Организационная эффективность. Традиционные и современные подходы к организационной эффективности.
Эффективность определяется исходя из поставленных целей, как соотношение достигнутых результатов и затраченных на это ресурсов.
П
одходы
к организационной эффективности
Традиционные Современные
целевой системно-ресурсный затратный с т.з. внутри- с т.з. эконо- системный
организационных мической за-
процессов интересован-
ности сторон
Существуют традиционные и современные подходы к оценке организационной эффективности.
В традиционных подходах при измерении эффективности на первый план выдвигаются различные аспекты деятельности организации, к таким подходам относят: целевой, системно-ресурсный, затратный, подход с точки зрения внутри - организационных процессов.
Современные подходы являются комплексными исходят из многообразной деятельности современной организации и ее результатов относящихся к различным сферам, также в единую систему. К ним относят: подход с т.з. заинтересованности сторон и системный подход.
Целевой подход:
1.Определяет цели организации и оценивает степень их достижения.
2. Оценка через абсолютные и относительные показатели, достигнутого объема производства, прибыли, рентабельности, степень удовлетворенности запросов клиентов или других целей по отношению к плановым показателям.
Преимущества: эффективность выражена конкретными измеримыми показателями.
Недостатки: трудности при оценке однообразных и противоречивых целей организации, подход эффективен если цели конкретны и измеримы.
Системно-ресурсный:
Оценивает: способность организации использовать внешнюю среду для приобретения редких ресурсов и возможности их дальнейшего использования.
Использование: главный критерий количество приобретение редких ресурсов.
Преимущества: может применяться когда трудно расположить другие показатели эффективности.
Недостатки: способ приобретения ресурсов, может быть выше качества их последнего использования.
Затратный:
Оценивает: соотношение результатов деятельности организации и затрат на их достижения.
Как оценивается: оценка посредством расчета различных коэффициентов рентабельности.
Рентабельность
=
Преимущества: конкретность и измеримость показателей
Недостатки: может применятся только в коммерческих организациях.
С т.з. внутри - организационных процессов :
Оценивает: внутри - организационный климат и социальную эффективность.
Как оценивает: оценка через показатели уровня развития организ-ой культуры, доверие к администрации, горизонтальных и вертикальных коммуникаций, определяется методами опроса или анкетирования.
Преимущества: реализует теории человеческого капитала и ориентирована на сотрудников системы управления.
Недостатки: оценка внутри-организационного климата часто субъективна, многие аспекты внутри-организационных процессов трудно просчитать, не рассматривает задачи роста объемов производства и прибыли, чрезмерное внимание к средствам достижения целей ущерб оценки результатов.
С т.з. экономически-заинтересованных сторон:
Оценивает: степень удовлетворения интересов групп, внутри организации и за ее пределами, посредством определения критериев для различных групп, для собственников прибыль, для сотрудников зарплата и условия работы, для потребителей цена и качество товаров и услуг.
Системный подход:
Рассматривает эффективность организационной системы, как результат ее функционирования, складывается из нескольких составляющих. Организационная эффективность оценивается через систему показателей отражающих каждую из составляющих результативности.