Глава 8. Туристские ресурсы

' i.i re потребления туристских услуг (работ), приобретении туристских товаров, »|.. и wiimm туристского продукта.

I ■ ристское впечатление возникает при совершении экскурсии, посещении красивых

• •I • ■ ■ iч-|х ландшафтов scenery, landscapes, аттракционов, ресторанов, проживании в

■ i I, на всех этапах путешествия. Туристское впечатление о туристских ресурсах и

и целом складывается из многих компонентов. Поскольку туризм в основной своей

Мнленности предназначен для удовлетворения различных потребностей человека в

М'" и развлечении, то человек, покупающий туристские услуги, естественно планиру-

М* дразумевает априори получение положительных эмоций в процессе познания,

Вон м'ния, осуществления приключений.

I к но теории мотиваций и потребностей А. Маслоу⁶, потребности составляют

у hi пирамиду из пяти групп, в основании которой положены наиболее фундамен-

|(Н1,1, (а) физиологические — питание, отдых, здоровье, спорт, секс, (б) потребности

Ним' поста и поиск защиты, (в) необходимость информации и общения, (г) психологи-

I | уважение самого себя, доверие и уважение других и место в обществе), а на вер-

ичностные — (д) потребности самовыражения, духовного развития и престижа

(ftiiii ■ тис. Для того чтобы возникло желание в удовлетворении потребности высшей

■tn|>iiii, необходимо удовлетворение потребностей рангом ниже. Удовлетворение

«{костей — процесс, определяющий поведение человека. Достичь удовлетворения

■пин потребностей обычно достаточно трудно.

i орые виды туризма априори не несут такой задачи, например, при совер-

I делового или ритуального туризма развлекательные функции отсутствуют⁷,

(М< .1 пилучение удовлетворения от выполнения поставленных целей турист получает.

i р.пдслять туристское впечатление от конкретного объекта туристского интере-

И руристское впечатление от потребления туристского продукта в целом. Даже при

| ИЩС организованной программе туристской поездки незначительный казус, часто

.t чщий от организаторов туризм и происходящий по стечению обстоятельств,

| п. портить впечатление туриста о всей поездке в целом. Хотя тезис о том, что

'Iii.il' моменты жизни забываются и остаются только хорошие воспоминания,

Hi место, но результативность труда организатора туризма непременно будет зави-

■ hi шачимости случая, вызвавшего неприятие у туриста.

I' | ил.(ментальным является постулат о том, что турист должен быть доволен турист-

■ кугой или туристским продуктом, ибо он заплатил за него деньги в расчете полу-

1- творение своих желаний и потребностей. Он (турист), в общем случае, хотел

■ИТИ удовольствие⁸, и, если такового не случилось, туризма нет. Молва о плохих

». плохих услугах разносится значительно быстрее, чем иные хорошие новости. При

. \\ст учесть, что мотивацией выбора вида туризма и конкретного туристского

I ВИЯ, имеющей значительно больший вес, нежели иные при выборе направления

(т.. р. гпого туристского продукта, являются именно советы друзей и знакомых, а не

•| к гоящая реклама по телевизору и в цветных буклетах. А самые распространен-

|ч.|||ц||'1,|, задаваемые туристами официальным учреждениям и справочным бюро,

i ности туристской фирмы.

11| лоу. «Мотивы и личность», «Теория мотиваций человека». Биржаков М.Б. Мотивации выбо-I . |)И1 к кого путешествия. «Туристские Фирмы», справочник, вып. 13. — СПб.: ОЛБИС, 1997.

I I" '(I.,.

I дение весьма односторонне и недостаточно правильно по своей сущности. Участники дело-

В1Д0К всегда имеют культурную часть своей программы, деловой обед, посещение театра,

• • . |" ии, А в ритуальном действе также есть процесс поминания — с традиционной рюмкой в I руке и яичком в другой, вызывающий удовлетворение у значительной части участвующих и I . i ии.нищий часть отрицательных эмоций.

i . ми понимает под удовольствием нечто свое, но есть и общечеловеческие ценности, т.е. воспри­нят теми людьми примерно одинаково.

— 183 —

ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