Глава 4. Турист

пйИЯМ КОНТаКТНОСТИ И коммуникабельности - языку (для элементов внешнего

)н> iii, опциональным традициям и обычаям, возможности оперативной связи, возмож-

щеративного информационного финансового обмена и главное по платежеспо-

I it и желанию присутствия на данном рынке и вложению средств в мероприятия Ьц унижению своего продукта, историческому присутствию, политико-экономичес-

м i у.щми. Адекватно условиям и характерным особенностям сегмента должно быть пинию продвижение туристского продукта. Важны связи с государственными ■Иурпми, национальными администрациями, ассоциациями по принадлежности В i.i .1 ныставки или мероприятия. М.> i пи ныделить следующие сегменты:

I п| ративный и индивидуальный,

» Первым относятся сегменты рынка (а) администрации, (б) профессиональных

и. in п. ив сферы туризма — туроператоров и туристских агентов, работников пред-

и туристской индустрии, прежде всего индустрии гостеприимства, и смежных,

■ Hi'i.iii юрГОВЛЮ,

и вторым — индивидуальные потребители - туристы и экскурсанты (следующие в и с амодеятельные), иные посетители (визитеры), не относящиеся к вышеуказан-iимориям; ВС 1 \,ЬНЫЙ и потенциальный,

Первым относятся посетители, как профессионально ориентированные на турист-

• деятельность (организаторы туризма), так и собственно туристы, экскурсанты и

и посетители, прибывшие в регион, которым необходима дополнительная информа-

| i урпстских ресурсах и возможностях туристкой индустрии для принятия решения

Hi nip шлении путешествия на месте,

горой группе относятся потенциальные посетители, предварительно изучающие Щи НОСТИ туристских ресурсов и туристской индустрии по информационным источ­им (печатные и электронные издания, теле- и радиоинформация, другие виды источ-и для целей принятия решения о будущем посещении дестинации. Организаторы • и изучают поле для бизнес-деятельности, среда прямого потребления (посетители) I |ирует мотивационные предпосылки для планирования путешествий в будущем, внутренний и внешний, in инутренним сегментам относим все и любые сегменты российского рынка. Данный

II личается крайней неоднородностью и низкой платежеспособностью массового I геля, низким уровнем технократичности процесса потребления большинства

iлуумов. Однако следует учитывать и процессы возрастания технической осна-

III потребителя, распространение методов и аппаратных средств электронной формации. Так, мегаполисы Москва и Санкт-Петербург являются регионами значимо щи пни потребления электронной информации, практически все предприятия имеют

. мнческие средства и выход в Интернет, значительная часть оперативно работает i 1|>опными информационными посылками. Однако не следует преувеличивать теть потребителя. В Санкт-Петербурге только 320 тыс. пользователей сети (in' i'iii't, причем подавляющая часть — корпоративные клиенты.

I внешним сегментам следует относить: (а) регионы ближнего зарубежья — страны

I. и первую очередь Украину и Белоруссию. Данные потребители могут характери-

I'ni.iii низкой платежеспособностью и низкой восприимчивостью к электронной

Формации, (б) дальнее зарубежье, включая страны Балтии.⁵⁸ Последние сегменты

I 'ризуются высокой платежеспособностью и с этой точки зрения весьма привле-

• и.пы, высокой требовательностью к сервису, легко воспринимают электронную

и | 'р.мацию, однако в силу языковых различий, наиболее легко воспринимают инфор-

нные посылки на родном зыке, либо втором языке, имеющем хождение в данном

1 .порте вев (Л»ТВИЯ, ЛитВЯ и ЭСТОНИЯ) <: 2003 г. вошли В Европейский экономический союз.

— 125 —