6.Поняття інформаційних бар’єрів та шумів.

Виконання вимог до інформації, висловлених у формулі Лассуела, потребує усунення так званих інформаційних барєрів та шумів, що становлять загрозу для вільного циркуляції інформації.

Інформаційні бар’єри бувають:

• географічними, що означають просторове роз’єднання джерела і споживача інформації;

• історичними, що означають віддаленість подій в часі, що утруднює достовірність інформації про ці події;

• кваліфікаційними, що пов’язані з підготовкою споживача інформації;

• відомчими (кожне відомство має власну систему отримання і збереження інформації);

• режимними, що створюються спеціально з метою попередження від впливу інформації;

• мовними, що пов’язані з відмінністю мов споживача і джерела інформації;

• термінологічними, що зумовлені різним розумінням одних і тих самих термінів;

• економічними, котрі зумовлені тим, що виробник інформації не має засобів для забезпечення споживачів цією інформацією, або ж споживачі інформації не мають можливості отримати необхідну їм інформацію;

• психологічними, що зумовлені суб’єктивним ставленням людей до інформації.

Інформаційні шуми бувають:

• фізичними, зумовленими непрохідністю тих каналів, по яких передається інформація;

• семантичними, що зумовлені нерозумінням інформації споживачем;

• прагматичними, що зумовлені класифікацією інформації як непотрібної для себе;

В системі управління циркулює лише та інформація, яка описує фактичний або бажаний стан об’єкту інформації. Решта ж – шуми.

Загальне правило інформаційного забезпечення управлінських процесів: чим менше інформації потребує система управління – тим раціональнішою та ефективнішою вона є.

7. Вимоги щодо соціальної інформації. Формула Лассуела.

Інформація – будь-яке повідомлення, яке містить дані предмет, події, процеси і явища природи і суспільства. В кібернетиці інформація визначається як повідомлення, яке усуває існуючу до його отримання невизначеність в оцінці ситуації чи події.

Інформація – не будь-які дані, а лише ті, які зрозумілі і оцінені як корисні для вирішення певних завдань. Дані стають інформацією з моменту залучення їх до процесу управління і використання їх для досягнення поставленої мети.

Вимоги до інформації в управлінні:

1. Достатність або повнота. Кількість інформації має бути мінімальною, але достатньою для прийняття рішення на даонму рівні управління.

2. Достовірність.

3. Корисність. Не повинна містити данні, не потрібні для даного рівня управління, даного завдання.

4. Доступність. Інформація має бути подана у вигляді, що не потребує додаткової переробки.

5. Однозначність. Інформація не повинна припускати різних тлумачень.

6. Оперативність. Інформація має надходити на даний рівень управління в терміни, які є достатніми для прийняття рішень без ризику, що вони можуть застаріти для використання.

Формула Лассуела.

Успішність використання інформації в управлінні передбачає відповіді на поставлені питання:

• Хто повідомляє?

• Що повідомляється?

• По яким каналам передано повідомлення?

• Кому?

• З яким ефектом?