- •Как решить проблему! р.Х.Исмагилов Казань 2015
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме 83
- •Часть 6. Контроль результатов 91
- •Аннотация книги
- •Часть 1. Постановка проблемы Метод «Переключатель мышления». Вы умеете переключать свое мышление с рационального на эмоциональное?
- •Метод «Поставь проблему». Вы умеете ставить проблему?
- •Матрица постановки проблемы
- •Метод «Шеф, у нас проблема!». Вы умеете делать так, чтобы сотрудник приходил с решением, а не проблемой?
- •Метод «Поставь ограничения!». Вы умеете использовать ограничения проблему для быстрого е решения?
- •Творческая карточка. Задача – набор базы адресов клиентов.
- •Как поставить ограничения?
- •Параметры целеполагания при наложении ограничений на критерии
- •На что можно ставить ограничения?
- •Метод «в яблочко». Когда вы выбираете проблему для решения, как Вы понимаете, что это ваша проблема?
- •Чтобы принять решение о проблеме, используйте экспресс вопросы:
- •Часть 2. Анализ проблемы Метод «Контрольный листок». Вы применяете контрольный листок на работе?
- •Как работает контрольный листок (на примере покраски)
- •Метод «Диаграмма Исикава». Вы владеете диаграммой Исикавы?
- •Как немая рыба раскрывает секрет проблемы?
- •Метод «Парето» Вы умеете выделять главные факторы влияния?
- •Проблема: «Почему большая рыба уходит?»
- •Метод «Квинтиллиана» Вы умеете быстро извлекать полную информацию от собеседника?
- •Метод «Да-Нет» Вы умеете быстро отсекать большие объемы лишней информации, чтобы сразу дойти до сути?
- •Как работать по методу «Да-Нет»?
- •Метод «Светофор» Вы умеете определять важность информации?
- •Метод «Светофор»
- •Часть 3. Диагностика проблемы и постановка цели Метод «5 Почему» Вы умеете быстро находить причину проблемы?
- •Почему ветер дует? Потому что деревья качаются!
- •Метод «Хочу – Не хочу». Вы понимаете, откуда растут корни ваших целей?
- •Матрица «Хочу – Не хочу»
- •Метод «смарт». Вы владеете технологией постановки целей смарт?
- •1. Чем отличаются ценности от целей?
- •2. Чем отличается правильная цель от неправильной? Матрица ценностей и целей
- •1. Ценность абстрактна – Цель конкретна.
- •2. Правильная Цель отражает Ценность.
- •Метод «Зона страха». Вы умеете использовать свой страх для своего развития?
- •Метод «Зона дискомфорта». Вы умеете выходить из зоны комфорта?
- •Медведь в тесной клетке
- •Метод «Пентагон инноваций!». Вам приходилось делать выбор между новым продуктом, технологией и рынком?
- •Часть 4. Разработка решений Метод «Морфологический анализ». Вы умеете быстро генерировать большое количество решений?
- •Что такое морфологическая матрица?
- •Метод «Выяви противоречие». Вы умеете формулировать противоречия в проблеме?
- •Метод «Идеальный конечный результат». Вы умеете решать проблему без затрат ресурсов?
- •Метод «Матрица интересов». Вы умеете быстро выявлять интересы участников конфликта или субъектов проблемы?
- •Что такое матрица интересов?
- •Как «Матрица интересов» решает проблему?
- •Метод «Сделай наоборот».
- •Как метод «Сделай наоборот» снижает затраты времени и сил?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Метод «Очередь». Вы умеете разделять операции во времени для решения проблем?
- •В чем фишка: Противоречие разделили во времени и оно исчезло. Как разделить противоречие во времени в жизни
- •Метод «Раздроби и властвуй». Вы умеете облегчать решение проблемы за счет ее дробления?
- •Почему Древний Рим так успешно управлял огромной территорией?
- •Как в реальной жизни раздробить проблему?
- •Как метод «Раздроби и властвуй» снижает затраты времени, пространства и сил?
- •Метод «Новый Навык»
- •Решение:
- •Метод «Новый Навык»!
- •Метод «Обрати вред на пользу». Вы умеете превращать вред в пользу?
- •Какие вредные факторы бывают на работе?
- •Метод «Прямая мозговая атака». Вы умеете быстро использовать креативный потенциал своих сотрудников?
- •Метод «Обратная мозговая атака». Вы умеете быстро выявлять недостатки в продукте, технологии, решении?
- •Отзывы о методе «Обратная мозговая атака»
- •Метод «Подложи соломку».
- •Задача: Как заранее подложить соломку?
- •Как метод «Предварительное действие» снижает затраты времени и сил?
- •Метод «Приоритетные ресурсы». Когда вы решаете проблему, какие ресурсы в первую очередь используете?
- •Как определить приоритет ресурсов?
- •Метод «Отходы в доходы». Вы умеете превращать отходы в доходы?
- •Как можно научиться видеть в отходах доходы ?
- •Скрытые свойства бумаги
- •Метод «Диверсионный анализ».
- •Как метод «Диверсионный анализ» повышает эффективность проекта? Диверсионный анализ проекта «Jobhaking» Как провалить тренинг?
- •Метод «Борьба с монотонией» Вы умеете упрощать монотонную работу?
- •Задача: Как упростить монотонную работу?
- •Какие еще есть методы «Борьба с монотонией»?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме Метод «Наблюдение». Вы умеете собирать информацию о проблеме методом наблюдения?
- •Метод «Эксперимент» Вы умеете ставить эксперименты для анализа проблемы?
- •Метод «Анкета» Как вы относитесь к анкетированию для анализа проблемы?
