- •Как решить проблему! р.Х.Исмагилов Казань 2015
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме 83
- •Часть 6. Контроль результатов 91
- •Аннотация книги
- •Часть 1. Постановка проблемы Метод «Переключатель мышления». Вы умеете переключать свое мышление с рационального на эмоциональное?
- •Метод «Поставь проблему». Вы умеете ставить проблему?
- •Матрица постановки проблемы
- •Метод «Шеф, у нас проблема!». Вы умеете делать так, чтобы сотрудник приходил с решением, а не проблемой?
- •Метод «Поставь ограничения!». Вы умеете использовать ограничения проблему для быстрого е решения?
- •Творческая карточка. Задача – набор базы адресов клиентов.
- •Как поставить ограничения?
- •Параметры целеполагания при наложении ограничений на критерии
- •На что можно ставить ограничения?
- •Метод «в яблочко». Когда вы выбираете проблему для решения, как Вы понимаете, что это ваша проблема?
- •Чтобы принять решение о проблеме, используйте экспресс вопросы:
- •Часть 2. Анализ проблемы Метод «Контрольный листок». Вы применяете контрольный листок на работе?
- •Как работает контрольный листок (на примере покраски)
- •Метод «Диаграмма Исикава». Вы владеете диаграммой Исикавы?
- •Как немая рыба раскрывает секрет проблемы?
- •Метод «Парето» Вы умеете выделять главные факторы влияния?
- •Проблема: «Почему большая рыба уходит?»
- •Метод «Квинтиллиана» Вы умеете быстро извлекать полную информацию от собеседника?
- •Метод «Да-Нет» Вы умеете быстро отсекать большие объемы лишней информации, чтобы сразу дойти до сути?
- •Как работать по методу «Да-Нет»?
- •Метод «Светофор» Вы умеете определять важность информации?
- •Метод «Светофор»
- •Часть 3. Диагностика проблемы и постановка цели Метод «5 Почему» Вы умеете быстро находить причину проблемы?
- •Почему ветер дует? Потому что деревья качаются!
- •Метод «Хочу – Не хочу». Вы понимаете, откуда растут корни ваших целей?
- •Матрица «Хочу – Не хочу»
- •Метод «смарт». Вы владеете технологией постановки целей смарт?
- •1. Чем отличаются ценности от целей?
- •2. Чем отличается правильная цель от неправильной? Матрица ценностей и целей
- •1. Ценность абстрактна – Цель конкретна.
- •2. Правильная Цель отражает Ценность.
- •Метод «Зона страха». Вы умеете использовать свой страх для своего развития?
- •Метод «Зона дискомфорта». Вы умеете выходить из зоны комфорта?
- •Медведь в тесной клетке
- •Метод «Пентагон инноваций!». Вам приходилось делать выбор между новым продуктом, технологией и рынком?
- •Часть 4. Разработка решений Метод «Морфологический анализ». Вы умеете быстро генерировать большое количество решений?
- •Что такое морфологическая матрица?
- •Метод «Выяви противоречие». Вы умеете формулировать противоречия в проблеме?
- •Метод «Идеальный конечный результат». Вы умеете решать проблему без затрат ресурсов?
- •Метод «Матрица интересов». Вы умеете быстро выявлять интересы участников конфликта или субъектов проблемы?
- •Что такое матрица интересов?
- •Как «Матрица интересов» решает проблему?
- •Метод «Сделай наоборот».
- •Как метод «Сделай наоборот» снижает затраты времени и сил?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Метод «Очередь». Вы умеете разделять операции во времени для решения проблем?
- •В чем фишка: Противоречие разделили во времени и оно исчезло. Как разделить противоречие во времени в жизни
- •Метод «Раздроби и властвуй». Вы умеете облегчать решение проблемы за счет ее дробления?
- •Почему Древний Рим так успешно управлял огромной территорией?
- •Как в реальной жизни раздробить проблему?
- •Как метод «Раздроби и властвуй» снижает затраты времени, пространства и сил?
- •Метод «Новый Навык»
- •Решение:
- •Метод «Новый Навык»!
- •Метод «Обрати вред на пользу». Вы умеете превращать вред в пользу?
- •Какие вредные факторы бывают на работе?
- •Метод «Прямая мозговая атака». Вы умеете быстро использовать креативный потенциал своих сотрудников?
- •Метод «Обратная мозговая атака». Вы умеете быстро выявлять недостатки в продукте, технологии, решении?
- •Отзывы о методе «Обратная мозговая атака»
- •Метод «Подложи соломку».
- •Задача: Как заранее подложить соломку?
- •Как метод «Предварительное действие» снижает затраты времени и сил?
- •Метод «Приоритетные ресурсы». Когда вы решаете проблему, какие ресурсы в первую очередь используете?
- •Как определить приоритет ресурсов?
- •Метод «Отходы в доходы». Вы умеете превращать отходы в доходы?
- •Как можно научиться видеть в отходах доходы ?
- •Скрытые свойства бумаги
- •Метод «Диверсионный анализ».
- •Как метод «Диверсионный анализ» повышает эффективность проекта? Диверсионный анализ проекта «Jobhaking» Как провалить тренинг?
