5.10 Задача выбора поставщика

П ри выборе поставщика используются следующие методы:

объявление

конкурса,

изучение

рекламных

материалов,

посещение

выставок

и ярмарок,

переписка

и личные

контакты.

В результате формируется список потенциальных поставщиков. Для выбора наилучшего из них сначала определяются основные критерии их оценки, к основным из которых относятся цена, надежность поставки, удаленность, сроки выполнения заказов, организация управления качеством, его финансовое положение, организация обучения и переподготовки персонала и т.д.

Задача выбора поставщика относится к многокритериальным задачам, основная идея которых состоит в том, чтобы множество важных параметров свести к единому показателю. Одним из наиболее эффективных методов решения многокритериальных задач является создание обобщенного показателя в виде алгебраической суммы частных критериев с весовыми коэффициентами. Весовые коэффициенты также определяются методом экспертных оценок и характеризуют степень важности каждого критерия.

Многие из перечисленных критериев не могут быть оценены объективными количественными показателями. В этом случае используется метод экспертных оценок.

5.10.1 Метод экспертных оценок

Сущность методов экспертных оценок заключается в том, что в основу прогноза закладывается мнение специалиста или коллектива специалистов, основанное на профессиональном, научном и практическом опыте.

Р абота по отбору экспертов обычно начинается с составления списка компетентных в исследуемой области специалистов. На основе этого списка с помощью специальных методов оценки качеств специалистов составляются экспертные группы.

Подбор экспертов осуществляется на основе: а) объективных оценок компетентности; б) самооценок компетентности; в) экспертных таблиц и анкет. Более объективные результаты дают методы, основанные на данных о прошлой деятельности экспертов. Одним из таких методов является метод, использующий степень надежности эксперта. Этот показатель вычисляется как отношение числа случаев, когда эксперт дал оценки наиболее близкие к истинным, к общему числу случаев, когда данный специалист участвовал в экспертизе.

Точность групповой оценки экспертизы зависит от размеров группы. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как действительно объективная оценка.

Характерными особенностями метода экспертных оценок как научного инструмента решения сложных проблем являются, во-первых, научно обоснованная организация проведения всех этапов экспертизы, во-вторых, применение количественных методов, как при организации экспертизы, так и при оценке суждений экспертов и формальной групповой обработке результатов. Эти две особенности отличают метод экспертных оценок от обычной давно известной экспертизы, широко применяемой в различных сферах человеческой деятельности.

Д ля реализации метода экспертных оценок организуется совещание специалистов (или им рассылаются опросные листы) с просьбой оценить данного поставщика по каждому критерию по определенной системе (пятибалльной, десятибалльной, или иной системе оценок).

Однако разные критерии имеют различное значение для различных потребителей. Для одних потребителей основное значение имеет качество, для других – цена, для третьих – возможность быстрой перестройки на выпуск новой продукции, при стабильном производстве очень важна ритмичность поставок и прочее. По этой причине эксперты должны определить и удельный вес каждого критерия. Для этого каждый эксперт оценивает степень важности каждого критерия по той же системе. Затем эти оценки усредняются и приводятся к долям от единицы путем деления соответствующей оценки на сумму средних оценок по всем критериям. Эта величина называется весовым коэффициентом. Абсолютное значение каждого из критериев определяется произведением его среднего значения на весовой коэффициент.

В случае участия в опросе нескольких экспертов расхождения в их оценках неизбежны. Групповая оценка может считаться достаточно надежной только при условии хорошей согласованности ответов отдельных специалистов. Для вычисления степени разброса оценок применяют следующие статистические показатели:

вариационный размах

(5.8)

среднее линейное отклонение

(5.9)

среднеквадратическое отклонение

(5.10)

дисперсия

(5.11)

коэффициента ранговой корреляции Спирмэна

(5.12)

где x_ij – ранг (степень важности) присвоенный i-му поставщику j-ым экспертом;

x_ik – ранг, присвоенный i-му поставщику k-ым экспертом;

d_i – разница между рангами, присвоенными i-му поставщику.

Величина коэффициента может изменяться в диапазоне от –1 до +1. При полном совпадении оценок коэффициент равен единице. Равенство коэффициента минус единице наблюдается при наибольшем расхождении во мнениях экспертов.