- •Как можно применить метод «Анкета»? Примеры вопросов в анкете
- •Метод «Контрольных вопросов» Вы умеете ставить контрольные вопросы для анализа проблемы?
- •Часть 6. Контроль результатов Метод «Графики контроля» Как вы контролируете свою деятельность или процессы на работе?
- •Метод «Самоконтроль». Вы умеете сами себя контролировать?
- •Лист самоконтроля
- •Метод «Концентрация». Вы умеете концентрироваться на решении одной проблемы?
- •Как отработать концентрацию?
- •Метод «10/10/10». Вы умеете смотреть на проблему со стороны и не поддаваться эмоциям?
- •Вопрос 1: Как вы будете себя чувствовать через 10 минут после разговора с шефом? Вариант ответа: «Немного бы переживал, но был бы рад, что разговор наконец состоялся».
- •Вопрос 2: Что бы вы подумали о проблеме, если бы прошло 10 месяцев? Вариант ответа: «Ха, через 10 месяцев я смогу рассказать шикарную историю на корпоративе и поднять тост за босса!»
- •Метод «Держи удар». Вы умеете держать удар при потрясениях?
- •Метод «Держи удар»
- •Метод «Сделать Камбэк». Вы умеете быстро восстанавливаться после поражений и делать камбэк?
- •Финал Лиги Чемпионов 2005. Милан - Ливерпуль Что отличает настоящих чемпионов?
- •Список рекомендуемой литературы
Как можно научиться видеть в отходах доходы ?
Потренируйтесь в решении задачи «Скрытые свойства объекта».
Спичка:
Явные свойства — создание пламени, температуры, наличие геометрических размеров.
Скрытые свойства — плавучесть, ядовитость, изменение цвета и веса при горении.
Какими скрытые и явные свойства есть у бумаги, коробки из - под офисной бумаги, черновиков, старых писем в электронной почте?
Составьте список свойств, проанализируйте на предмет полноты и оригинальности.
Скрытые свойства бумаги
Свойства |
Реализация свойств |
Возможность применения |
Механические
|
Обладает жесткостью краев. Можно порезаться |
Использовать в роли оружия |
Гидравлические
|
Гигроскопичность |
Можно вытирать стол |
Аэродинамические
|
Имеет свойства парусника |
Можно применить в модели самолета |
Акустические
|
При сминании шуршит |
|
Тепловые
|
Хорошо горит |
Можно использовать в качестве источника тепла и света |
Химические
|
Не видно следов от воды, молока и так далее |
Можно писать скрытые тексты |
Электрические
|
Диэлектрик |
Можно применить в качестве изолятора |
Магнитные
|
Диамагнетик |
|
Электромагнитные, в т.ч. оптические
|
На фоне белого цвета хорошо видны мелкие детали |
Использовать в качестве фоновой подкладки при мелкой работе |
Биологические
|
Разлагается |
Использовать в качестве удорения |
Метод «Диверсионный анализ».
Вы умеете придумывать диверсии, а потом устранять их?
А) Да, я владею приемом «диверсионный анализ»
Б) Cчитаю, что задачей разработчика является решение проблем, а не создание искусственно новых.
В) Я считаю это важным, но не знаю, как практически это реализовать
Г) Я хотел бы научиться выявлять скрытые проблемы, если это эффективно и низкозатратно
Во время великой отечественной войны одним из наиболее эффективных методов борьбы были диверсии партизан. Этот способ имел серьезные преимущества.
Во первых, диверсии позволяли партизаним малыми силами и почти без потерь наносить весьма эффективные удары по противнику.
Во-вторых, систематические диверсии распыляли внимание и силы противника на охрану коммуникаций и других объектов. Резко снижались его возможности в борьбе с партизанами.
В-третьих, диверсии снижали моральный дух врага.
В чем фишка? Диверсии позволяют малыми силами достигать результат.
Как обратить диверсии себе на пользу? Придумаем виртуальную диверсию в своей работе и предупредим ее.
Метод «Диверсионный анализ».
Если вы хотите предупредить проблему, примените метод.
1. Формулирование обращенной задачи
1.1. Записать условия задачи: «Дана система для (указать основную функцию). Надо устранить вредные эффекты, связанные с системой».
1.2. Превратить исходную задачу в «диверсионную»: «Дана система для (указать основную функцию). Необходимо создать максимум возможных вредных эффектов, связанных с системой».
2. Поиск известных способов создания вредных явлений
2.1. Выполните схему системы.
2.2. Опишите параметры нормального режима системы, выявите вредные явления, которые могут нарушить систему.
2.3.Выявите функции системы: полезные и вредные. Рассмотрите снижение идеальности системы за счет уменьшения полезных функций и увеличения вредных функций, в т.ч. введения новых вредных функций.
3. Паспортизация и использование ресурсов
3.1. Рассмотрите типовые опасные зоны системы, определите возможность возникновения вредных явлений и условий их реализации.
3.2. Рассмотрите ресурсы системы, выявите те, которые могут вызвать вредные эффекты.
4. Поиск новых решений
4.1. Сформулируйте задачи по получению вредных эффектов и решите их.
5. Анализ выявленных вредных эффектов
5.1. Выявите, какие вредные эффекты существуют реально (при необходимости экспериментально).
5.2. Оцените для каждого эффекта вероятность появления, ущерб.
6. Устранение вредных эффектов
6.1. Выявите первичные вредные эффекты, рассмотрите меры их устранения с использованием типовых средств предотвращения.
6.2. Выявите причины вредных эффектов, рассмотрите меры по их устранению.
