1. Системность планирования

Системность планирования означает, что любой объект, планированием развития которого занимаются, рассматривается как часть более сложной системы, а не изолированно. Рассматривать объект как часть более сложной системы означает определить его миссию, назначение. Определив миссию компании (предприятия), можно определить цели ее развития так, чтобы они не противоречили в будущем окружающей среде, в которой живет компания, – интересам потребителей, акционеров, региона, поставщиков, общественности и т.п. Но поскольку компания и сама представляет собой сложную систему, то планирование должно предполагать учет интересов всех входящих в компанию элементов этой системы (предприятий, подразделений, отдельных людей). А это означает, что сам процесс планирования не может осуществляться без участия всех работников организации, так как только при этом могут быть учтены и интересы всех будущих участников реализации планов. Отсюда появилось понимание необходимости партисипативного планирования (от английского слова – участие), означающего вовлечение в планирование всех тех, кого оно касается.

Это означает, что планированием должны заниматься не только специалисты-планировщики. В планировании должны участвовать все, начиная с высшего руководства, кончая рядовыми исполнителями. Вот в чем смысл партисипативного планирования. И необходимо это не только для того, чтобы были учтены интересы всех категорий работающих, но и для того, чтобы они воспринимали эти планы не как спущенные кем-то сверху, а как собственные намерения. «Планировать, а не быть планируемыми»- вот принцип, используемый наиболее преуспевающими компаниями. Он базируется на понимании того, что людям свойственно стремление самим распоряжаться своим будущим, а не выполнять чьи-то указания. Поскольку люди, работающие в огромных компаниях, понимают, что их будущее не может не быть связано с будущим компании, то они вправе участвовать, каждый в меру своей компетенции, в планировании этого будущего. Процедура партисипативного планирования пока только осваивается передовыми корпорациями, но даже первые шаги дают прекрасные результаты.

Системный подход означает, как мы уже отмечали, начало планирования с определения миссии корпорации, предприятия в обществе. Определение миссии означает определение совокупности ролей, исполняемых объектом планирования. Следовательно, планирование начинают с определения того, какую роль играет предприятие по отношению к потребителям, поставщикам, акционерам, работникам, городу, региону, стране и т.п.

Определить роль предприятия по отношению к потребителям, например, это значит выяснить, какие потребности могут возникнуть у потребителей в планируемом периоде и наметить возможные виды продукции или услуг,

наиболее полно удовлетворяющие эти предполагаемые потребности. Для определения роли предприятия в городе, очевидно, надо знать демографический прогноз, чтобы понимать, как предприятие должно способствовать решению проблемы занятости.

После определения миссии корпорации приступают к разработке идеализированного проекта предприятия. Это как раз тот этап планирования, на котором наиболее целесообразно привлечение всего коллектива работающих. Люди могут высказать свои представления о том, чего они хотят от работы, от предприятия, какими они видят взаимоотношения с коллегами на производстве и вне его и т.п. Совместная выработка идеализированного проекта важна тем, что постепенно превращает работников в единомышленников, а это чрезвычайно важно для реализации планов.

Имея идеализированный проект, переходят к определению целей, то есть установлению параметров предприятия, достижение которых приближает его к идеальному состоянию. Среди целей может быть объем и качество выпускаемой продукции, технический уровень, численность работающих и уровень их квалификации, уровень социальной защищенности, количество потребляемых материалов и энергии и т.п. Цели детализируются в задачи, то есть в этапы, привязанные во времени.

Затем определяют, какие изменения должны произойти внутри предприятия, чтобы облегчить выполнение намеченных задач: какой должна стать оргструктура, какими должны быть методы мотивации, какой требуется объем инвестиций, и т.п.

После проработки желаемых изменений разрабатывается программа действий, направленных на достижение желаемых результатов, которую мы именуем стратегическим планом. Для разработки стратегического плана необходимо иметь стратегию

Под стратегией мы понимаем совокупность долгосрочно применяемых принципов, которыми компании руководствуются в своем развитии для достижения целей, определяемых миссией и идеолизированных проектом.

Стратегия понятие многоуровневое, иерархическое. Есть корпоративная стратегия, то есть общая стратегия, которой руководствуются все функциональные службы компаний. Ей подчиняются функциональные стратегии: финансовая, производственно-техническая, инновационная, маркетинговая стратегия, стратегия в области качества, стратегия управления персоналом и т. п.

В контексте данного курса нас в первую очередь интересует маркетинговая стратегия, о которой мы будем говорить подробнее в следующей главе.

В крупных компаниях могут быть еще дивизиональные стратегии, то есть стратегии отделений компаний и крупных предприятий, входящих в него.

На основе стратегических планов разрабатываются среднесрочные, годовые, месячные планы.