Глава 9. Туризм и другие области знаний
■ИМ! охватывает многие области жизнедеятельности человека, и поэтому изучение ним тесно связано с изучением психологии, антропологии, социологии, экономики, I ..|iini, информатики, логистики, права и образования. Туристские ресурсы присут-»ьм практически во всех уголках Земли, на всех континентах и во всех странах. На
мм к спободы выбора направления и вида туризма организаторам туризма важно
In 11 111 >< hi юзировать туристские потоки и даже управлять ими.
9.1. Психология
■i*<><' направление для путешествия выберет турист? Какая страна будет предпоч-
- -и этом сезоне? Какой вид туризма будет наиболее популярным? Что выгодно
• .it п. на туристском рынке, куда направить активность в продвижении своего ШЧ:кого продукта? Как правильно построить тур для наилучшего удовлетворения '■■мм клиента? На многие из этих вопросов невозможно ответить, не изучая психо-■щ человека и предпосылки мотивации поступков и принятия им решений.1
1. | и «учения и понимания мотивации желаний клиента невозможно правильно |||<.н|ц. тур и предложить его на рынке потребителя, а главное, удовлетворить Lmihh клиента, обеспечив ему сугубо положительную гамму туристских впечатлений км<>чмп Чакон «ложка дегтя в бочке меда» безукоризненно действует в туризме и
I' t.iiHMi малейшего срыва, чтобы положительное впечатление от тщательно подго- *ri in и организованного путешествия было утрачено. Исследуется психология I ■ • 1 ого предложения — широкий ареал всех аспектов производства туристского ВИТИ, его продвижения, психология продажи, исполнения туристских и спутных Психология туристского потребления составляет другую сферу деятельности: ч*< |1 ч мотивационное поведение потребителя, генерация желаний и потребностей || | i I hiюлогия по различным критериям и признакам весьма развитой иерархичес- I ||>уктуры туристской клиентуры. |1...ьч1)димо тщательное изучение моделей поведения человека в различных ситуа- i инициации принятия решений, выбора предпочтений в видах отдыха, главных и ■Ими целей его деятельности в этот период, направления путешествия, выбора парт- I• >■ и туристской фирмы и компаньонов по собственно путешествию. Мотивы совер ши путешествий самые различные и существенным образом зависят от возраста, кии интеллекта, состоятельности (наличия финансовых средств), принадлежности • •■ и (и иному сословию или кругу общества и многих других факторов. Туристом шипя по различным мотивам: в целях отдыха и досуга, расширения кругозора и
■• неизведанного, для развлечения, по религиозным мотивам, в целях лечения,
В)1 пин родственников и многим другим, например заодно с кем-либо. Наука, кото-
I «йнимастся широким спектром знаний в этой области, называется психографией, и
Hh>tn.\i.i широко используются в маркетинге туризма.
\\ |*п не иия в мотивациях при выборе путешествия влекут за собой весьма негатив-
■ |iiи ледствия для туристской фирмы, предлагающей туристских продукт на рынке
мГнигля. Проявление невнимания к настроениям, моде, общей политико-эконо-
li. ш и инке W'I'M в Лондоне научный труд «Как будут отдыхать англичане в 2005-2007 гг.» предла-11» . 1 i.i 700 фунтон стерлингов.
-217
*
мической ситуации и множеству других факторов, суинч тнеппым образом влит
на мотивационныи исход, определяющий направление туристских потоков, ил
собой утрату клиентов и экономические трудности в туристской деятельности. ГоН являлся крупным туристским центром длительный период, но переход его в I'J
под юрисдикцию Китая негативно повлиял на снижение объемов туристских i
в этот мегаполис и вызвал кризис в сфере туризма данного региона. В 2003 г. в < ■ эпидемией нетипичной пневмонии туризм вовсе прекратился и туристская инду< щ особенности авиакомпании, понесли колоссальные убытки.
Последнее время жители крупных городов и промышленных центров предиоЧ ют «зеленый» или экологический туризм в местности с сохранившейся экологи чистой природой. Проектирование туристского продукта начинается примерно й| года до представления его на оптовую продажу на туристских выставках или ярмЯ Необходимо иметь профессиональное понимание, чутье и глубокий опыт прогний вания туристского платежеспособного спроса, который в значительной мере запив факторов и событий, определяющих бытие человека и сообщества.
9.2. Антропология
■:
В конечном итоге, дается ответ на вопрос — сколько туристов может инк данный объект без ущерба для самого объекта и туристам, можно ли обеспечить д(1 и правильное восприятие туристами информации и миропознания? Определяем и i вое использование этих туристских ресурсов. Эта информация позволяет планий] туризм и туристские потоки на различных уровнях: от единичного объекта меч rl до совокупности объектов туристского интереса в регионе.
9.3. Социология
Социология — изучение социальных условий, способствующих перемещении) <Й века и выбора им образа отдыха, направления путешествия. Для существования i vpM
как явления в жизни человека необходимо минимум два важнейших условия: си
время и достаточные средства для осуществления туристских путешествий. Еще НЩ дима спокойная политическая обстановка в регионе и в мире, обеспечивающая i м перемещения и иные права человека.
Туризм весьма чувствителен к любым проявлениям неравновесия сложницЦ общественных отношений. Достаточно произойти крупному событию в мировой й ственной жизни или в экономической системе, как состояние и динамика рим туризма сразу отражает состояние развития общества. Региональные финика кризисы сотрясали общество в 1998 г. Кризис в Азии нанес мощный удар по турт т рынку этого региона — и туризм сократился на 10 %, а в отдельных регионах и Кризис финансовой системы в России осенью 1998 г. практически прекратил плИ способный спрос на туристские услуги для большинства россиян.2 Количество i yp в сфере выездного и внутреннего туризма сократилось в сотни раз, и туристская о* практически перестала существовать в одну неделю. Война в Ираке 2003 г. ii|
Впрочем, некоторые — осведомленные — хорошо поднялись. Это процесс неизбежный.
— 218 —
г