Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
данченок.doc
Скачиваний:
21
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
3 Мб
Скачать
☆

Потребление

I >

Минимум Максимум

Доход на душу населения Рис. 3.4. Зависимость потребления от изменения дохода семьи (в расчете на душу населения)

Потребность в товаре зависит также и от получаемой полезности. Одним из постула­тов теории предельной полезности является утверждение, что мотивом формирования по­требности служит стремление получить удовлетворение (релаксацию). Под собственно пре­дельной полезностью понимают величину добавочной полезности, полученную от единично­го прироста величины потребления некоторого блага при прочих равных условиях. Принцип убывания предельной полезности гласит: чем больше потребление некоторого блага, тем меньше приращение полезности, получаемой от единичного приращения его потребления.

Среди закономерностей потребности следует отметить также закон возвышения потребностей: каждая следующая потребность удовлетворяется на более высоком уровне (исключение составляют потребители-консерваторы, но их на целевом рынке, как прави­ло, не более 5%).

Важно знать, что в процессе удовлетворения потребностей действует закон взаим­ного страхования поколений: каждое поколение первоначально удовлетворяет свои по­требности за счет старшего (родительского) поколения; это происходит до определенного момента, когда новое поколение само начинает отдавать долги старшему и берет на обес­печение следующего нового поколения. Этот процесс непрерывен. В его осуществление вмешивается государство (пенсионное обеспечение, помощь детям и т.п.), он является ос­новой воспроизводства жизни и самих потребностей.

3.2. Типы потребителей

Потребители неоднородны по своим характеристикам. Потребителя можно клас­сифицировать, выделяя различные признаки, например, по направлениям использования товара, психологическим характеристикам, отношению к цене и т. д.

Таблица 3.3

Типы потребителей по направлению использования товаров

Тип

Индивидуальные потре­бители

Люди, использующие материальные блага и услуги для воспроизвод­ства жизни, для трудовой или общественной деятельности, для обеспе­чения определенного стиля и образа жизни и духовной культуры.

Массовые потребители (юридические лица)

Организации, учреждения, компании, ассоциации и т. п., исполь­зующие материальные блага и услуги для своей профессиональной деятельности (но не для производственной или торговой).

37

Производственные по­требители

Производственные предприятия, фирмы, кооперативы, торговые предприятия и предприятия сферы услуг, использующие материаль- ные блага и производственные услуги для производственных (в том числе торговых) целей.

Таблица 3.5

Типы потребителей по отношению к цене

Тип потребителя

Характеристика

Экономный

Ориентирован, в первую очередь, на уровень цены.

Апатичный

Цена не важна, главное - удобство, престижность или качество.

Рациональный

Оценивает покупку с точки зрения соответствия цены и качества продукта.

Персонифицированный

Образ продукта более важен, чем цена, но все же и она оказывает влияние на покупку.

Таблица 3.6

Типы потребителей по признаку коммуникабельности

Тип

Характеристика

Зажатые

Закомплексованные, с трудом вступающие в контакт, тяготеющие к повышен­ному вниманию.

Равнодушные

Не проявляющие интереса к контакту.

Раскованные

Легко вступающие в диалог.

Выявленный тип потребителя на целевом рынке компании позволяет ее маркетинго­вой службе разрабатывать инструменты воздействия на покупателя, адаптированные к его характерным чертам и манере поведения, что работает в целом на увеличение уровня сбыта.

38

3.3. Моделирование потребительского / покупательского поведения

Для оценки потребителей необходимо ответить не только на вопрос: Какие покупатели образует рынок?

Также важными являются ответы на вопросы: что они покупают; почему; кто уча­ствует в процессе покупки; как покупают; когда; где.

Ответы на перечисленные вопросы позволяют смоделировать поведение покупате­ля. Процесс моделирования потребительского поведения включает анализ:

  • факторов, определяющих поведение покупателей;

  • процесса покупки товара.

В зависимости от типа потребителей и их поведения выделяют два типа рынков: потребительский рынок и рынок предприятий.

На поведение покупателя на потребительском рынке оказывают сильное влияние факторы культурного порядка, социальные, личностные и психологические факторы.

На рис. 3.5 приводятся основные факторы, определяющие поведение конечного потребителя на рынке.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]