Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Экономика стр-ва....doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
672 Кб
Скачать
☆

1.Ремонт по жалобам пользователей

Жалобы пользователей относительно неисправностей, технического со­стояния недвижимости, недостатков или плохого обслуживания должны рассматриваться вежливо и своевременно. Процедуры их рассмотрения варьируются в зависимости от типа недвижимости. Сперва жалоба дол­жна анализироваться с проведением осмотра места происшествия или без такового. Затем необходимо определить, кто несет ответственность за неполадку и за чей счет приходится проведение работ по ее устранению. Все это необходимо оговорить с пользователем. В случае жилых помеще­ний, устранение неполадок внутри квартир или домов приходится за счет пользователей и производится самим жильцом, хотя возможны консуль­тации управления техническими экспертами управляющей организации. В комплексах или домах, где есть управдом или комендант, эти должно­стные лица могут играть важную роль в рассмотрении жалоб.

2.Ремонт при смене съемщиков

По получении извещения о переезде съемщика техник-смотритель должен провести осмотр освобождаемого помещения, составить протокол осмотра и отчитаться в техническом отделе. В первую очередь должен быть проведен так называемый предварительный осмотр, в ходе которого проводится ревизия арендуемого помещения и определение стоимости тех работ, которые должны быть проведены за счет съемщика до его отъезда. Съемщика необходимо известить о том, что он должен вернуть арендуемое помещение в первоначальном состоянии (согласно условиям договора аренды). Если нужно, ему даются указания по процедуре выезда. Об этом также должны быть извещены другие жильцы по лестничной клетке. Необходимо договориться о проведении конечного осмотра до или в день окончания договора и отъезда съемщика.

3. Плановый ремонт

Технический управляющий предоставляет все необходимые сведения управляющему на тактическом уровне относительно ремонтной политики, а также исходные данные по составлению бюджетов на долго- и кратко­срочную перспективу в целях выработки общей политики имущественного фонда. На основе этой политики управляющий на оперативном уровне получает указания насчет организации работ по содержанию комплекса. На их основе технический управляющий может давать заключения о финансовом бюджете на проведение плановых ремонтных работ. Бюджет плановых работ составляется на основе акта осмотра недвижимости. При этом составляются отдельно бюджет на предстоящий год и отдельно на длительную перспективу (5 — 10 лет).

4.Коммерческое управление

Профессионализация управления недвижимостью особенно заметна в этой области оперативного управления. Если раньше управление недви­жимостью заключалось в административном и техническом управлении, то в настоящее время важным стало коммерческое управление. Большей частью, новшества в управлении недвижимостью возникли именно в этой области. Коммерческое управление имеет большое значение во всех сек­торах рынка недвижимости: в жилищном хозяйстве, в торговых и офис­ных помещениях. Интенсивность и методы управления отличаются от сектора к сектору.

Задача направления и координация управления недвижимостью на оперативном уровне осуществляются в отделе коммерческого управле­ния. В управляющих организациях это выражается в конкретизации функций управляющего.

Управляющий недвижимостью на оперативном уровне отвечает за поддержание контактов с управляющим на тактическом уровне, который как правило, является заказчиком, а также с пользователями. Он коорди­нирует оперативное управление и с коммерческой точки зрения управляет администрацией и техническим отделом, независимо от иерархической структуры управления.

Коммерческое управление отражает цели оперативного управления не­движимостью.

В числе конкретных задач оперативного управляющего можно на­звать: каждодневную координацию управления, заключение и продление договоров аренды, консультации по вопросам покупки и продажи недви­жимости, разработку маркетинговой политики, сбор информации для нужд управления, консультации относительно (необходимости) дополнительных инвестиций или изъятия средств, изменения арендной платы, обработка жалоб пользователей, координация исследований рынка, поддержание свя­зей с жильцами, консультации управляющего на тактическом уровне по вопросам политики в отношении комплекса на основе вышеописанных анализов и выявление будущих тенденций, изменений. Все это направле­но на достижение рационального соотношения доходности и риска по всему управляемому имущественному фонду.

Коммерческое упр-е.

Имеет больш.знач-е во всех секторах рынка Н(в жилищн.хоз-ве, в торгов. и офис.помещ-ях). Интенсив-ть и методы управл-яотлич.в завис-ти от сектора рынка Н. Управляющий Н на опер.ур-не отвечает за поддержание контактов с упраляющим на тактич.ур-не, кот., как правило,явл.заказчиком, а также с пользователем.Он корд-ет оператив.управл-е с коммерч.т.з., упр.администрацией и техн.отделом. Независ.от иерархич.струк-ры упр-я. коммерч.упр-е отраж.цели опер.упр-я Н. В числе конкрет.задач опер.управляющего:

•каждодневная координация упр-ия

•заключ-ие и продление договоров аренды

•консультация по вопросам покупки и продажи Н

•консультация отн.необход-ти доп.инвестиций или изъятия средств

•изменение АП

•обработка жалоб пользователя

•координация исследований рынка

•поддержание связей с жильцами

•консультации упр-его на тактич.ур-не по вопросам политики в отнош.комплексов и выявление будущих тенденций и измен-ий. Все это направлено на достиж-е рациональн.соотнош-ия доход-ти и рискапо всему управл-ему имущ.фонду.