30. Дайте товарознавчу характеристику асортименту шкіряної галантереї.

Шкіргалантерейні вироби - це вироби переважно повсякденного вжитку: сумки, портфелі, ранці, гаманці та ін. Матеріали прийнято класифікувати на головні і допоміжні. Головними є ті, з яких виготовляють деталі і вироби в цілому. Допоміжні -це ті, що використовують для скріплення деталей, прикріплення фурнітури (нитки, клеї, заклепки та ін.) і для оздоблення виробів (фарби, лаки, фурнітура). Ці товари виготовляють із натуральних і штучних шкір, тканин, з плівкових і синтетичних матеріалів.

За призначенням шкіряну галантерею поділяють на три групи: предмети туалету, знаряддя для зберігання документів, паперів і грошей, дорожні знаряддя.

Предмети туалету - це сумки, рукавиці й рукавички, паски (ремені). Сумки поділяють на побутові й спеціальні (для листонош, медичних працівників, водіїв транспортних засобів, фотографів та ін.). Побутові сумки групують за такими ознаками;

Рукавиці й рукавички За призначенням рукавички поділяють на: • побутові і спеціальні - для водіїв, спортсменів; • за статевим призначенням - чоловічі, жіночі; • за сезонністю - весняно-осінні (без підкладки) та зимові (з утеплювальною підкладкою); • за обробкою - рукавички з бізиком, з декоративною строчкою, з аплікацією, з перфорацією, з протягненою смужкою шкіри та ін.; • за конструкцією верхньої частини (подолика) - рукавички з розрізом і без нього; з подовженим, коротким і з розширеним подоляком; • за способом застібки подолика рукавички бувають без застібки, із застібкою на ґудзиках, кнопках або блискавках і рукавички на еластичній стрічці.

Ремені поясні поділяють на чоловічі, жіночі, дитячі. Виробляють їх з шорно-сідельної шкіри, юхти, свинячих шкір, з велюру, замші, штучної шкіри, з плівкових матеріалів, з шовкової стрічки, зі шнура, з тасьми та інших матеріалів. Ремені (паски) для годинників виробляють 22 видів: для наручних та кишенькових годинників. Для наручних годинників ремені бувають суцільними і зіставлені з двох частин (з горта та із запряжника з пряжкою). Іноді в ремінь вставляють компас. Бувають ремені з підкладкою і без неї. Ремені для гостріння бритв виробляють із суцільної шорно-сідельної шкіри. Бувають навісними (600 мм - довжина, 37 мм -ширина), або настільними, довжиною - 190 мм, шириною - 37 мм.

Знаряддя для зберігання документів, грошей і паперів. Асортимент їх включає портфелі, ранці учнівські, папки, папірники, портмоне, гаманці, обкладинки для різних документів (посвідчень), футляри для ключів, голок, окулярів, гребінців і т. ін.

31. Охарактеризуйте суть, особливості та основні види послуг у галузі торгівлі.

У широкому розумінні послуга — це дія, вигода або задоволення, що забезпечує матеріальні або духовні потреби індивідуальних і колективних споживачів. Основна суть послуги полягає в її переважно нематеріальному характері, хоч вона завжди тісно пов'язана з матеріальними елементами, які забезпечують її створення, реалізацію та споживання.

Підприємства роздрібної торгівлі можуть надавати послуги, які за їх призначенням можна розділити на три групи:

- послуги виробництву (інформація про попит, реалізація вироблених товарів, їх зберігання і транспортування до місць споживання та ін.);

- послуги іншим галузям народного господарства (продаж установам, закладам, організаціям і підприємствам продовольчих товарів для обслуговування ними окремих контингентів населення і непродовольчих товарів для їх поточних господарських потреб);

- послуги безпосередньо покупцям.

У практиці торгівлі характеристика суті послуг тісно поєднується з їх основними видами. Розрізняють три види торговельних послуг:

- Пов'язані з купівлею товару (приймання замовлень на товари, надання компетентних консультацій, інформування про розташування комплексів і відділів, секцій, салонів, товарних груп і окремих видів товарів у торговому залі, про торговельні послуги, які надаються в магазині, демонстрація технічно складних товарів у дії, упакування товарів і їх доставка додому покупцеві). Для організації такого виду послуг, як правило, не потрібно великих додаткових витрат, виділення окремих ґ приміщень і спеціально підготовлених працівників.

- Послуги, які надаються покупцям після придбання товарів, — підгонка костюмів та інших видів швейних виробів під фігуру клієнта, розкрій куплених тканин, доставка товарів за вказаною адресою, переробка (облагороджування) деревини, виготовлення виробів із дерева, залізобетону, гасіння вапна, нарізання скла, настроювання музичних інструментів, заточування ножів і ножиць, доставка, установлення і налагодження вдома в покупця окремих видів відносно складних видів електронної техніки (комп'ютерів, телефонів, музичних центрів). Ці, послуги в основному створюють зручності покупцям поза магазинами або полегшують експлуатацію придбаних виробів. Такі послуги, як правило, повинні оплачувати покупці.

- Послуги, які сприяють ефективній реалізації товарів — створення сприятливої й затишної атмосфери з високою культурою обслуговування, організація буфетів, кафе типу "бістро", кімнат відпочинку та дитячих кімнат, а також камер схову, гардеробів, відділів зв'язку, телефонів-автоматів, пунктів обміну валюти, стоянок для автомобілів зі зручним паркуванням поблизу торговельного підприємства, організація ремонтних майстерень, довідкового бюро та ін. Ці послуги мають переважно культурно-побутовий характер, вони забезпечують створення різноманітних зручностей для покупців, у тому числі потенційних, під час їх перебування в магазині.