- •Часть 1: «Основы обслуживания. Пакеты услуг и Международные пластиковые карты» Редакция от 09.01.2014
- •I. Клиенты оао «альфа-банк» 4
- •II. Продукты оао «альфа-банк» для Физических лиц 14
- •1. Продукты Альфа-Банка 16
- •III. Приложения 118
- •I. Клиенты оао «альфа-банк»
- •Клиенты - фл: резиденты рф, нерезиденты рф
- •Документы, удостоверяющие личность Клиента
- •Для граждан рф – резидентов рф:
- •Документы Клиентов д оговор о комплексном банковском обслуживании
- •Анкета Клиента, подтверждение о присоединении к дкбо
- •Для иностранных граждан и лиц без гражданства – нерезидентов рф:
- •Д ля иностранных граждан и лиц без гражданства – резидентов рф:
- •Для беженцев:
- •Регистрация нового Клиента
- •Как узнать Клиента? master card unembossed/ visa classic unembossed
- •Свойства mcu/ vcu
- •Как узнать Доверенных лиц? Локальная карта доступа
- •Д оверенности
- •Основные требования к доверенности
- •Действие доверенности прекращается вследствие:
- •Клиент по доверенности, выданной в Альфа-Банке, может наделить доверенное лицо следующими полномочиями:
- •II. Продукты оао «альфа-банк» для Физических лиц
- •Основные свойства продукта тс
- •2. Срок действия тс - «до востребования».
- •3. Валюта тс: rur, usd, eur, gbp1, chf2.
- •4 . Возможность оформления к тс мпк.
- •Структура счета
- •Условия открытия тс
- •Операции по тс
- •Операции с наличными денежными средствами Внесение наличных денежных средств
- •Снятие наличных денежных средств
- •Конверсионные операции
- •Безналичные операции
- •Внутрибанковские переводы
- •Внешние переводы
- •Памятка по безналичным переводам
- •Д лительные поручения/ услуга «Автоплатеж»
- •П ереводы на предопределенные счета
- •Технический овердрафт
- •Технические операции Изменение Пакета услуг
- •Закрытие Текущего счета
- •2. Накопительный счет «Мой Сейф»
- •П реимущества открытия мс в рамках Пакета услуг
- •Основные свойства продукта мс
- •Мой Сейф
- •Условия открытия счета мс
- •Доступ к счету мс
- •Операции по мс
- •Операции, предусмотренные дкбо, возможно совершать через специалиста в до или с помощью удаленных каналов доступа:
- •Закрытие счета мс
- •Расчет и начисление процентов
- •Сумма Минимального остатка (мо) х Процентная ставка х Кол-во дней
- •3. Услуга «Копилка для сдачи»
- •Преимущества для Клиентов
- •Параметры услуги "Копилка для сдачи"
- •Как работает услуга?
- •2. Счет «Блиц-доход»
- •Преимущества открытия счета
- •Основные свойства счета
- •1. Валюта счета
- •2. Процентные ставки
- •4. Тарифы по операциям аналогично счету "Мой Сейф нт".
- •Условия открытия счета
- •Операции по счету
- •Расчет и начисление процентов
- •3. Счет «Мой Сейф нт»
- •П реимущества открытия мс нт
- •Основные свойства продукта мс нт
- •Мой Сейф нт
- •6. Комиссия за обслуживание счета мс нт не взимается.
- •7. Процентные ставки
- •Условия открытия счета мс нт
- •Операции по мс нт
- •Расчет и начисление процентов
- •4. Экспресс счет
- •Соотношение валюты эс и валюты Депозита:
- •2 Eur (365 дней)
- •2. Открытие депозита – перечисление дс на депозитный счет
- •1.4.2. Локальная Экспресс-карта
- •5. Пакеты услуг Альфа-Банка
- •Составляющие пакетов услуг
- •Выгоды, которые получает клиент
- •Пакеты услуг альфа-банка
- •Основные отличия пакетов услуг
- •Пакет услуг «Базовый»
- •Обслуживание в рамках данного пакета услуг позволяет Клиентам:
- •Составляющие пу «Базовый»
- •Платные составляющие пу «Базовый»
- •Пакет услуг «Он-Лайф» — полный спектр банковских услуг под рукой
- •Составляющие пу «Он-Лайф»
- •59 Рублей в месяц
- •Стоимость обслуживания
- •Пакет услуг «Класс!»
- •С оставляющие пу «Класс!»
