Ключ к тесту и интерпретация результатов:

Посчитайте очки. Каждый положительный ответ на все вопросы, кроме 21 и 23, приносит один балл, отрицательный – 0. Если вы отрицательно ответили на 21 и 23 вопросы, можете прибавить себе еще по одному баллу за каждый вопрос.

Если вы набрали 7 баллов и меньше, то вы, похоже, любите одиночество. Скорее всего, вы уютно устоитесь с хорошей книгой, усядетесь смотреть телевизор или займетесь какими-нибудь делами, а не пойдете веселиться с компанией друзей. Вы самостоятельны и получаете удовольствие от одиночества.

Если вы набрали от 8 до 16 баллов, то вам нравится быть с людьми, но к бурным вечеринкам вы относитесь спокойно. Ваше терпение небезгранично, и вы, вероятно, вполне счастливы, если проводите вечер с одним или двумя близкими друзьями, а не идете туда, где много людей. Если же вечером вы оказались представлены сами себе, то и с этим вы прекрасно справляетесь.

Если вы набрали от 17 до 25 баллов, то вы действительно общительный человек, любите людей, любите быть с людьми, вероятно, больше всего счастливы, когда вы в компании.

1.6 Темы эссе

1 Общение – основа человеческого бытия.

2 Общение и общительность.

3 Виды общения.

4 Общение и деятельность.

5 Значение делового общения в профессиональной деятельности.

Заберите у меня всё, чем я обладаю.

Но оставьте мне мою речь.

И скоро я обрету, всё что имел.

Даниел Уэбстер

Тема 2 Коммуникация в процессе делового общения (2 часа)

(Коммуникативная сторона общения)

2.1 Вопросы для обсуждения

1 Модель коммуникационного процесса.

2 Культура речи в деловом общении.

3 Барьеры общения и приемы их преодоления.

4 Виды и техника слушания.

5 Социально-психологический практикум.

2.2 Понятийным инструментарием темы

Вербальное общение (от лат. Verbalis – словесный) – словесное, ре­чевое общение.

Диалог – обмен мыслями, идеями в процессе беседы путем поочередного высказывания собеседников.

Источник – создатель сообщения. Источником может быть лицо, организация или группа людей.

Канал – средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю.

Коды – это символы, или знаки, переводящие сообщение, идею на язык, понятный получателю.

Лексикон – словарь, запас слов и выражений.

Коммуникация – это специфический процесс обмена информацией эмоционального и интеллектуального содержания.

Нерефлексивное слушание – умение внимательно молчать, не вме­шиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Применяется в слу­чаях, когда говорящий испытывает трудности в формулировании своих мыслей, либо слишком эмоционален.

Обратная связь – это процесс, с помощью которого отправитель воспринимает то, как было декодировано и принято его сообщение.

Резюмирование (от фр. resume) – подведение итогов беседы, соеди­нение ее фрагментов в единое смысловое целое. Применяется в ходе и в конце беседы, заседаний, телефонных разговоров.

Рефлексивное слушание – активное слушание собеседника, посто­янное реагирование на его речь. Применяются следующие фор­мы уточнения: вопросы говорящему, просьба повторить фразу; пере­фразирование, резюмирование.

Реципиент (лат. recipientis – получающий) – субъект, получающий адресованное ему сообщение.

Речь – система используемых человеком звуковых сигналов, письменных знаков и символов для передачи информации.

Сообщение – информация, или закодированная идея, то, что передает источник получателю.

Тезаурус – одноязычный толковый или тематический словарь, максимально охватывающий лексику данного языка, лингвистический словарь.

Эффект коммуникации – изменения в поведении коммуниканта, происходящие под воздействием приема информации.