Технические средства и перерабатываемые материалы

По получении продукции организация должна проверить ее на идентичность, количество и наличие повреждений. Продукция должна быть защищена и поддерживаться в рабочем состоянии. Организации может потребоваться заключение контракта на обслуживание продукции с третьей стороной. В таких случаях обязанности сторон должны четко определяться условиями контракта.

Программные средства

Настоящий раздел может иметь большое значение для выполнения работ с применением программных средств. Можно привести пример, когда потребитель предоставляет исходный код программирующей организации, с которой он связан контрактными обязательствами, для обеспечения функционирования модификации, предусматривающей включение дополнительных характеристик. Организация должна внимательно относиться к защите функциональности исходных программных средств. Такие взаимоотношения определяются контрактными обязательствами, включая требования к верификации и валидации изменений.

 Определения

Верификация (3.8.4): Подтверждение на основе представления объективных свидетельств (3.8.1) того, что установленные требования (3.1.2) были выполнены.

Примечания

1. Термин "верифицировано" используется для обозначения соответствующего статуса.

67. Деятельность по подтверждению может включать:

    1. осуществление альтернативных расчетов;

    2. сравнение нормативной и технической документации (3.7.3) по новому проекту с аналогичной документацией по апробированному проекту;

    3. проведение испытаний (3.8.3) и демонстраций;

    4. анализ документов до их выпуска.

 Соображения по поводу документации

Необходимость наличия документированной процедуры или ее отсутствие зависит от характера собственности потребителей, требований к управлению, установленных потребителем (если они есть), а также от характера и размера организации. Так, например, не всегда представляется целесообразным иметь документированную процедуру для защиты конфиденциальной информации, предоставляемой потребителем в устной форме. Если же конфиденциальная информация предоставлена в нескольких документах, необходимости в наличии документированной процедуры может также не быть, если организация является небольшой консультационной фирмой с единственным помощником администратора, занимающимся всей документацией и обеспечивающим ее хранение. Если, с другой стороны, организация является крупной корпорацией, в которой многие сотрудники занимаются документами, представляется целесообразным иметь документированные процедуры, устанавливающие управление документацией.

Настоящий раздел требует ведения записей собственности потребителей, которая утеряна, повреждена или признана негодной для использования. Целью таких записей является предоставление соответствующих отчетов потребителю. Организациям рекомендуется хранить копии таких отчетов, являющихся фактически управляемыми записями.

 Типичные вопросы при проведении аудита на соответствие

• Идентифицировала, верифицировала, обеспечила защиту и сохраняет ли организация собственность потребителей, которая предоставлена для включения в продукцию?

• Распространяется ли управление на всю собственность потребителей, включая интеллектуальную собственность?

• Ведет ли организация записи, указывающие, когда собственность потребителей была утеряна, повреждена или признана непригодной для использования?

• Есть ли свидетельства того, что собственность потребителей была утеряна, повреждена или признана непригодной для использования? Ведутся ли записи?