- •Пакет услуг «Комфорт» Основные преимущества Пакета услуг «Комфорт»:
- •С оставляющие пу «Комфорт»
- •П акет услуг «Максимум» — пакет услуг для vip-Клиентов
- •Персональный менеджер
- •Выделенная телефонная линия
- •Консьерж-сервис от visa
- •Интернет-Банк "Альфа-Клик"
- •Конвертация по межбанковскому валютному курсу
- •Составляющие пу «Максимум»
- •Страховые продукты от компании «Альфа-Страхование»
- •Н акопительный счет «Ценное время»
- •Предодобренная кредитная карта
- •Как Клиент может выбрать порядок расчета за пу Максимум:
- •Конкурентные преимущества пу «Максимум»
- •Доступность vip-модулей в регионах
- •Пакет услуг «а-Клуб» — элитное банковское обслуживание
- •В рамках данного пакета услуг Клиент получает следующие возможности:
- •Правила расчета и списания комиссии
- •Изменение Пакета услуг
- •Выбор Основного счета
- •Правила расчета Минимальных остатков
- •Правила расчета комиссии
- •Правила списания комиссии
- •III. Международные пластиковые карты
- •П реимущества использования пластиковых карт
- •История возникновения мпк
- •Технология изготовления мпк
- •Основные элементы дизайна карты
- •Виды мпк
- •Виды мпк по типу носителя информации (и технологии ее считывания)
- •Виды мпк по схеме расчетов
- •Виды мпк по международным платежным системам
- •Категории мпк
- •П реимущества карты золотой категории
- •Виды мпк по режимам списания
- •Основные свойства мпк
- •Функции мпк
- •Выпуск мпк
- •2 Карты – на имя 3-х лиц
- •Процедура выдачи и активации мпк
- •Обслуживание мпк
- •1 Этап – оформление операции
- •2 Этап – проведение взаиморасчетов
- •Блокировка мпк Блокировка карты по инициативе Банка
- •Блокировка карты по инициативе Клиента
- •Перевыпуск мпк
- •Плановый перевыпуск мпк
- •Досрочный перевыпуск карты
- •Закрытие карты
- •Приложение №3
- •Приложение №4
- •(Дата прописью)
- •(Ф. И. О. Представителя полностью)
- •(Кем и когда выдан, код подразделения (если имеется))
- •(Указывается дата прописью, соответствующая последнему дню действия доверенности; срок действия доверенности не должен превышать трех лет с даты выдачи доверенности)
- •Приложение №5
- •Процентные ставки для начисления процентов на минимальный остаток по счету «Мой сейф» / «Мой сейф Целевой»
- •Процентные ставки для начисления процентов на минимальный остаток по счету «Блиц-доход»
- •Процентные ставки для начисления процентов на минимальный остаток по счету «Ценное время»
- •Приложение №6 Международные платежные системы
- •Приложение №7 медицинская и юридическая поддержка с одействие в экстренных ситуациях для Держателей банковских карт
- •Телефоны для обращения по сервисам в Москве:
- •Приложение №8 Лимиты расходования денежных средств по мпк
Как работает услуга?
(Перечисление % от суммы покупки, но не более максимальной суммы)
за
месяц 30 покупок
2. Счет «Блиц-доход»
К
лиенты
Банка могут оформить счет «Блиц-доход»
с начислением процентов на минимальный
остаток по счету за календарный месяц,
аналогично счету «Мой Сейф».
Данный продукт может быть интересен Клиентам, которые хотят разместить депозиты на срок до 3-х месяцев, Клиентам, которые хотят пролонгировать или закрыть 3-х месячные депозиты, а также новым Клиентам - как самостоятельный продукт для накопления.
Преимущества открытия счета
До 6% годовых на минимальный остаток за месяц при условии размещения свыше 5 000 000 рублей;
Бесплатное открытие и обслуживание счета;
Оперативный доступ к деньгам – неограниченное снятие и пополнение;
Выбор валюты счета: рубли, доллары США или евро (не более одного счета в каждой валюте);
Удобное управление счетом через банкоматы, телефонный центр и Интернет-Банк.
Основные свойства счета
1. Валюта счета
Счет «Блиц-доход» открывается в любой из 3-х валют: рубли, доллары США, евро (не более одного счета в каждой валюте). Для открытия счета "Блиц-доход" не требуется оформление Пакета услуг или наличие других счетов в Альфа-Банке.
2. Процентные ставки
Размер % ставки по счету не зависит от Пакета услуг.
Процентные ставки по счету «Блиц-доход» см. в Приложении №5.
3. К счету выпускаются только Локальные экспресс-карты. Расчетные карты к счету «Блиц-доход» не выпускаются.
4. Тарифы по операциям аналогично счету "Мой Сейф нт".
О статки на счете не учитываются при расчете комиссии за Пакеты услуг.
Условия открытия счета
Счет "Блиц-доход" открывается в любом отделении Альфа-Банка или через Телефонный Центр «Альфа-Консультант».
Операции по счету
Переводы по счету «Блиц-доход» осуществляются только между счетами Клиента
Внешние переводы со счета «Блиц-доход» не производятся
Внесение/ снятие наличных, в том числе с конвертацией, в отделениях и через банкоматы (аналогично счету "Мой Сейф НТ")
Расчет и начисление процентов
Начисление процентов осуществляется за первый календарный месяц и последующие полные календарные месяцы на минимальный остаток за календарный месяц. Минимальный фактический остаток рассчитывается по аналогии со счетами МС и МС НТ.
Пример расчета минимального остатка
1. В начале месяца у Клиента на счете «Блиц-доход» был остаток 100 000 рублей. 15 числа он снял 10 000 рублей (остаток по счету стал равен 90 000 рублей), а 18 числа внес на счет 20 000 рублей (остаток по счету стал равен 110 000 рублей). Клиенту будет начислен процент из расчета 90 000 рублей за весь месяц.
2. Если клиент желает открыть накопительный счет (Мой Сейф, Блиц-доход), то для получения процентов за месяц открытия счета, клиенту нужно внести средства сразу же в день открытия счета.
Пример: Клиент открыт счет "Блиц-доход" 15 декабря 2012 года. Для того, чтобы получить начисленные проценты за декабрь месяц - деньги на счет необходимо внести в день открытия счета - 15 декабря 2012г.
Если у клиента уже открыт накопительный счет и клиент планирует пополнить его, чтобы получить больший доход в следующем месяце, то подскажите клиенту, что счет необходимо пополнить счет в последний календарный день текущего месяца (28 - для февраля, 30/31 - для остальных месяца). В данном случае остаток на начало следующего месяца (на 1 число) уже будет с учетом суммы пополнения и клиент получит еще больший доход.