- •Метод «Борьба с монотонией» Вы умеете упрощать монотонную работу?
- •Задача: Как упростить монотонную работу?
- •Какие еще есть методы «Борьба с монотонией»?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме Метод «Наблюдение». Вы умеете собирать информацию о проблеме методом наблюдения?
- •Метод «Эксперимент» Вы умеете ставить эксперименты для анализа проблемы?
- •Метод «Анкета» Как вы относитесь к анкетированию для анализа проблемы?
- •Как можно применить метод «Анкета»? Примеры вопросов в анкете
- •Метод «Контрольных вопросов» Вы умеете ставить контрольные вопросы для анализа проблемы?
- •Часть 6. Контроль результатов Метод «Графики контроля» Как вы контролируете свою деятельность или процессы на работе?
- •Метод «Самоконтроль». Вы умеете сами себя контролировать?
- •Лист самоконтроля
- •Метод «Концентрация». Вы умеете концентрироваться на решении одной проблемы?
- •Как отработать концентрацию?
- •Метод «10/10/10». Вы умеете смотреть на проблему со стороны и не поддаваться эмоциям?
- •Вопрос 1: Как вы будете себя чувствовать через 10 минут после разговора с шефом? Вариант ответа: «Немного бы переживал, но был бы рад, что разговор наконец состоялся».
- •Вопрос 2: Что бы вы подумали о проблеме, если бы прошло 10 месяцев? Вариант ответа: «Ха, через 10 месяцев я смогу рассказать шикарную историю на корпоративе и поднять тост за босса!»
- •Метод «Держи удар». Вы умеете держать удар при потрясениях?
- •Метод «Держи удар»
- •Метод «Сделать Камбэк». Вы умеете быстро восстанавливаться после поражений и делать камбэк?
- •Финал Лиги Чемпионов 2005. Милан - Ливерпуль Что отличает настоящих чемпионов?
- •Список рекомендуемой литературы
Метод «Сделай наоборот».
Вы умеете переворачивать ситуацию, чтобы посмотреть на нее с изнанки?
А) Да, я владею приемом «сделать наоборот»
Б) Cчитаю, что проблему надо рассматривать как она дана. Зачем усложнять?
В) Я слышал о фразе «сделать наоборот», но не понимаю ее смысл
Г) Я хотел бы научиться переворачивать ситуацию
Задача: Как сократить время производства конфет с ликером?
Стандартная схема |
|
Схема «Сделай наоборот» |
1 этап. Делаем шоколадные бутылочки |
1 этап. Заморозка ликера в форме бутылочек |
|
2 этап. Охлаждаем бутылочки |
2 этап. Окунаем замороженные бутылочки в горячий шоколад |
|
3 этап. Заливаем ликер в бутылочки |
3 этап. Ждем, пока шоколад отдаст свое тепло замороженному ликеру. |
|
4 этап. Запаиваем горлышко бутылочек шоколадом. |
|
|
Проблема:
Долго, нудно и энергозатратно!!! |
Что делать? Изменить процесс – сделать наоборот! |
Результат:
Время операции сокращено в 3,4 раза. Снижены энергозатраты. |
В чем фишка? Приём предполагает заменить прямое действие на обратное: перевернуть или вывернуть объект; гнев сменить на милость; решения изменить на противоположные... А вдруг будет лучше?!
Метод «Сделай наоборот».
Если вы хотите изменить тупиковую ситуацию, примените метод.
1. Определите функцию или процесс, который вы хотите улучшить.
2. Распишите процесс на отдельные этапы.
3. Попробуйте поменять местами первый и последний этапы.
4. Попробуйте изменить очередность других этапов.
5. Попробуйте изменить функцию на противоположную (не наказать, а наградить, не нагреть, а заморозить, движение заменить на покой).
5. Протестируйте новый процесс.
6. Если процесс дает лучший результат, внедрите его в свою практику.
Как метод «Сделай наоборот» снижает затраты времени и сил?
Итальянский дизайн |
Шведский дизайн |
|
|
Классический дизайн приносит эстетическое удовольствие людям: скрипки Страдивари, итальянская мебель.
Фирма ИКЕЯ перевернула ситуацию:
1. Дизайн в первую очередь средство снижения затрат на транспортировку.
Отсюда – прямоугольные столы и мебель, изогнутые лейки
2. А уже затем людям внедряют мысль о том, что это красиво!
Отзывы о методе «Сделай наоборот»
Ленивый доцент: Мне надоело готовить вопросы к экзамену, а потом проверять ответы. Тогда я подумал: «А что, если студенты сами напишут 80 вопросов к экзамену. Я просто задам три вопроса из списка». Эффект был поразителен. Как сказала одна студентка: «Чтобы написать вопросы, надо, блин, прочитать лекции! Впервые прочитала весь конспект».
Сергей, тренер по боксу: Я применил этот метод на тренировках. Раньше, если пацан меня не слушал, я заставлял его отжиматься. Сейчас я делаю так – если пацан не слушает, он лишается права делать отжимания вместе со всеми. Он стоит в стороне и осознает вину. Так, отжимания из наказания превратились в награду.
