукой и наиболее доступны
Б) Я стараюсь выбрать наиболее качественный и дорогостоящий ресурс, так от этого зависит эффективность решения проблемы
В) Я умею использовать в первую очередь вредные ресурсы и отходы
Г) Я хотел бы научиться определять приоритет ресурсов
|
|
|
Мусороперерабатывающий завод |
|
Ветроэлектростанция |
Что общего у таких решений: производство стройматериалов из мусора; производство картона из макулатуры, повторное использование стеклянной тары? Общее – использование отходов как ресурса.
Что общего у таких решений: солнечные, ветровые электростанции, использование энергии рек и приливов морей? Общее – использование бесплатных и неограниченных ресурсов.
В чем фишка – используй ресурсы, которые есть под рукой!!!
При выборе ресурсов смотри их приоритет!
|
|
Как определить приоритет ресурсов?
Свойства ресурса |
Ценность ресурса |
||
1. Бесплатный |
2. Недорогой |
3. Дорогой |
|
Качество ресурса |
|||
1. Вредный |
2. Нейтральный |
3. Полезный |
|
Количество ресурса |
|||
1. Неограниченный |
2. Достаточный |
3. Недостаточный |
|
Готовность к применению |
|||
1. Готовый |
2. Изменяемый |
3. Создаваемый |
|
Метод «Приоритетные ресурсы».
Если вы хотите сократить затраты на ресурсы при решении проблем, примените прием «Приоритетные ресурсы».
Выберите проблему, которую вы хотите решить.
Опишите, какие явные и скрытые ресурсы есть в этой проблеме и ее ближайшем окружении.
Определите свойства имеющихся ресурсов по матрице приоритета ресурсов.
Придумайте решение проблемы, ориентируясь на приоритет ресурсов.
Проверьте свое решение – не взяли ли вы дорогой или дефицитный ресурс. Они удорожают решение.
Замените дорогие и дефицитные ресурсы на бесплатные и неограниченные, а также вредные.
Протестируйте новое решение.
Поздравьте себя с решением и действуйте.
Пример:
Ранее в трубопроводах широко применялся металл. Производство и монтаж металлических труб очень трудоемко и дорого. Сейчас большинство трубопроводов делается из пластических материалов. Срок службы полимерных труб очень длителен, а очень прост. Яркий пример замены дефицитного дорогого ресурса на более распространенный и дешевый.
Метод «Отходы в доходы». Вы умеете превращать отходы в доходы?
А) Да, я считаю, что отходы – это скрытый ресурс фирмы
Б) Нет, я полагаю, что отходы легче утилизировать, чем думать о них
В) Я слышал об этой фразе, но не понимаю, как ее применить в реальности
Г) Я хотел бы научиться превращать отходы в доходы
|
|
В Литве под Палангой в местечке под названием НВН есть удивительный парк. Многие предметы в этом парке сделаны из отходов. Например, вагончики из обыкновенных бочек из-под пива, в которых возят туристов. Обыкновенный валун подвязан на тросах над землей и держится в раме из бруса. Из бревна вырезан гигантский человеческий палец. Все фотографируются. Нагуляв аппетит, все идут в бар, и с радостью пьют пиво и едят вкусную еду. Сейчас этот комплекс принимает до 1500 человек ежедневно.
В чем фишка? Любые отходы можно превратить в доходы. Надо придумать конечную форму отходам, и они начнут приносить деньги.
Метод «Отходы в доходы».
Если вы хотите превратить отходы в доходы, примените этот алгоритм.
1. Посмотрите на окружающую среду или посмотрите на свою фирму.
2. Письменно опишите отходы, которые есть на вашей фирме или в вашем окружении.
3. Составьте таблицу явных и скрытых свойств отходов.
4. Подумайте, как можно использовать явные и скрытые свойства отходов.
5. Протестируйте идею.
6. Если идея практически реализуема, тиражируйте ее.
7. Поздравьте себя. Вы овладели технологией превращения отходов в доходы.
В чем фишка? В любом объекте есть скрытые свойства. Их активация превращает отходы в доходы!!!
