- •Часть 1: «Основы обслуживания. Пакеты услуг и Международные пластиковые карты» Редакция от 09.01.2014
- •I. Клиенты оао «альфа-банк» 4
- •II. Продукты оао «альфа-банк» для Физических лиц 14
- •1. Продукты Альфа-Банка 16
- •III. Приложения 118
- •I. Клиенты оао «альфа-банк»
- •Клиенты - фл: резиденты рф, нерезиденты рф
- •Документы, удостоверяющие личность Клиента
- •Для граждан рф – резидентов рф:
- •Документы Клиентов д оговор о комплексном банковском обслуживании
- •Анкета Клиента, подтверждение о присоединении к дкбо
- •Для иностранных граждан и лиц без гражданства – нерезидентов рф:
- •Д ля иностранных граждан и лиц без гражданства – резидентов рф:
- •Для беженцев:
- •Регистрация нового Клиента
- •Как узнать Клиента? master card unembossed/ visa classic unembossed
- •Свойства mcu/ vcu
- •Как узнать Доверенных лиц? Локальная карта доступа
- •Д оверенности
- •Основные требования к доверенности
- •Действие доверенности прекращается вследствие:
- •Клиент по доверенности, выданной в Альфа-Банке, может наделить доверенное лицо следующими полномочиями:
- •II. Продукты оао «альфа-банк» для Физических лиц
- •Основные свойства продукта тс
- •2. Срок действия тс - «до востребования».
- •3. Валюта тс: rur, usd, eur, gbp1, chf2.
- •4 . Возможность оформления к тс мпк.
- •Структура счета
- •Условия открытия тс
- •Операции по тс
- •Операции с наличными денежными средствами Внесение наличных денежных средств
- •Снятие наличных денежных средств
- •Конверсионные операции
- •Безналичные операции
- •Внутрибанковские переводы
- •Внешние переводы
- •Памятка по безналичным переводам
- •Д лительные поручения/ услуга «Автоплатеж»
- •П ереводы на предопределенные счета
- •Технический овердрафт
- •Технические операции Изменение Пакета услуг
- •Закрытие Текущего счета
- •2. Накопительный счет «Мой Сейф»
- •П реимущества открытия мс в рамках Пакета услуг
- •Основные свойства продукта мс
- •Мой Сейф
- •Условия открытия счета мс
- •Доступ к счету мс
- •Операции по мс
- •Операции, предусмотренные дкбо, возможно совершать через специалиста в до или с помощью удаленных каналов доступа:
- •Закрытие счета мс
- •Расчет и начисление процентов
- •Сумма Минимального остатка (мо) х Процентная ставка х Кол-во дней
- •3. Услуга «Копилка для сдачи»
- •Преимущества для Клиентов
- •Параметры услуги "Копилка для сдачи"
- •Как работает услуга?
- •2. Счет «Блиц-доход»
- •Преимущества открытия счета
- •Основные свойства счета
- •1. Валюта счета
- •2. Процентные ставки
- •4. Тарифы по операциям аналогично счету "Мой Сейф нт".
- •Условия открытия счета
- •Операции по счету
- •Расчет и начисление процентов
- •3. Счет «Мой Сейф нт»
- •П реимущества открытия мс нт
- •Основные свойства продукта мс нт
- •Мой Сейф нт
- •6. Комиссия за обслуживание счета мс нт не взимается.
- •7. Процентные ставки
- •Условия открытия счета мс нт
- •Операции по мс нт
- •Расчет и начисление процентов
- •4. Экспресс счет
- •Соотношение валюты эс и валюты Депозита:
- •2 Eur (365 дней)
- •2. Открытие депозита – перечисление дс на депозитный счет
- •1.4.2. Локальная Экспресс-карта
- •5. Пакеты услуг Альфа-Банка
- •Составляющие пакетов услуг
- •Выгоды, которые получает клиент
- •Пакеты услуг альфа-банка
- •Основные отличия пакетов услуг
- •Пакет услуг «Базовый»
- •Обслуживание в рамках данного пакета услуг позволяет Клиентам:
- •Составляющие пу «Базовый»
- •Платные составляющие пу «Базовый»
- •Пакет услуг «Он-Лайф» — полный спектр банковских услуг под рукой
- •Составляющие пу «Он-Лайф»
- •59 Рублей в месяц
- •Стоимость обслуживания
- •Пакет услуг «Класс!»
- •С оставляющие пу «Класс!»
