На что можно ставить ограничения?

Ограничения на масштаб проблем и решений.

Ограничения на количество задач.

Ограничения во времени на задачу.

Ограничения в пространстве.

Ограничения на ресурсы.

Ограничения на объем информации.

Метод «Поставь ограничения!».

Если Вы хотите сократить зону поиска решений проблемы, примените метод.

1. Выявите факторы, влияющие на проблему.

2. Определите целевой критерий решения проблемы.

3. Определите, какие факторы ограничивают вас в решении – сроки, ресурсы, информация, люди.

4. Определите количественно, какой объем факторов есть в вашем распоряжении. Например, на поиск решения у вас есть 3 часа, или для работы у вас есть только 1 сотрудник.

5. Продумайте технологию решения проблем в таких жестких условиях.

6. Решите проблему и удивитесь, насколько эффективно вы поработали.

В чем фишка? Когда у Вас есть жесткие ограничения, мозг быстрее ищет эффективное решение. Ему некогда и некуда распыляться!

 

Метод «в яблочко». Когда вы выбираете проблему для решения, как Вы понимаете, что это ваша проблема?

А) Я считаю, что есть руководство. Пусть оно и думает над выбором проблем

Б) Я оцениваю проблему по степени ее важности для моих целей

В) Я хотел бы научиться быстро ранжировать проблемы

Чтобы принять решение о проблеме, используйте экспресс вопросы:

1. Проблема практическая? (Да или нет).

2. Проблема актуальна в настоящее время и ближайшее будущее? (Да или нет).

3. Отказ от решения проблемы влечет серьезные последствия (Да или нет)

4. Проблему можно решить в разумные сроки? (Да или нет).

5. Конкретно МНЕ по силам решить проблему? (Да или нет).

6. Конкретно МНЕ интересна эта проблема? (Да или нет).

Если на все вопросы Вы ответили да, можно смело браться за проблему.

Если на часть вопросов Вы ответили нет, надо подумать, стоит ли решать проблему в таком виде.

Может, ее можно изменить?

Метод «В яблочко».

Если Вы хотите быстро понять, стоит ли заниматься проблемой, примените прием «В яблочко!».

1. Определите признаки, которые ВЫ считаете ключевыми для проблем: масштаб, отношение к реальной жизни, важность для клиентов вашей фирмы, важность для ваших целей, сложность проблемы и другие.

2. Проверьте признаки на предмет того, насколько ВАМ они близки

3. Сформулируйте вопросы, которыми можно описать признаки проблемы. Пишите вопросы, на которые можно ответить «Да» или «Нет».

4. Ответьте на ряд поставленных вопросов.

5. Примите решение о проблеме. Если проблема не важна, смело отбросьте ее.

6. Решите важную проблему.

7. Проверьте себя по ощущениям, насколько вы оказались правы в отношении проблемы.

Часть 2. Анализ проблемы Метод «Контрольный листок». Вы применяете контрольный листок на работе?

А) Да, это очень удобный и простой инструмент фиксации проблем

Б) Я знаю этот инструмент, но не применяю в жизни

В) Я слышал об этом инструменте, но слишком прост для моих проблем

Г) Я хотел бы научиться применять контрольный листок

Как работает контрольный листок (на примере покраски)

Контрольный листок
Дефекты покраски	Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница	Всего:
Просветы	||||	||	|||||	|||	||	16
Перенасыщенный цвет	||	|||	|||	|||||	||||||	19
Избыток лака при ласпылении	|||	|	||||	|	|	10
Наплывы краски	|	||	|	||||	|	9
Пузыри		|	|		|	3
Всего:	10	9	14	13	11	57

Основная фишка контрольного листка – легко воспринимается информация. Он сразу показывает, как часто возникают те или иные события. Из таблицы видно, что в среду больше всего брака, а самым частым дефектом является перенасыщенный цвет.

Метод «Контрольный листок».

Если вы хотите быстро систематизировать основные факторы проблемы, примените метод «Контрольный листок».

1. Определите события, которые необходимо регистрировать.

2. Определите период сбора данных и подходящий интервал.

3. Определите категории данных– целочисленные или интервальные.

4. Разработайте форму контрольного листка.

5. Соберите данные по исследуемой проблеме.

7. Данные суммируются по каждой категории и по всему интервалу наблюдений.

8. Проанализируйте данные.

9. Поздравьте себя. Вы систематизировали данные.

Как можно применить метод Контрольный листок?

Пример:

1. Одна консалтинговая фирма проводила разработку програмы развития для кафе. Были проанализированы отзывы о кафе в Интернете и составлен контрольных листок замечаний. Оказалось, что ключевыми проблемами кафе были долгое время ожидания блюд и отсутствие изюминки.

2. Специалисты предприятия по производству фанеры для анализа дефектов применили контрольный листок. Листок наглядно показал самые частые причины дефектов – непроклей, сколы и трещины. Для них были разработаны первоочередные мероприятия и брак резко пошел на убыль.