- •Организация, управление и администрирование в социальной работе Москва, 2015.
- •Аннотация
- •Глава I. Принципы, структура, функции и методы управления в системе социальной работы на общефедеральном и региональном уровнях.
- •Понятие управления
- •Уровни управления в системе социальной работы: федеральный, государственный, региональный и муниципальный
- •Классификация функций социального управления
- •Основные принципы и структура социального управления
- •Основные методы управления
- •Литература:
- •Глава 2. Управление в организациях социальной работы
- •Значения понятия "организация"
- •Вопросы для самопроверки
- •Особенности социальных организаций
- •Социальная организация как субъект и объект управления
- •Управление на основе соотношения между централизацией и децентрализацией.
- •Основные составляющие внутриорганизационного управления
- •Технологии управления и система «5s»
- •Глава 3. Особенности организации и управления в социальной работе
- •Становление и развитие инфраструктуры социального учреждения
- •Организация труда в социальных учреждениях.
- •Использование социального проектирования в управлении учреждением социальной защиты населения.
- •Ресурсы, необходимые для реализации проекта. Бюджет проекта.
- •Документооборот в учреждениях социальной защиты
- •Основы охраны труда и безопасности жизнедеятельности
- •Глава 4. Технологии управления в социальной сфере
- •Проблемы повышения эффективности деятельности учреждений социальной сферы
- •Технологии разработки управленческих решений в социальной сфере
- •Социально-психологические особенности управления социальной сферой
- •Информационные технологии управления
- •Глава 5. Деятельность социальных работников и специалистов социальной работы
- •Нормативно-правовая основа деятельности социального работника
- •Профессионализм в социальной работе
- •Этические основы деятельности
- •Профессиограмма социального работника
- •Глава 6. Управление персоналом социальных служб
- •Кадровая составляющая системы социального управления
- •Особенности управления персоналом в учреждении социальной защиты
- •Лист самооценки "я и социальная организация”
- •Аттестация руководящих кадров и специалистов государственных учреждений: понятие, сущность, цели
- •Процедура аттестации: этапы проведения, подготовка документов
- •Конфликты и пути их преодоления
- •Глава 7. Мотивация и стимулирование персонала социальных учреждений
- •Соотношение понятий “мотивы”, “мотивация” и “стимулы”, “стимулирование”
- •Измерение мотивации и стимулирования персонала
- •Стимулирование персонала социальных учреждений – зарубежные методики
- •Глава 8. Администрирование в социальной работе
- •Понятия "администрация", "администрирование" и "административный менеджмент"
- •Целевые ориентации, задаваемые руководителем
- •Руководитель, менеджер, лидер
- •Требования, предъявляемые к руководителю
- •Стиль руководства
- •Ролевой репертуар руководителя
- •Глава 9. Система контроля эффективности социальных услуг, оказываемых населению
- •Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг
- •Основополагающие стандарты
- •Стандарты на социальное обслуживание
- •Стандарты на технологии и процессы социального обслуживания
- •Стандарты на методы контроля
- •Контроль качества (социально-бытовых, медицинских, психологических, педагогических, экономических, правовых услуг)
- •4.1. Основные положения
- •Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг
- •Контроль качества социально-бытовых услуг
- •Контроль качества социально-медицинских услуг
- •Контроль качества социально-психологических услуг
- •Контроль качества социально-педагогических услуг
- •Контроль качества социально-экономических услуг
- •Контроль качества социально-правовых услуг
- •Организация оценки деятельности социальных служб
- •Социальный аудит: сущность, содержание, виды.
Лист самооценки "я и социальная организация”
Таблица 10.
Вопросы |
Самооценка в баллах: (1 – наименьшее значение; 10 – наибольшее значение) |
|||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
1. Какова моя полезность и нужность для организации? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Какова моя отдача в процессе работы? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Насколько вознаграждают меня за мою тдачу? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Насколько мне доверяют? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Какова моя надежность? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Насколько используется мой потенциал? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Насколько я предан (предана) своему делу? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Насколько мне нравится моя работа? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Насколько мне нравится коллектив, в котором я работаю? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Насколько меня устраивают отношения со своим непосредственным руководителем? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вы можете дополнительно записать ещё какие- то важные для Вас вопросы и оценить их |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Поскольку “Лист самооценки” содержит весьма деликатную оценочную информацию, то он предполагает анонимное использование. Полученные в подразделении оценки усредняются, то есть по каждому вопросу подсчитывается среднеарифметическое значение. Это позволит обнаружить “болевые точки” и осуществлять по ним целевое управление.
Если такой или аналогичный лист применяется в режиме мониторинга, то есть, периодических измерений, то полученные оценки превратятся в динамичную статистику и соответственно оценочные критерии целевого управления мотивацией работников.
Преобладание у конкретного работника антимотивов и антистимулов ещё не означает, что он уйдёт к другому работодателю, поскольку большое значение имеют так называемые “якоря”, то есть то, что удерживает его пока на данном рабочем месте. Знание руководителем этих “якорей” также входит в содержание вышеназванной “механики”.
В настоящее время отечественными специалистами созданы специальные методики и методы измерения индивидуальной, групповой (по подразделениям) и коллективной мотивации. Их использование позволяет на практике реализовать одно из важнейших правил эффективности – если мы
умеем измерять внутриколлективные (внутригрупповые) процессы, то мы сможем ими эффективно управлять.
Вопросы для самоконтроля:
Какие особенности, по вашему мнению, присущи социальной организации, в которой Вы работаете? Сформулируйте их и дайте краткую характеристику.
В чём заключаются пять сил коллектива, в котором Вы работаете и пять его слабостей?
Каким образом можно уменьшить или нивелировать слабости коллектива? Предложите набор конкретных мер.
Что характерно для стиля руководителя, возглавляющего социальную организацию, в которой Вы работаете? Назовите пять характерных черт стиля и кратко охарактеризуйте их.
Что побуждает и что не побуждает Вас в работе в занимаемой должности? Если в левой части листа Вы зафиксируете энное количество мотивов/стимулов, а в правой энное число антимотивов/антистимулов, то Вы получите индивидуальную мотивационно-стимулирующую карту.
Рекомендуемая литература:
Веснин В.Р. Управление персоналом: Теория и практика. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты, Методики. Практика. – 3-е изд.– М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 148 с.
Демидова Н.В. Как повысить результативность труда сотрудников. Практическое пособие. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 223 с.
Иванова С. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка? – 4-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 287 с.
Комаров Е.И. Измерение мотивации и стимулирования “человека работающего”. – М.: РИОР: ИНФРА-М, 2010. – 136 с.
Фёдорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. Учебное пособие для вузов. – М.: КНОРУС, 2008. – 512 с.
