I лапа 10. Безопасность туризма

тированной гостинице предоставляется гостиница более высокого класса с И расходов на туристскую фирму или предприятие, нарушившее условия

Н|И1М 1НИЯ.

Ш\л\ и могут быть варианты еще более нервные. В апреле 2003 г. туристы, приехав-

i.i и, документы, билеты и турпутевки в офис туристской компании на Лесной

loi кие, встретили только растерянную секретаршу, сообщившую, что весь кол-

щ гуроператора накануне уволен, а руководство со всеми полученными деньгами

in I. и неизвестном направлении. Всем представителям агентств и туристам были

i домления, в которых данная туристская фирма сообщала о невозможности

им i (уже оплаченных) услуг и обещала погасить все долги по этим обязательствам

.-.|.|.ч 2003 года. Учитывая опыт предыдущих подобных событий, компенсировать

и ч ентствам и туристам, скорее всего, будет некому. По предварительным оцен-

i (дство этой фирмы, получившей успешно лицензию на свою деятельность в

, . . .. иге туризма, отмеченной и обласканной федеральным ведомством как один

щих туроператоров страны, сумело продать путевок в Египет более чем на $100

к'ние фирмы коллективно или индивидуально бухгалтера с руководителем

(4.1 .ши деньгами под фальшивые туристские путевки — самый простой и хорошо

■(романный способ мошенничества, повторяющийся в крупных туристских цент-как Санкт-Петербург и Москва, — по десятку раз в год. lai гея с туристами жажда наживы — отдохнуть на 1000 долларов и вернуть 2000 |»(ц по приезду. Индивидуально (или коллективно) нанимается юрист, специали-

ИЙся на туристских спорах (причем еще до поездки), тщательно фиксируются

■I шпищионные недочеты обслуживания и программы тура, затем по приезду ■ i печи туристской фирме выкатывается профессионально подготовленная пре-

баснословными требованиями компенсации нанесенного ущерба, в том числе

I ного ущерба, достаточно трудно доказуемого. По закону возможно требование ■Ml ации материального и морального ущерба, но все в сумме не должно превышать ни 1Й i гоимости туристской путевки. Дело доводится до суда, нередко случается, что |И i hi ныигрывают иск, причем иногда даже всей группой. Такие варианты отношений н,|..и и потребительским рэкетом, а клиенты, проявившие себя на этом поприще, (|1м попадают в черный список неблагожелательных.

h не гаются в долгу и сами псевдотуристы, принося множественные хлопоты неза-н>1|| иммиграцией под прикрытием туризма, как туристским фирмам, так и властям |И)М11К11цих дестинаций. Традиционная раскладка ситуаций — покупаем турпутевку, ^.пмем в страну и... остаёмся в городе своей мечты. Если дело до депортации не Ш in цель достигнута. Эмиграция под прикрытием туризма иногда принимает

масштабные размеры, что некоторые страны просто не выдают визы всем

I иителям стран, опасных в эмиграционных отношениях. Так, после летних забот

ин.|ми эмигрантами из России в 2002 г. консульство Швеции просто стало отка-

#1). п низе всем без разбору русским туристам. Кабинет министров Франции принял icmie, что в недалеком будущем все соискатели туристских виз в эту страну будут сда-и i печатки пальцев. Предлагается внести отпечатки пальцев в сам формуляр загран­иц ■ i a i )та задача при современном состоянии технических средств сканирования и

■ | шин мощнейших глобальных баз данных — вполне разрешима. Дактилоскопия iHi-itM гон -- часть большой программы и плана по борьбе с нелегальной иммиграцией,

I 'иного министром внутренних дел Франции Николя Саркози. Теперь этот план

■ и быть одобрен парламентом Франции. Россия в принципе поддерживает такие Впадения, однако требуемое финансирование для осуществления такого проекта А ли будет выделено до 2010 г.

■I КС туризм сталкивается с другими проблемами. В 2003 г. в международный him пришла новая беда — атипичная пневмония. Очаг эпидемии был зарегистриро-

— 235 —

ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ

ван в Южном Китае и Гонконге, туристы быстро развезли инфекцию по другим < три Были предприняты беспрецедентные меры по ограничению туристских и лглШ поездок в этот регион. Главный санитарный врач России специальным постановляв установил ограничения на въезд в Россию граждан из Китая и Монголии, а г.иф#| поездки россиян в эти страны. Наибольший убыток понесли авиакомпании востиЯ направлений, потерявшие до 40% объема перевозоки более. Очередной жертвой м самой атипичной пневмонии, а связанной с ней паники, стали морские круизы, i.m.i рованные на посещение портов стран Юго-Восточной Азии. Базирующиеся в Гний и Сингапуре операторы двух туристских суперлайнеров «Лео» и «Вирго» запргм временное убежище в Австралии.

Предпочел не искушать судьбу и экипаж самого «навороченного» на планете I чего дома-гостиницы «Мир». Впервые за всю историю норвежского морского чуд капитан нарушил принципы демократического правления. Вопреки традиции, cord которой маршрут определяется на общем собрании постояльцев, он сам принял р< m развернуть судно в сторону Сиднея, откуда оно вышло в начале марта в турне но • нам Азии и Океании. Переждав здесь смутное время, «Мир» отправится в Цен тр«4| Америку.

10.2. Туристское страхование

Многие факторы риска типизированы и туристам предлагается застрихшн от таких случаев. Идеологию страхования можно определить слоганом из Щ Ганзейского союза 1211 г.: «Один за всех и все за одного».

Система страхования достаточно отработана. В страховых случаях туристам ч»Л вается помощь и покрываются (возмещаются) полностью или частично непредвиден! расходы. В цивилизованных странах жители застрахованы практически на все I л|| жизни. В России все граждане имеют медицинскую страховку. И, по крайней мер< ретически, любой гражданин получит бесплатно на территории России необхпдп«н достаточное медицинское обслуживание. Но это распространяется на граждан й( страны, что касается иностранных граждан, то они должны иметь надлежащую < ц»в ку. Вопрос об медицинском обеспечении иностранных граждан достаточно гло*в Так, с некоторыми странами у России имеются особые соглашения о бесплатном «м цинском обслуживании, например с Великобританией,

В частности, распространено медицинское страхование выезжающих зп рЩ Прежде всего это страхование с покрытием медицинских расходов при вне-ши заболевании (оперативная скорая помощь, амбулаторная или госпитализация и < put операция), страхование от несчастного случая с покрытием последующих медицин! расходов. Туристку из Санкт-Петербурга при попытке ограбления в Испании iH ног, дело закончилось тройным переломом ноги и полугодовым лечением. Все par) по госпитализации, приезду родственников для ухода, транспортировке на родИ| последующей нетрудоспособности были компенсированы страховой компанией U осуществляется и страхование жизни. Последнее вполне обосновано, смертны нее, щ\ числе и туристы. Вывоз тела покойного с курорта обходится в немалую сумму и просто непосилен для семьи или родственников.

В Хургаде (Красное море, Египет) мужчина в возрасте 56-ти лет обратился к »и при отеле с жалобой на сердечный приступ, была вызвана бригада скорой ikim| несмотря на реанимационные мероприятия, спасти больного не удалось. Тури< е застрахован, его тело доставили в морг в Каир, забальзамировали, гроб с телом дш ли в Санкт-Петербург. Комплекс ритуальных услуг обошелся страховой компании н| USD. Вывоз тела из Канады в Москву обходится еще дороже — до 25 тыс. USI >.

Также предлагается страхование депозита, невыезда в путешествие по определи» уважительным причинам, отказ в выдаче визы, утрата и порча багажа, кражи мет

236 —