- •Как решить проблему! р.Х.Исмагилов Казань 2015
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме 83
- •Часть 6. Контроль результатов 91
- •Аннотация книги
- •Часть 1. Постановка проблемы Метод «Переключатель мышления». Вы умеете переключать свое мышление с рационального на эмоциональное?
- •Метод «Поставь проблему». Вы умеете ставить проблему?
- •Матрица постановки проблемы
- •Метод «Шеф, у нас проблема!». Вы умеете делать так, чтобы сотрудник приходил с решением, а не проблемой?
- •Метод «Поставь ограничения!». Вы умеете использовать ограничения проблему для быстрого е решения?
- •Творческая карточка. Задача – набор базы адресов клиентов.
- •Как поставить ограничения?
- •Параметры целеполагания при наложении ограничений на критерии
- •На что можно ставить ограничения?
- •Метод «в яблочко». Когда вы выбираете проблему для решения, как Вы понимаете, что это ваша проблема?
- •Чтобы принять решение о проблеме, используйте экспресс вопросы:
- •Часть 2. Анализ проблемы Метод «Контрольный листок». Вы применяете контрольный листок на работе?
- •Как работает контрольный листок (на примере покраски)
- •Метод «Диаграмма Исикава». Вы владеете диаграммой Исикавы?
- •Как немая рыба раскрывает секрет проблемы?
- •Метод «Парето» Вы умеете выделять главные факторы влияния?
- •Проблема: «Почему большая рыба уходит?»
- •Метод «Квинтиллиана» Вы умеете быстро извлекать полную информацию от собеседника?
- •Метод «Да-Нет» Вы умеете быстро отсекать большие объемы лишней информации, чтобы сразу дойти до сути?
- •Как работать по методу «Да-Нет»?
- •Метод «Светофор» Вы умеете определять важность информации?
- •Метод «Светофор»
- •Часть 3. Диагностика проблемы и постановка цели Метод «5 Почему» Вы умеете быстро находить причину проблемы?
- •Почему ветер дует? Потому что деревья качаются!
- •Метод «Хочу – Не хочу». Вы понимаете, откуда растут корни ваших целей?
- •Матрица «Хочу – Не хочу»
- •Метод «смарт». Вы владеете технологией постановки целей смарт?
- •1. Чем отличаются ценности от целей?
- •2. Чем отличается правильная цель от неправильной? Матрица ценностей и целей
- •1. Ценность абстрактна – Цель конкретна.
- •2. Правильная Цель отражает Ценность.
- •Метод «Зона страха». Вы умеете использовать свой страх для своего развития?
- •Метод «Зона дискомфорта». Вы умеете выходить из зоны комфорта?
- •Медведь в тесной клетке
- •Метод «Пентагон инноваций!». Вам приходилось делать выбор между новым продуктом, технологией и рынком?
- •Часть 4. Разработка решений Метод «Морфологический анализ». Вы умеете быстро генерировать большое количество решений?
- •Что такое морфологическая матрица?
- •Метод «Выяви противоречие». Вы умеете формулировать противоречия в проблеме?
- •Метод «Идеальный конечный результат». Вы умеете решать проблему без затрат ресурсов?
- •Метод «Матрица интересов». Вы умеете быстро выявлять интересы участников конфликта или субъектов проблемы?
- •Что такое матрица интересов?
- •Как «Матрица интересов» решает проблему?
- •Метод «Сделай наоборот».
- •Как метод «Сделай наоборот» снижает затраты времени и сил?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Метод «Очередь». Вы умеете разделять операции во времени для решения проблем?
- •В чем фишка: Противоречие разделили во времени и оно исчезло. Как разделить противоречие во времени в жизни
- •Метод «Раздроби и властвуй». Вы умеете облегчать решение проблемы за счет ее дробления?
- •Почему Древний Рим так успешно управлял огромной территорией?
- •Как в реальной жизни раздробить проблему?
- •Как метод «Раздроби и властвуй» снижает затраты времени, пространства и сил?
- •Метод «Новый Навык»
- •Решение:
- •Метод «Новый Навык»!
- •Метод «Обрати вред на пользу». Вы умеете превращать вред в пользу?
- •Какие вредные факторы бывают на работе?
- •Метод «Прямая мозговая атака». Вы умеете быстро использовать креативный потенциал своих сотрудников?
- •Метод «Обратная мозговая атака». Вы умеете быстро выявлять недостатки в продукте, технологии, решении?
- •Отзывы о методе «Обратная мозговая атака»
- •Метод «Подложи соломку».
- •Задача: Как заранее подложить соломку?
- •Как метод «Предварительное действие» снижает затраты времени и сил?
- •Метод «Приоритетные ресурсы». Когда вы решаете проблему, какие ресурсы в первую очередь используете?
- •Как определить приоритет ресурсов?
- •Метод «Отходы в доходы». Вы умеете превращать отходы в доходы?
- •Как можно научиться видеть в отходах доходы ?
- •Скрытые свойства бумаги
- •Метод «Диверсионный анализ».
- •Как метод «Диверсионный анализ» повышает эффективность проекта? Диверсионный анализ проекта «Jobhaking» Как провалить тренинг?
- •Метод «Борьба с монотонией» Вы умеете упрощать монотонную работу?