- •Пакет услуг «Комфорт» Основные преимущества Пакета услуг «Комфорт»:
- •С оставляющие пу «Комфорт»
- •П акет услуг «Максимум» — пакет услуг для vip-Клиентов
- •Персональный менеджер
- •Выделенная телефонная линия
- •Консьерж-сервис от visa
- •Интернет-Банк "Альфа-Клик"
- •Конвертация по межбанковскому валютному курсу
- •Составляющие пу «Максимум»
- •Страховые продукты от компании «Альфа-Страхование»
- •Н акопительный счет «Ценное время»
- •Предодобренная кредитная карта
- •Как Клиент может выбрать порядок расчета за пу Максимум:
- •Конкурентные преимущества пу «Максимум»
- •Доступность vip-модулей в регионах
- •Пакет услуг «а-Клуб» — элитное банковское обслуживание
- •В рамках данного пакета услуг Клиент получает следующие возможности:
- •Правила расчета и списания комиссии
- •Изменение Пакета услуг
- •Выбор Основного счета
- •Правила расчета Минимальных остатков
- •Правила расчета комиссии
- •Правила списания комиссии
- •III. Международные пластиковые карты
- •П реимущества использования пластиковых карт
- •История возникновения мпк
- •Технология изготовления мпк
- •Основные элементы дизайна карты
- •Виды мпк
- •Виды мпк по типу носителя информации (и технологии ее считывания)
- •Виды мпк по схеме расчетов
- •Виды мпк по международным платежным системам
- •Категории мпк
- •П реимущества карты золотой категории
- •Виды мпк по режимам списания
- •Основные свойства мпк
- •Функции мпк
- •Выпуск мпк
- •2 Карты – на имя 3-х лиц
- •Процедура выдачи и активации мпк
- •Обслуживание мпк
- •1 Этап – оформление операции
- •2 Этап – проведение взаиморасчетов
- •Блокировка мпк Блокировка карты по инициативе Банка
- •Блокировка карты по инициативе Клиента
- •Перевыпуск мпк
- •Плановый перевыпуск мпк
- •Досрочный перевыпуск карты
- •Закрытие карты
- •Приложение №3
- •Приложение №4
- •(Дата прописью)
- •(Ф. И. О. Представителя полностью)
- •(Кем и когда выдан, код подразделения (если имеется))
- •(Указывается дата прописью, соответствующая последнему дню действия доверенности; срок действия доверенности не должен превышать трех лет с даты выдачи доверенности)
- •Приложение №5
- •Процентные ставки для начисления процентов на минимальный остаток по счету «Мой сейф» / «Мой сейф Целевой»
- •Процентные ставки для начисления процентов на минимальный остаток по счету «Блиц-доход»
- •Процентные ставки для начисления процентов на минимальный остаток по счету «Ценное время»
- •Приложение №6 Международные платежные системы
- •Приложение №7 медицинская и юридическая поддержка с одействие в экстренных ситуациях для Держателей банковских карт
- •Телефоны для обращения по сервисам в Москве:
- •Приложение №8 Лимиты расходования денежных средств по мпк
Доступность vip-модулей в регионах
ВИП-модуль |
Альфа-Банк |
Сити Банк |
Райффайзенбанк |
Юникредит Банк |
ПромсвязьБанк |
ВТБ24 |
Москва |
|
|
|
|
|
|
С.Петербург |
|
|
|
|
|
|
Екатеринбург |
|
|
|
|
|
|
Новосибирск |
|
|
|
|
|
|
Самара |
|
|
|
|
|
|
Челябинск |
|
|
|
|
|
|
Волгоград |
|
|
|
|
|
|
Краснодар |
|
|
|
|
|
|
Нижневартовск |
|
|
|
|
|
|
Пакеты услуг «Корпоративный» и «корпоративный +»
Пакет услуг «Корпоративный» открывается только в рамках зарплатных проектов. Индивидуальные тарифы устанавливаются индивидуально для каждой компании при заключении договора о зарплатном проекте.
Преимущества обслуживания в рамках данных пакетов услуг для компаний и их сотрудников
Преимущества для компаний |
Преимущества для сотрудников |
|
|
Составляющие ПУ «Корпоративный» и «Корпоративный +»
До 5 текущих счетов в рублях, долларах, евро, английских фунтах и швейцарских франках (счета в фунтах и франках открываются при условии размещения на счетах денежных средств в размере от 1,5 млн. рублей)
До 5 международных пластиковых карт, включая Visa Unembossed или MasterCard Unembossed +до 5 ВИРТУАЛЬНЫХ КАРТ MasterCard Virtual
Возможность бесплатного подключения и обслуживания Интернет-банка «Альфа-Клик», Телефонного центра «Альфа-Консультант».
Отличительные особенности ПУ «Корпоративный +»
карты премиальной категории: Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum, MasterCard Platinum
До 3 счетов «Ценное время» в рублях, долларах США или евро
обслуживание по специально выделенной линии в Телефонном Центре
ежемесячно пятикратная выдача наличных денежных средств с рублевого текущего зарплатного счета в стороннем АТМ бесплатно
повышенный процент на накопительном счете «Мой сейф»
повышенное начисление миль по картам Aeroflot — MasterCard — Альфа-Банк
страхование выезжающих за рубеж: АльфаТур Premium
Платные составляющие в ПУ «Корпоративный/ Корпоративный +»
Услуга/ ПУ |
Корпоративный |
Корпоративный + |
Смена счета карты (без перевыпуска карты) по инициативе Клиента |
129 руб. за операцию при смене счета карты через Отделение Банка |
Комиссия не установлена |
Услуга «Альфа-Чек» |
59 руб. в месяц (начиная со 2-го месяца) |
|
Услуга «Альфа-Мобайл» |
59 руб. в месяц |
|
Ежемесячная стоимость обслуживания
Корпоративный |
Корпоративный + |
Не установлена |
900 руб. |
Комиссия за Пакет услуг «Корпоративный +» не взимается в случае ежемесячного (начиная с месяца, следующего за месяцем перевода на обслуживание по Пакету услуг «Корпоративный+», в дату регистрации Клиента в электронной банковской системе) выполнения одного из условий:
а) безналичное пополнение текущего зарплатного счета Клиента путем зачисления денежных средств в размере не менее 100 000 рублей за календарный месяц (или эквивалента в иностранной валюте по курсу Банка России на дату пополнения текущего зарплатного счета Клиента);
или
б) поддержание суммы минимальных остатков на Текущих счетах Клиента и счетах «Мой сейф», «Мой сейф Целевой» Клиента в течение предыдущего расчетного месяца в размере не менее 200 000 рублей (или эквивалент в иностранной валюте).
