- •Часть 1: «Основы обслуживания. Пакеты услуг и Международные пластиковые карты» Редакция от 09.01.2014
- •I. Клиенты оао «альфа-банк» 4
- •II. Продукты оао «альфа-банк» для Физических лиц 14
- •1. Продукты Альфа-Банка 16
- •III. Приложения 118
- •I. Клиенты оао «альфа-банк»
- •Клиенты - фл: резиденты рф, нерезиденты рф
- •Документы, удостоверяющие личность Клиента
- •Для граждан рф – резидентов рф:
- •Документы Клиентов д оговор о комплексном банковском обслуживании
- •Анкета Клиента, подтверждение о присоединении к дкбо
- •Для иностранных граждан и лиц без гражданства – нерезидентов рф:
- •Д ля иностранных граждан и лиц без гражданства – резидентов рф:
- •Для беженцев:
- •Регистрация нового Клиента
- •Как узнать Клиента? master card unembossed/ visa classic unembossed
- •Свойства mcu/ vcu
- •Как узнать Доверенных лиц? Локальная карта доступа
- •Д оверенности
- •Основные требования к доверенности
- •Действие доверенности прекращается вследствие:
- •Клиент по доверенности, выданной в Альфа-Банке, может наделить доверенное лицо следующими полномочиями:
- •II. Продукты оао «альфа-банк» для Физических лиц
- •Основные свойства продукта тс
- •2. Срок действия тс - «до востребования».
- •3. Валюта тс: rur, usd, eur, gbp1, chf2.
- •4 . Возможность оформления к тс мпк.
- •Структура счета
- •Условия открытия тс
- •Операции по тс
- •Операции с наличными денежными средствами Внесение наличных денежных средств
- •Снятие наличных денежных средств
- •Конверсионные операции
- •Безналичные операции
- •Внутрибанковские переводы
- •Внешние переводы
- •Памятка по безналичным переводам
- •Д лительные поручения/ услуга «Автоплатеж»
- •П ереводы на предопределенные счета
- •Технический овердрафт
- •Технические операции Изменение Пакета услуг
- •Закрытие Текущего счета
- •2. Накопительный счет «Мой Сейф»
- •П реимущества открытия мс в рамках Пакета услуг
- •Основные свойства продукта мс
- •Мой Сейф
- •Условия открытия счета мс
- •Доступ к счету мс
- •Операции по мс
- •Операции, предусмотренные дкбо, возможно совершать через специалиста в до или с помощью удаленных каналов доступа:
- •Закрытие счета мс
- •Расчет и начисление процентов
- •Сумма Минимального остатка (мо) х Процентная ставка х Кол-во дней
- •3. Услуга «Копилка для сдачи»
- •Преимущества для Клиентов
- •Параметры услуги "Копилка для сдачи"
- •Как работает услуга?
- •2. Счет «Блиц-доход»
- •Преимущества открытия счета
- •Основные свойства счета
- •1. Валюта счета
- •2. Процентные ставки
- •4. Тарифы по операциям аналогично счету "Мой Сейф нт".
- •Условия открытия счета
- •Операции по счету
- •Расчет и начисление процентов
- •3. Счет «Мой Сейф нт»
- •П реимущества открытия мс нт
- •Основные свойства продукта мс нт
- •Мой Сейф нт
- •6. Комиссия за обслуживание счета мс нт не взимается.
- •7. Процентные ставки
- •Условия открытия счета мс нт
- •Операции по мс нт
- •Расчет и начисление процентов
- •4. Экспресс счет
- •Соотношение валюты эс и валюты Депозита:
- •2 Eur (365 дней)
- •2. Открытие депозита – перечисление дс на депозитный счет
- •1.4.2. Локальная Экспресс-карта
- •5. Пакеты услуг Альфа-Банка
- •Составляющие пакетов услуг
- •Выгоды, которые получает клиент
- •Пакеты услуг альфа-банка
- •Основные отличия пакетов услуг
- •Пакет услуг «Базовый»
- •Обслуживание в рамках данного пакета услуг позволяет Клиентам:
- •Составляющие пу «Базовый»
- •Платные составляющие пу «Базовый»
- •Пакет услуг «Он-Лайф» — полный спектр банковских услуг под рукой
- •Составляющие пу «Он-Лайф»
- •59 Рублей в месяц
- •Стоимость обслуживания
- •Пакет услуг «Класс!»
- •С оставляющие пу «Класс!»