- •Задача: Как упростить монотонную работу?
- •Какие еще есть методы «Борьба с монотонией»?
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Часть 5. Сбор данных о проблеме Метод «Наблюдение». Вы умеете собирать информацию о проблеме методом наблюдения?
- •Метод «Эксперимент» Вы умеете ставить эксперименты для анализа проблемы?
- •Метод «Анкета» Как вы относитесь к анкетированию для анализа проблемы?
- •Как можно применить метод «Анкета»? Примеры вопросов в анкете
- •Метод «Контрольных вопросов» Вы умеете ставить контрольные вопросы для анализа проблемы?
- •Часть 6. Контроль результатов Метод «Графики контроля» Как вы контролируете свою деятельность или процессы на работе?
- •Метод «Самоконтроль». Вы умеете сами себя контролировать?
- •Лист самоконтроля
- •Метод «Концентрация». Вы умеете концентрироваться на решении одной проблемы?
- •Как отработать концентрацию?
- •Метод «10/10/10». Вы умеете смотреть на проблему со стороны и не поддаваться эмоциям?
- •Вопрос 1: Как вы будете себя чувствовать через 10 минут после разговора с шефом? Вариант ответа: «Немного бы переживал, но был бы рад, что разговор наконец состоялся».
- •Вопрос 2: Что бы вы подумали о проблеме, если бы прошло 10 месяцев? Вариант ответа: «Ха, через 10 месяцев я смогу рассказать шикарную историю на корпоративе и поднять тост за босса!»
- •Метод «Держи удар». Вы умеете держать удар при потрясениях?
- •Метод «Держи удар»
- •Метод «Сделать Камбэк». Вы умеете быстро восстанавливаться после поражений и делать камбэк?
- •Финал Лиги Чемпионов 2005. Милан - Ливерпуль Что отличает настоящих чемпионов?
- •Список рекомендуемой литературы
Метод «Зона дискомфорта». Вы умеете выходить из зоны комфорта?
А) Зачем выходить из зоны комфорта? Мне очень хорошо в зоне комфорта
Б) Нет, мне страшно выходить из зоны комфорта
В) Я хотел бы выходить из зоны комфорта, но только без лишней боли
Зона комфорта
Медведь в тесной клетке
В одном зоопарке медведя долго держали в тесной клетке. Он мог только сделать 4 шага в одну сторону, повернуться и сделать 4 шага обратно. Так и ходил он целыми днями. Вскоре зоопарк стали ремонтировать, и животным сделали просторные вольеры. Работники предвкушали, как обрадуется зверь, когда его переведут в вольер. И вот долгожданный день наступил. Медведь огляделся, сделал шаг, другой, третий, четвертый… А потом повернулся и снова сделал 4 шага обратно. Он так и не смог понять, что прутья клети, ограничивавшие его свободу, существуют только в его воображении. Так медведь до сих пор и ходит: 4 шага туда и 4 шага обратно.
Метод «Зона дискомфорта».
Если Вы хотите быстрый результат, примените прием «Зона дискомфорта».
1. Определите сферу своей жизни, которую Вам бы хотелось изменить. Например, финансы, профессиональная сфера, здоровье, семья.
2. Определите зону, в которой надо сделать небольшие усилия над собой.
3. Определите период времени, когда вы будете в зоне дискомфорта.
4. Поставьте локальную цель в зоне дискомфорта.
5. Достигните цель, поздравьте себя. Вы расширили вашу зону комфорта!!
6. Возьмите небольшую паузу, насладитесь своими результатами.
7. Выберите следующую зону дискомфорта и превратите ее в зону комфорта.
Примеры локальных целей в зоне дискомфорта:
Измените привычные мелочи. Поезжайте на работу другой дорогой, измените распорядок дня, купить непривычные продукты.
Познакомьтесь с кем-нибудь. Не имеет значения, где и как, главное, чтобы человек был для вас новым.
Найдите курсы или тренинги, клубы, которые вас интересовали, но вы по какой-то причине отказывались пойти туда.
Прочитайте книгу, посмотрите фильм или послушайте музыку в непривычном жанре.
Отправляйтесь в незапланированную поездку. Ничего не планируйте, решайте все на ходу.
Сходите в новое непривычное место. В незнакомый ресторан и лучше незнакомой до сих пор кухни.
Оденьтесь непривычно. Непривычные цвета, фасоны и новые марки – все это тоже подходит.
Переставьте мебель. Взгляните на свою комнату свежим взглядом и устройте небольшую перестановку.
Сядьте в автобус с незнакомым номером маршрута.
А вот более серьезные цели для выхода из зоны комфорта
1. В течение ближайшего месяца я не буду брать кредит на покупки.
2. В течение трех месяцев я досрочно закрою потребительский кредит.
3. В течение этой недели я поклею новые обои в комнате.
4. За эту неделю я отработаю новый метод ведения переговоров.
Отзывы о методе:
Диана: Поступила так – взяла деньги на проезд только в одну сторону города. Доехала до конца, вышла, а денег на обратную дорогу нет. Думаю, что теперь делать. Решила доехать автостопом. Вежливо просишь добросить до промежуточной остановки, дальше выходишь. В итоге, сменила 3 машины пока добралась до дома. Зато поняла, что такое выйти из зоны комфорта.
