- •Как решить проблему! р.Х.Исмагилов Казань 2015
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме 83
- •Часть 6. Контроль результатов 91
- •Аннотация книги
- •Часть 1. Постановка проблемы Метод «Переключатель мышления». Вы умеете переключать свое мышление с рационального на эмоциональное?
- •Метод «Поставь проблему». Вы умеете ставить проблему?
- •Матрица постановки проблемы
- •Метод «Шеф, у нас проблема!». Вы умеете делать так, чтобы сотрудник приходил с решением, а не проблемой?
- •Метод «Поставь ограничения!». Вы умеете использовать ограничения проблему для быстрого е решения?
- •Творческая карточка. Задача – набор базы адресов клиентов.
- •Как поставить ограничения?
- •Параметры целеполагания при наложении ограничений на критерии
- •На что можно ставить ограничения?
- •Метод «в яблочко». Когда вы выбираете проблему для решения, как Вы понимаете, что это ваша проблема?
- •Чтобы принять решение о проблеме, используйте экспресс вопросы:
- •Часть 2. Анализ проблемы Метод «Контрольный листок». Вы применяете контрольный листок на работе?
- •Как работает контрольный листок (на примере покраски)
- •Метод «Диаграмма Исикава». Вы владеете диаграммой Исикавы?
- •Как немая рыба раскрывает секрет проблемы?
- •Метод «Парето» Вы умеете выделять главные факторы влияния?
- •Проблема: «Почему большая рыба уходит?»
- •Метод «Квинтиллиана» Вы умеете быстро извлекать полную информацию от собеседника?
- •Метод «Да-Нет» Вы умеете быстро отсекать большие объемы лишней информации, чтобы сразу дойти до сути?
- •Как работать по методу «Да-Нет»?
- •Метод «Светофор» Вы умеете определять важность информации?
- •Метод «Светофор»
- •Часть 3. Диагностика проблемы и постановка цели Метод «5 Почему» Вы умеете быстро находить причину проблемы?
- •Почему ветер дует? Потому что деревья качаются!
- •Метод «Хочу – Не хочу». Вы понимаете, откуда растут корни ваших целей?
- •Матрица «Хочу – Не хочу»
- •Метод «смарт». Вы владеете технологией постановки целей смарт?
- •1. Чем отличаются ценности от целей?
- •2. Чем отличается правильная цель от неправильной? Матрица ценностей и целей
- •1. Ценность абстрактна – Цель конкретна.
- •2. Правильная Цель отражает Ценность.
- •Метод «Зона страха». Вы умеете использовать свой страх для своего развития?
- •Метод «Зона дискомфорта». Вы умеете выходить из зоны комфорта?
- •Медведь в тесной клетке
- •Метод «Пентагон инноваций!». Вам приходилось делать выбор между новым продуктом, технологией и рынком?
- •Часть 4. Разработка решений Метод «Морфологический анализ». Вы умеете быстро генерировать большое количество решений?
- •Что такое морфологическая матрица?
- •Метод «Выяви противоречие». Вы умеете формулировать противоречия в проблеме?
- •Метод «Идеальный конечный результат». Вы умеете решать проблему без затрат ресурсов?
- •Метод «Матрица интересов». Вы умеете быстро выявлять интересы участников конфликта или субъектов проблемы?
- •Что такое матрица интересов?
- •Как «Матрица интересов» решает проблему?
- •Метод «Сделай наоборот».
- •Как метод «Сделай наоборот» снижает затраты времени и сил?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Метод «Очередь». Вы умеете разделять операции во времени для решения проблем?
- •В чем фишка: Противоречие разделили во времени и оно исчезло. Как разделить противоречие во времени в жизни
- •Метод «Раздроби и властвуй». Вы умеете облегчать решение проблемы за счет ее дробления?
- •Почему Древний Рим так успешно управлял огромной территорией?
- •Как в реальной жизни раздробить проблему?
- •Как метод «Раздроби и властвуй» снижает затраты времени, пространства и сил?
- •Метод «Новый Навык»
- •Решение:
- •Метод «Новый Навык»!
- •Метод «Обрати вред на пользу». Вы умеете превращать вред в пользу?
- •Какие вредные факторы бывают на работе?
- •Метод «Прямая мозговая атака». Вы умеете быстро использовать креативный потенциал своих сотрудников?
- •Метод «Обратная мозговая атака». Вы умеете быстро выявлять недостатки в продукте, технологии, решении?
- •Отзывы о методе «Обратная мозговая атака»
- •Метод «Подложи соломку».
- •Задача: Как заранее подложить соломку?
- •Как метод «Предварительное действие» снижает затраты времени и сил?
- •Метод «Приоритетные ресурсы». Когда вы решаете проблему, какие ресурсы в первую очередь используете?
- •Как определить приоритет ресурсов?
- •Метод «Отходы в доходы». Вы умеете превращать отходы в доходы?
- •Как можно научиться видеть в отходах доходы ?
- •Скрытые свойства бумаги
- •Метод «Диверсионный анализ».
- •Как метод «Диверсионный анализ» повышает эффективность проекта? Диверсионный анализ проекта «Jobhaking» Как провалить тренинг?
- •Метод «Борьба с монотонией» Вы умеете упрощать монотонную работу?
