- •И.И.Пичурин
- •Екатеринбург 2010
- •Оглавление
- •Глав а 1. Общие представления о постиндустриальной экономике
- •1.1. Планово — рыночный характер постиндустриальной экономики
- •1.2. Социально-экономические цели общества
- •1.3. Экономические цели компаний
- •1.4. Взаимозависимость целей общества и коммерческих организаций
- •1.5. Участие государства в ценообразовании
- •1.6. Налогообложение в развитых капиталистических странах
- •1.7. Экономическая роль государства в решении социальных проблем
- •1.8. Эволюция смешанной экономики
- •Глава 2. Потребности и потребительные стоимости
- •2.1. Потребность как понятие
- •2.2. Управление потребностями
- •100 Процент дохода
- •2.3. Потребительная стоимость и качество
- •2.4. Связь между потребительной стоимостью и ценой
- •Глава 3. Конкуренция и конкурентоспособность
- •3.1. Разделение труда и обмен
- •3.2. Конкуренция как понятие
- •3.3. Типы рынков
- •3.4. Конкурентоспособность
- •1) Товар;
- •3) Распределение;
- •4) Продвижение.
- •3.5. Конкурентные преимущества в международной торговле
- •3.6. Международные монополии
- •Глава 4. Проблемы устойчивого развития
- •4.1. Особенности экономического развития в постиндустриальном периоде
- •4.2. Цикличность развития
- •4.3. Планирование развития
- •1. Системность планирования
- •2. Непрерывность
- •3. Приоритет долгосрочных целей
- •Ситуационность планирования
- •5. Вероятностность планов
- •6. Сбалансированность планов
- •Коммуникационность
- •4. 4. Экономическая безопасность и концепция устойчивого развития
- •Глава 5. Общее представление о маркетинге
- •5.1. Маркетинг как понятие
- •5.2. Принципы маркетинга
- •1. Устойчивое развитие в будущем важнее размера прибыли в настоящем.
- •2. Обмен должен быть обязательно обоюдовыгодным.
- •3. Интересы покупателя должны рассматриваться продавцом как приоритетные
- •5. Долгосрочные интересы покупателя приоритетны по сравнению с его же текущими интересами
- •6. Думать об удовлетворении потребности, а не просто о продаже товара.
- •8. Потребностями можно управлять, но не в ущерб интересам покупателей.
- •Маркетинг - это способ, планирующей системы уйти от стихии рынка.
- •12. Добиться, чтобы покупатель совершал повторные покупки.
- •Необходимо снижать цену потребления, а не только продажную цену.
- •15. Торговые агенты должны рассуждать так, как будто состоят на жаловании у потребителя.
- •17. Конкуренция - это не игра с нулевой суммой.
- •18. Следует находить выдающихся конкурентов.
- •19. Маркетинговая идеология должна стать личным убеждением каждого работника компании.
- •20. Персонал должен быть постоянным.
- •5.3. Маркетинговая среда
- •5.4. Сегментирование рынка
- •5.5. Маркетинговые исследования
- •Открытые вопросы
- •Глава 6. Комплекс маркетинга
- •6.1. Товар
- •2. Сопоставление и отбор идей
- •3. Разработка концепции
- •4. Маркетинговый анализ концепции
- •5. Создание опытного образца
- •6. Рыночное опробование опытного образца
- •6.2. Ценообразование
- •6.3. Распределение
- •6.4. Продвижение
- •Список литературы
6. Думать об удовлетворении потребности, а не просто о продаже товара.
Это один из самых популярных методов завоевывания потребителей и получения прибыли. Тот, кто понимает, что покупателю холодильника требуется не столько владение вместительным, бесшумным, экономичным и надежным холодильником, сколько возможность иметь всегда охлажденные продукты, тот будет думать не только о качестве холодильника и его низкой цене, но и о создании условий для пользования им (длительные сроки гарантии, создание ремонтной сети, изготовление запасных частей, организация консультирования, технического обслуживания). Все это привлекает потребителей, дает возможность производителю получить дополнительный фронт работ и получать на этом дополнительную прибыль и, что не менее важно, делает потребителя приверженцем компании. На него можно рассчитывать как на потенциального покупателя в будущем.
7. Необходимо опережать потребности, а не следовать за ними. Широкое распространение представления о том, что, приступая к
разработке нового товара, надо ориентироваться на существующий спрос, является неполным. Изучать существующий спрос, безусловно, необходимо, но этого недостаточно. Учитывая, что от момента начала разработки нового товара до его выведения на рынок проходит определенное время - от нескольких месяцев до нескольких лет, в зависимости от вида товара, необходимо прогнозировать, какими будут требования к товару в момент его выведения на рынок. Это одна из сложнейших задач маркетинга, гораздо более сложная, чем изучение существующего спроса. Но не решив эту задачу, нельзя быть уверенным, что те огромные инвестиции, которые связаны с созданием нового товара, не окажутся неэффективными. И, что не менее важно, может оказаться упущенным время для создания товара, который действительно будет пользоваться спросом к тому моменту. Не останавливаясь подробно на методологии прогнозирования будущего спроса, можно только отметить, что ее важнейшей составляющей является изучение условий потребления и тенденций в потреблении в той сфере, которая является ареной деятельности компании. Если это предприятие, производящее литейное оборудование, то оно должно в совершенстве изучить технологию литья и знать новейшие идеи в совершенствовании этой технологии. Только тогда, приступив к разработке новой модели в 2011 году, можно надеяться, что созданное, допустим в 2013 году, оборудование окажется конкурентоспособным.
Спрашивается откуда машиностроительные предприятия, производящее литейное оборудование, может узнать какая технология в литейном производстве окажется современной через несколько лет? У самих литейщиков? Вряд ли они, занятые текущим производством, в состоянии ответить на этот вопрос. Узнать какие литейные машины окажутся наиболее востребованными через несколько лет, можно используя несколько направлений:
во-первых, изучая всю литературу по литейному производству, в том числе научные статьи в новейших исследованиях в области литья;
во-вторых, изучая патентные материалы в области литейного производства и литейного машиностроения;
в-третьих, изучая разработки всех самых продвинутых конкурентов. Но при этом надо помнить, что следуя за конкурентами, просто подражая им, невозможно их опередить и стать лидером самому;
в-четвертых, надо изучать все другие способы создания заготовок, которые сегодня изготавливаются литьем.
Наконец, если компания достаточно крупная, стоит иметь свой научно-исследовательский центр, который мог бы заниматься разработкой новых способов получения заготовок, которые, сегодня, создаются литьем.
Опережать требования потребителей это одна из самых трудных задач. Японцы по этому поводу говорят так: «Надо дать потребителю товар с такими свойствами, которые ему еще не известны, но будут ему полезны».
Примером отрасли, в которой опережение требований потребителя, стало непременным условие успеха, является производство мобильных телефонов. Какой из потребителей пятнадцать лет назад мог сказать, что ему понадобиться мобильный телефон, подключающийся к компьютерной сети, позволяющей осуществлять видеопереговоры, производить съемки и т. п. Если бы производители мобильных телефонов ограничились бы изучением запросов покупателей, то никогда бы не появились современные модели. Они появились как результат опережения требования потребителей, а теперь стали всеобщей потребностью.