1Ллна 4. Турист

i уриетского рынка, либо продвижению туристского продукта, предложения и

BftMHpoit.iiuuo спроса на услуги.

I |.in гские информационные центры, как правило, представляют собой некоммер-. организации и финансируются из бюджетов регионов или централизованных

■ ми.|х средств, хотя отчасти (в рамках уставной деятельности и направления >• n miiid учредителю, либо на уставные цели развития) и выполняют коммерчес- , .и пни как-то: предоставление и продвижение услуг отдельных коммерческих

■ г in туристских объектов, предоставление собственных платных услуг гостям и ■МИЮ, продажа информационных материалов, книг, карт, сувениров и т. д.

in туристские информационные центры созданы и активно функционируют в

| i .шкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Владимире, Великом Устюге, Великом

|._г.,ч- (ГИЦ «Красная Изба») и других региональных центрах. Создан ТИЦ в

МСрадской области. Некоторые информационные центры созданы при участии

. и | родных программ TASIS City Twinning, например офис в Великом Новгороде.⁵⁶

in центра положены три задачи: повышать качество приема, осуществлять

hi к' В. Новгорода, как туристского направления, объединять представителей

mi бизнеса. Также при поддержке Евросоюза создан туристско-информаци-

• ■ in и ip в г. Петрозаводск (Республика Карелия), ориентированный на информа-t> к i поддержку также Мурманской и Архангельской области, как сопредельных i i II'. регионов.

1 ,!■ iiiK'p и особенные свойства информационных услуг

|| типам и направленно распространяемая объективная информация о составе

и м-пии туристского продукта регионального уровня (турах, отдельных услуг i туристского, нетипичного туристского профиля, товарах) потенциальным и ■ ■" i i i уристам и посетителям, основная цель — генерация устойчивой мотивации к ■ и пи десгинации и активному потреблению туристского продукта. Такая инфор-i па распространяться как в собственно информационном центре (в демонс-МНОМ зале), так и на местах в узловых пунктах активных туристских потоков, на < .t4 I уристского интереса, в гостиницах, вокзалах,

|ор статистических и производственных данных для реальной оценки деятель-фере туризма и прогнозирования развития туристской деятельности, как в

| i государственного регулирования, так и в направлении развития туристско-

II сфере предпринимательства, ■ ч "' гапление аналитической информации администрации по запросам и в пла-Мпридке,

готовка, выпуск и целенаправленное распространение информационных iuhhmx и периодических изданий (печатных, электронных и других видов), i пшг Web-site для объективного освещения предложений туристской индустрии, ■ гния, возможностей туристского продукта дестинации, создания образа Ihh-i благоприятного для туризма,

• |- вка и распространение методических материалов по туризму,

«in i не и организации предоставления туристского и иного спутных видов обслу-■н<| ' ч'легаций, гостей, посетителей,

. i и тс и выставках, симпозиумах, конгрессах по тематике туризма с представле-■ in. 1'ского продукта и достижений в сфере туристской индустрии,

\гпие мероприятий и осуществление просветительской деятельности, свя-|. ■ интенсификацией процесса вовлечения местных жителей в генерацию турист-i mi и предоставление их гостям, посетителям и туристам, включая организацию piiiiix производств сувенирной и иной продукции туристского ассортимента,

I р.и мня Изба» открыт 04 мая 2001 г. TTG Russia, май 2001, №5 (86).

— 123 —

ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ

-активное (или даже агрессивное) предложение широким жтра турне к *■

услуг потенциальным участникам или посетителям, которое выгодно дополняет \щ диционные предложения к посещению и участию в мероприятиях, турах и делам <>■ более привлекательным, менее хлопотным с точки зрения социально-бытовых проодД туристского характера индивидуумов и оказывает положительное воздействие на мня, вации принятия генерального решения по направлению и дестинации путешествия, !

- отслеживание появления устаревшей, необъективной информации о туришь туристских ресурсах, туристском продукте региона или туристского центра, проведен^ работы по ее коррекции легитимными методами.

Априори ставится целевая функция: (а) деятельность туристского информационна центра должна быть направлена и, в первую очередь, способствовать улучшению шм зателей потоков туристского приема в дестинации, созданию новых рабочих мест J местного населения, созданию условий к повышению доходности предприятий а\)Л туризма и смежных отраслей, созданию налогооблагаемой базы предприятий, учасЯ ющих в обслуживании туристов и посетителей, повышению доходности бюджетов \Л уровней, созданию положительного образа дестинации, как благоприятной для турВ ма, (б) деятельность информационного центра должна быть направлена на оказиЯ информационной поддержки субъектам хозяйствования дестинации — производится туристского продукта, на генерацию внутренних и въездных потоков туристских при(Н тий, организацию доходообразующей деятельности в сфере услуг и товарных состапм ющих туристского продукта.

ТИЦ активно генерируют и распространяют информацию на бумажных и элек 11>« ных носителях и в сети Интернет:

(а) буклеты, карты, путеводители, реестры предприятий туристской индустрии,

(б) информация на CD-дисках и видеороликах. Интенсивно развиваются и реалиЯ ются проекты создания и распространения информации на CD-дисках (планы и схЛ местностей, туристских центров описаний, фотоиллюстративного материала, музейв экспозиций, концертных программ). Также популярностью пользуются видеоролИ информационного содержания. Все эти носители активно распространяются на высЯ ках, реализуются посетителем через торговую сеть, на местах в туристских дестинациЛ музеях и иных узловых местах прохождения туристских потоков. Частично материнЯ передаются потребителю, потенциальным партнерам бесплатно на презентационМИ мероприятиях, делегациям и гостям, часть реализуется в розничной торговой сети, j

(в) информация в сети Интернет. Создано и функционирует большое количв^И инициативных и правительственных web-сатов, чаще всего несущих коммерчески информацию туристских фирм на фоне информационных полей описания туристсЛ ресурсов, услуг гостиниц и ресторанов. Значительное распространение получили слЛ перечней туристских фирм с описанием туристского продукта (преимущественно ним дного туризма). Известны выставочные Wefe-страницы, например, http://www.travelex[i| Ш> на которых сосредоточена информация о туристских выставках в Санкт-ПетербуИ и других туристских центрах. По Северо-Западу России насчитывается более 20 т|Я страниц. Практически все крупные музеи имеют свои страницы с частичным описании экспозиций (электронные экспозиции). Следует отметить относительно высокий у|Н вень посещения страниц до 1000 и более визитов ежемесячно.⁵⁷

Сегментация потребителей информации

Рынок потребителя продукта информационного центра чрезвычайно потенциалов емкий и широкий. Сегменты рынка должны тщательно изучаться и структурировать

⁵⁷ Создание web-сайта по западным меркам обходится до 5 млн USD и содержание до 2 млн USD tm годно. В России заказчики сайтов довольствуются мизером в 100 тыс. руб., что во многом омрс'лелв и качество. Сколько пива — столько песен.

— 124 —

_г