6. Темы эссе

1 Визуальный контакт в деловом общении.

2 Язык жестов в деловой коммуникации.

3 Просодика и экстралингвистика как средства общения.

4 Такесические средства общения.

5 Пространственная организация общения.

6 Межнациональные различия невербального общения.

7 Мимика и жестикуляция при неискренности в общении.

Отдельный человек слаб, как покинутый

Робинзон, лишь в сообществе

с другими он может сделать многое.

А.Шопенгауэр

Тема 5 Общение как взаимодействие (2 часа) (Интерактивная сторона общения)

5.1 Вопросы для обсуждения

1 Теории межличностного взаимодействия.

2 Трансактный анализ общения Э.Берна.

3 Стратегии и формы взаимодействия.

4 Социальное влияние: суггестия, конформизм, нонконформизм.

5 Социально – психологический практикум.

5.2 Понятийный инструментарий темы

Взаимодействие – действие индивидов, направленное друг к другу.

Времяпрепровождение – фиксированная форма трансакций, призванная удовлетворять потребность людей в признании.

Интеракция – организация взаимодействия между людьми, основными компонентами которого являются сами люди, их взаимная связь и воздействие друг на друга.

Конформизм – сознательная уступчивость человека мнению большинства членов группы.

Нонконформизм – опровержение человеком мнения большинства, кажущаяся независимость личности от мнения группы.

Ритуал – это жестко фиксированная последовательность трансакций, которые производятся с позиции Родителя и позволяют людям почувствовать себя признанными.

Ритуальное взаимодействие – это форма взаимодействия, которая строится по определенным правилам, и символически выражает реальные социальные отношения и статус человека в группе и в обществе.

Самоопределение – избирательное отношение человека к влияниям собственной группы, которые принимаются или отторгаются в зависимости от того, соответствуют они или нет убеждениям человека.

Соревнование – форма социального взаимодействия, когда имеется четкая цель, которую необходимо достичь.

Социальное влияние – форма межличностного взаимодействия, в котором поведение одного человека становится подобным поведению других людей.

Суггестия (внушаемость) – непроизвольная податливость человека мнению других лиц или группы.

Трансакция – единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием позиций каждого.

Трансактный анализ – анализ ситуации общения в зависимости от позиций, занимаемых партнерами.

5.3 Социально – психологический практикум

(задания, упражнения, деловые ситуации, тренинги, игры, тесты)

1 Задание Впишите в глоссарий и выучите основные термины темы, воспользовавшись предложенным выше «Понятийным инструментарием темы», учебным и лекционным материалом.

2 Задание Изучите, на основе трансактного анализа Э.Берна, психологические состояния «Я». Поясните, как они проявляются на вербальном и невербальном уровнях, и постарайтесь определить, какому психологическому состоянию соответствуют нижеследующие высказывания. Помните при этом, что иногда одному высказыванию может соответствовать два состояния «Я»:

• Я же вас предупреждал, что делать эту работу нужно именно так! А сейчас, пожалуйста, полюбуйтесь!

• Если мы хотим стимулировать деятельность студентов по модульно-рейтинговой системе, то должны сначала разработать оценочные критерии.

• Наш преподаватель смотрит на меня так, как-будто, я состою из воздуха!

3 Задание Определите, из какого состояния «Я» происходят следующие суждения.

Суждения	Р	В	Д
1.Почему серия тестов проведенных в четверг, снова не дала ощутимых результатов?
2.Я же вас предупреждал, что делать это следует именно так! А что получилось сейчас?
3.Как продвигаются у вас работа с написанием диплома?
4.Если мы хотим оплачивать работу сотрудников по ее результатам, мы должны сначала разработать оценочные критерии.
5.Почему-то мой преподаватель по социологии ко мне постоянно придирается!
6.Вы никогда не заставите меня принимать решение в одиночку, даже по мелочам!
7.Поездка всем коллективом на природу имела полный успех!
8.Наш новый сотрудник мне не нравится. На мой взгляд, он слишком высокомерный!
9.Я могу уложиться в эти сроки, если в течение двух недель буду работать сверхурочно. Однако моя жена против этого, говорю вам совершенно искренне.
10.Самое обидное, что твои собственные дети называют тебя «рабом капитализма», который всю свою трудовую жизнь не может делать то, что хочет.
11.Я, конечно, благодарен вам, за то, что хотите отправить меня на курсы. Однако что могут дать мне эти знания об эффективном стиле руководства, пока наш авторитетный босс все решает единолично?
12.Я очень надеюсь, что вы запретите этим девчонкам появляться на работе в мини-юбках!
13.Хорошо Марии! Ее так часто отправляют в командировки, что она вполне может жить только за счет командировочных!
14.Если бы наш шеф хоть немного «дружил» с деловой этикой, он бы не допускал таких грубостей в общении с сотрудниками!
15.Не понимаю, что хорошего нашли ребята в этой Елене? Как говорят: ни ума, ни красоты, ни фигуры!

4 Задание Потренируйтесь в умении определять психологические позиции. Попробуйте проанализировать типичные эго-состояния своих друзей, родных, знакомых, свои собственные. Легко ли вы можете перестроиться, и перейти из одного состояния в другое? Если нет, то почему?