- •Задача: Как упростить монотонную работу?
- •Какие еще есть методы «Борьба с монотонией»?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме Метод «Наблюдение». Вы умеете собирать информацию о проблеме методом наблюдения?
- •Метод «Эксперимент» Вы умеете ставить эксперименты для анализа проблемы?
- •Метод «Анкета» Как вы относитесь к анкетированию для анализа проблемы?
- •Как можно применить метод «Анкета»? Примеры вопросов в анкете
- •Метод «Контрольных вопросов» Вы умеете ставить контрольные вопросы для анализа проблемы?
- •Часть 6. Контроль результатов Метод «Графики контроля» Как вы контролируете свою деятельность или процессы на работе?
- •Метод «Самоконтроль». Вы умеете сами себя контролировать?
- •Лист самоконтроля
- •Метод «Концентрация». Вы умеете концентрироваться на решении одной проблемы?
- •Как отработать концентрацию?
- •Метод «10/10/10». Вы умеете смотреть на проблему со стороны и не поддаваться эмоциям?
- •Вопрос 1: Как вы будете себя чувствовать через 10 минут после разговора с шефом? Вариант ответа: «Немного бы переживал, но был бы рад, что разговор наконец состоялся».
- •Вопрос 2: Что бы вы подумали о проблеме, если бы прошло 10 месяцев? Вариант ответа: «Ха, через 10 месяцев я смогу рассказать шикарную историю на корпоративе и поднять тост за босса!»
- •Метод «Держи удар». Вы умеете держать удар при потрясениях?
- •Метод «Держи удар»
- •Метод «Сделать Камбэк». Вы умеете быстро восстанавливаться после поражений и делать камбэк?
- •Финал Лиги Чемпионов 2005. Милан - Ливерпуль Что отличает настоящих чемпионов?
- •Список рекомендуемой литературы
Метод «Хочу – Не хочу». Вы понимаете, откуда растут корни ваших целей?
А) Да, я знаю свои желания и на их основе ставлю цели
Б) Нет, мои цели произрастают из желаний родителей, начальника, друзей
В) Мои цели растут из моих страхов и лени
Г) Нет, не знаю, но хотел бы понять, как можно вырастить цель
Один бледный юноша решил увидеть мир. Денег у него нет. Однако он понял: «Я ХОЧУ ПОСМОТРЕТЬ МИР!» Что он сделал? Устроился юнгой на корабль, затем стал капитаном. Это был знаменитый пират Ф. Дрейк.
Другой юноша смолоду был слабым и часто получал по шее. Однажды он осознал: «Я НЕ ХОЧУ ПОЛУЧАТЬ ПО ШЕЕ!» Что же он сделал? Записался в секцию единоборств! Это был Жан Клод Ван Дамм.
Наши цели растут из наших «Хочу» и «Не Хочу». Ниже представлены наши Хотелки и Не Хотелки.
Матрица «Хочу – Не хочу»
|
Хочу |
Не хочу |
Надо, полезно |
Путешествовать
Общаться в Контакте с соратниками по ДЕЛУ
Иметь красивую фигуру |
Изучать иностранный язык
Не хочу прилагать усилия для получения новых навыков
Мыть посуду |
Не надо, вредно |
Кушать много пончиков Смотреть телевизор
Слишком много играть в видеоигры |
Спиться в подворотне
Работать за гроши
Стать Бомжом |
Метод «Хочу – Не хочу».
Если Вы хотите поставить цели, примените прием «Хочу - не хочу».
Нарисуйте матрицу «Хочу – Надо».
Впишите в квадрат «Хочу и Надо» те вещи, которые одновременно надо и хочется делать.
Впишите в квадрат «Не Хочу, но Надо» те вещи, которые надо делать, а не хочется.
Впишите в квадрат «Хочу, но не Надо» те вещи, которые хочется делать, а не надо.
Впишите в квадрат «Не Хочу, и не Надо» те вещи, которые не хочется делать, и не надо.
Посмотрите на квадрат «Хочу и Надо». Выберите саму желанную вещь и сформулируйте цель. Корни этой цели растут из вашего желания.
Посмотрите на квадрат «Не Хочу, но Надо». Выберите самую нежеланную вещь и подумайте, как решить проблему. Корни цели растут из вашего НЕЖЕЛАНИЯ.
Посмотрите на квадрат «Хочу, но не Надо». Выберите желанную вещь и подумайте, как себя обуздать. Корни цели растут из вашей ВОЛИ.
Квадрат «Не хочу и не Надо» зачеркните. Поздравьте себя с тем, что часть ваших проблем уже решена.
Составьте план действий по достижению целей.
Отзывы о методе «Хочу – Не хочу»
Елисей: Одна из моих «Нехочух» - не люблю мыть посуду. Во время мозговой атаки нашли решение – кушаю, но посуду не мою. Как сделать в жизни – пойти в кафе, купить посудомоечную машину, использовать одноразовую посуду. Отсюда цель – заработать деньги на посудомоечную машину.
Метод «смарт». Вы владеете технологией постановки целей смарт?
А) Да, я знаю и регулярно применяю эту технологию
Б) Нет, считаю, что цели надо ставить по наитию. Они должны идти от сердца
В) Нет, не владею, но хотел бы научиться
Взгляните на матрицу ценностей и целей.