Основные условия диалогового общения

1. Разрыв в знаниях. Если партнеры не будут сообщать друг другу новую, неизвестную информацию по предмету диалога, а начнут обмениваться общеизвестными истинами, то диалог не состоится. Например, крайне неинформативен был учитель географии и истории Ипполит Ипполитыч из рассказа А. П. Чехова «Учитель словесности»:

«Зимой нужно топить печь, а летом и без печей тепло. Летом откроешь ночью окна и все-таки тепло, а зимою – двойные рамы и все-таки холодно».

Информативность диалога достигается не только за счет новизны сообщаемой информации, но и при помощи языковых средств, подчеркивающих новый аспект в восприятии общеизвестной информации. Исключительно информативны песни В. С. Высоцкого:

«Я не люблю, когда мои письма читают,

Заглядывая мне через плечо».

Избыточная информативность так же вредна для речевой коммуникации, как и не информативность. Сообщение с полным описанием внешнего мира противоречит нормальному общению, так как из него почти невозможно выделить значимую информацию.

2. Потребность в общении. Она возникает в ситуации, когда у одного из потенциальных собеседников знания о предмете общения недостаточны. Присутствие в этой ситуации партнера, который мог бы быть источником неизвестной информации, делает вероятность возникновения диалога.

3. Соблюдение причинно-следственных связей (для наступления каких-либо событий должны быть причины, а также причины и следствия должны иметь связь и не быть произвольными). Разрыв этих связей ведет к нарушению нормального общения. Например:

В огороде бузина, а в Киеве дядька.

Я бы за тебя пошла, да у меня корыто.

В приведенном разговоре отсутствуют даже самые слабые причинно-следственные связи.

4. Требование общей памяти (говорящие должны иметь хотя бы минимальный общий запас сведений о прошлом).

5. Общие языковые знания (один язык, понятность для обоих собеседников терминологической, заимствованной или иной лексики, которой нет в активном запасе лексики у другого и т.п.).

6. Семантическая связность диалога. Например, в следующем отрывке данное условие диалогового общения, какая-либо семантическая связность диалога отсутствуют:

Следует постоянно думать обо всем.

Потолок наверху. Пол внизу.

Когда я говорю «да», это всего лишь способ выражаться.

Каждому свое.

Важно, чтобы диалоговое общение не просто состоялось, но и было эффективным. Как стать хорошим собеседником? Многие люди говорят только о тех вещах, которые интересуют их, а это может быть скучно для других. Пустите этот процесс в обратном направлении. Дайте возможность, побудите другого человека говорить о его интересах, делах, успехах, а если это мать – о ее детях. Сделайте это и слушайте внимательно. Вы доставите людям удовольствие. Вас сочтут хорошим собеседником, даже если вы говорили очень мало.

К условиям эффективности общения относятся следующие:

1. Разговор состоится, если в нем участвуют не менее 2-х человек.

2. Обоюдное желание вести разговор. Общая необходимость и заинтересованность в передаче и получении информации. Разберем следующую ситуацию.

В романе И. С. Тургенева «Отцы и дети» есть следующий эпизод. Базаров приезжает в родительский дом после 3-х летней разлуки. «Василий Иванович, … прикорнув на диване в ногах у сына, собирался было поболтать с ним, но Базаров тотчас его отослал, говоря, что ему спать хочется, а сам не заснул до утра…».

Подобные ситуации в нашей жизни встречаются часто. Они разнообразны. В электричке рядом садится гражданин и заводит разговор. Из вежливости ему односложно отвечают, давая понять, что нет желания поддерживать разговор. Но он назойливо задает вопросы, что-то рассказывает. В таких случаях остается только встать, поменять место или уйти.

Следует помнить о культуре общения. Не надо навязываться с разговором. Если вы чувствуете, что собеседник не проявляет интереса, прекратите разговор или подождите, когда у партнера появится необходимость в общении.