Вопрос 19. Уровни руководства. Функции руководителей. Профессиональные, личные и деловые качества руководителя. Типы руководителей. Качества успешного руководителя организации (цитаты)

Руководитель – лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в рамках, определенных полномочиями, выполнять все его требования.

Функции руководителя:

- стратегическая (постановка целей организации, руководство процессом планирования);

- экспертно-инновационная разработка и внедрение новых видов продукции и услуг, создание условий для необходимых организационных преобразований, консультирование подчиненных);

- административная (организационная, контрольная, стимулирующая, направляющая);

- коммуникационная (проведение совещаний, прием посетителей, ответы на письма и телефонные звонки, проведение переговоров и т.п.

- социальная (создание благоприятного морально-психологического климата, поддержание традиций…).

Административная функция объединяет ряд подфункций. К ним относятся контрольная (оценка результатов деятельности, проведение необходимой корректировки), организационная (распределение среди исполнителей полномочий, задач, ресурсов, инструктирование и проч.), направляющая (координация непосредственной работы людей), кадровая ( подбор, ориентация, обучение, развитие персонала), стимулирующая (убеждение исполнителей, поощрение за успешную работу, наказание за провинности).

Выделяют следующие уровни руководства:

- руководители высшего звена;

- руководители среднего звена;

- руководители низового звена.

Высшие руководители – лица, находящиеся во главе организации. Определяют ее миссию, цели и политику, основные стандарты деятельности, структуру и систему управления, представительствуют на переговорах.

Руководители среднего звена – лица, возглавляющие основные подразделения и предприятия, входящие в организацию; через подчиненных руководителей низового уровня управляют ее текущей деятельностью.

Руководители низового звена – лица, управляющие технологическими процессами и исполнителями (рабочими и другими неуправленческими работниками).

Руководителей можно рассматривать с различных позиций. Прежде всего, речь идет о том, на что направлена их деятельность и каким образом они достигают поставленных целей. Направленность может быть двоякой – на развитие производства или на формирование сплоченного коллектива, заботу о людях.

Типы руководителей:

1. По направленности:

– на развитие производства и решение задачи любой ценой;

– на формирование сплоченного коллектива и заботу о людях.

2. По ориентированности на определенный характер действий:

- пассивные (стараются любой ценой сохранить существующие позиции);

Активные (стремятся к росту влияния и укреплению личной власти).

Руководителю присущи следующие качества:

- профессиональные;

- личностные;

- деловые.

Типы руководителей

Но, несмотря на почти идеальные качества, которыми должен обладать менеджер, он, прежде всего человек. Со всеми его особенностями, особенностями его характера, формой взаимоотношения с другими людьми. Как всякому человеку, ему присущи характер и темперамент. От этого в большинстве случаев и зависит его стиль, метод, тип руководства.

Для определения типа менеджера американские психологи Р. Блэйк и Д. Моутон составили матрицу типов руководителей:

Диктатор. Стиль управления, полностью ориентирован на производство и уделяющий мало внимания людям. Это жесткий курс администратора. Работа в таких условиях не приносит удовлетворения. Каждый пытается уйти из подчинения.

Демократ. Производительность труда у такого менеджера стоит на последнем месте. Принцип: “Надо быть всегда самим собой”. Работнику обстановка нравится, но польза небольшая, весь пыл - в дебаты.

Пессимист. Девиз “Не вмешиваться в ход событий”. Случайные люди, назначенные кем-то.

Организатор. Самый продуктивный тип, учитывающий нужды производства, а также людей. Важнейшая характеристика - устремленность к инновациям, нацеленность на развитие организации. Предприятие при таком менеджере процветает. Но такое практически не реально.

Манипулятор. Менеджера этого типа удовлетворяет средняя производительность. Девиз: “Не хватать звезд с неба”. Манипулирование людьми.

В зависимости от характера работ к менеджеру предъявляются различные требования.

В прошлом десятилетии люди, занимающиеся подготовкой и повышением квалификации менеджеров, разработали много практических методов, помогающих им развить и опробовать собственный стиль и способности. Почти всегда при этом руководители овладевают новыми навыками, углубляют понимание своей профессии, обнаруживают ранее скрытые способности. А ваше непосредственное личное участие и обучение на собственном опыте - это самый плодотворный путь приобретения и успешного применения новых навыков.