- •Пакет услуг «Комфорт» Основные преимущества Пакета услуг «Комфорт»:
- •С оставляющие пу «Комфорт»
- •П акет услуг «Максимум» — пакет услуг для vip-Клиентов
- •Персональный менеджер
- •Выделенная телефонная линия
- •Консьерж-сервис от visa
- •Интернет-Банк "Альфа-Клик"
- •Конвертация по межбанковскому валютному курсу
- •Составляющие пу «Максимум»
- •Страховые продукты от компании «Альфа-Страхование»
- •Н акопительный счет «Ценное время»
- •Предодобренная кредитная карта
- •Как Клиент может выбрать порядок расчета за пу Максимум:
- •Конкурентные преимущества пу «Максимум»
- •Доступность vip-модулей в регионах
- •Пакет услуг «а-Клуб» — элитное банковское обслуживание
- •В рамках данного пакета услуг Клиент получает следующие возможности:
- •Правила расчета и списания комиссии
- •Изменение Пакета услуг
- •Выбор Основного счета
- •Правила расчета Минимальных остатков
- •Правила расчета комиссии
- •Правила списания комиссии
- •III. Международные пластиковые карты
- •П реимущества использования пластиковых карт
- •История возникновения мпк
- •Технология изготовления мпк
- •Основные элементы дизайна карты
- •Виды мпк
- •Виды мпк по типу носителя информации (и технологии ее считывания)
- •Виды мпк по схеме расчетов
- •Виды мпк по международным платежным системам
- •Категории мпк
- •П реимущества карты золотой категории
- •Виды мпк по режимам списания
- •Основные свойства мпк
- •Функции мпк
- •Выпуск мпк
- •2 Карты – на имя 3-х лиц
- •Процедура выдачи и активации мпк
- •Обслуживание мпк
- •1 Этап – оформление операции
- •2 Этап – проведение взаиморасчетов
- •Блокировка мпк Блокировка карты по инициативе Банка
- •Блокировка карты по инициативе Клиента
- •Перевыпуск мпк
- •Плановый перевыпуск мпк
- •Досрочный перевыпуск карты
- •Закрытие карты
- •Приложение №3
- •Приложение №4
- •(Дата прописью)
- •(Ф. И. О. Представителя полностью)
- •(Кем и когда выдан, код подразделения (если имеется))
- •(Указывается дата прописью, соответствующая последнему дню действия доверенности; срок действия доверенности не должен превышать трех лет с даты выдачи доверенности)
- •Приложение №5
- •Процентные ставки для начисления процентов на минимальный остаток по счету «Мой сейф» / «Мой сейф Целевой»
- •Процентные ставки для начисления процентов на минимальный остаток по счету «Блиц-доход»
- •Процентные ставки для начисления процентов на минимальный остаток по счету «Ценное время»
- •Приложение №6 Международные платежные системы
- •Приложение №7 медицинская и юридическая поддержка с одействие в экстренных ситуациях для Держателей банковских карт
- •Телефоны для обращения по сервисам в Москве:
- •Приложение №8 Лимиты расходования денежных средств по мпк
Основные свойства продукта мс
1
.
Назначение банковского продукта «Мой
Сейф» - сберегательный продукт.
По своему назначению Счет «Мой сейф» является сберегательным продуктом, который позволяет Клиенту безопасно хранить и накапливать деньги. Одновременно Клиент имеет возможность в любой момент воспользоваться своими средствами – с сохранением доходности.
2. Срок действия счета
Так как счет открывается на условиях «до востребования», то определенного срока действия он не имеет. Клиент может пользоваться счетом неограниченное время.
3. Валюта счета
Счет «Мой Сейф» может быть открыт в любой из трех валют, с которыми работает ОАО «АЛЬФА-БАНК»:
Мой Сейф
4. Количество счетов «Мой Сейф»
Клиент в рамках пакета услуг может открыть 3 счета «Мой Сейф» (кроме Пакета услуг «Базовый»). Но не более одного – для каждой выбранной Клиентом валюты.
5. Процентные ставки
Величина процентной ставки по Счету «Мой Сейф» рассчитывается для начисления процентов на минимальный фактический остаток за календарный месяц.
% ставка зависит от:
В Приложении №5 приведены ставки (годовой процент) по МС.
6. К счету МС не оформляются Международные пластиковые карты и Кредитные продукты.
Условия открытия счета мс
МС открывается ФЛ с 14 лет (заключение Договора лицами, в возрасте от 14-ти до 18-ти лет (несовершеннолетними) осуществляется при наличии письменного согласия законных представителей на заключение Договора.)
Возможность открытия МС как существующим Клиентам, так и новым (при условии одновременного открытия ТС), а также Доверенным лицам.
Возможность открытия МС резидентом и нерезидентом.
Возможность открытия счета в ДО/ККО или через ТЦ «Альфа-Консультант». Идентификация в ТЦ осуществляется по номеру карты и кодовому слову.
Для открытия счета «Мой Сейф» обязательно наличие Текущего счета в ОАО «АЛЬФА-БАНК» в любой из трех валют (RUR, USD, EUR).
Е сли счет открывается на имя нового Клиента, то Доверенное лицо обязано сначала открыть Текущий счет. Для проведения операции ДЛ представляет свой ДУЛ, нотариально заверенную доверенность, а также заполняет Анкету на имя Клиента и подписывает Подтверждение о присоединении к Договору о комплексном банковском обслуживании.
Доступ к счету мс
Доступ к Счету «Мой Сейф» в ДО/ККО ОАО «АЛЬФА-БАНК» и банкомате осуществляется с использованием расчетных карт, выпущенных к Текущим счетам Клиента, открытым в ДО, также по любой карте в банкомате АБ или с помощью сотрудника Банка можно снять наличные с МС.
Доступ к Счету «Мой Сейф» в ДО/ККО может быть осуществлен по Локальной карте доступа Доверенного лица Клиента, при условии, что на данный счет оформлена доверенность.
Операции по мс
Поскольку основным назначением данного продукта является накопление средств, по счету «Мой Сейф» некоторые операции не предусматриваются:
Выпуск МПК, следовательно, Счет «Мой Сейф» не может быть счетом карты недоступность счета в сторонних банкоматах и ТСП
Внутрибанковские переводы на счета других ФЛ
Внутрибанковские переводы на счета ЮЛ
Внешнебанковские переводы, в т. ч. на счет Клиента, открытый в другом Банке
Однако, в случае необходимости Клиент может перевести деньги со счета МС на ТС и провести, таким образом, любую из вышеперечисленных операций (по ТС), не ограничивая своих возможностей.
