3. Должен быть предмет разговора, тема для обсуждения.

Важно удачно выбрать тему. Возвращаясь к роману И. С. Тургенева, разберем следующую ситуацию.

«Одинцова сидела, прислонясь к спинке кресел … и слушала Базарова… Базаров толковал о медицине, … о ботанике. Оказалось, что Одинцова не теряла времени в уединении: она прочла несколько хороших книг и выражалась правильным русским языком. Она навела речь на музыку. Но, заметив, что Базаров не признает искусства, потихоньку возвратилась к ботанике… Три часа … длилась беседа, неторопливая, разнообразная и живая».

Базаров говорил о медицине, о ботанике, то есть о том, что он хорошо знал, чем занимался. Предмет разговора интересовал и Одинцову. Но вот она заговорила о музыке. Базаров отрицал искусство. Поэтому он мог или уйти от разговора, замолчать, или высказать свое резкое суждение и тем самым обострить беседу. Успех общения зависит от того, насколько удачно выбрана тема разговора, актуальна ли она, интересна ли для собеседника, в какой степени предмет обсуждения известен каждому из беседующих.

4. Необходимо знание языка, на котором общаются, способность найти общий язык.

Разберем следующую ситуацию из названного романа.

«Иногда Базаров отправлялся на деревню… вступал в беседу с каким-нибудь мужиком. «Ну, - говорил он ему, - излагай мне свои воззрения на жизнь, братец; ведь в вас, говорят, вся сила и будущность России, от вас начнется новая эпоха в истории…» Мужик либо не отвечал ничего, либо произносил слова вроде следующих: «А мы могим… Тоже, потом, значит… какой положен у нас, примерно придел…».

Выслушав подобную речь, Базаров однажды презрительно пожал плечами и отвернулся, а мужик побрел восвояси.

- О чем толковал? – спросил у него другой мужик, - о недоимке, что ль?

- Какое о недоимке, братец ты мой! – отвечал первый мужик, - так, болтал, кое-что: язык почесать захотелось. Известно, барин, разве он что понимает?

- Где понять! – отвечал другой мужик … и оба они принялись рассуждать о своих делах и нуждах.

Разговора между Базаровым и мужиком не получилось, поскольку говорили они на разных языках. Почему это происходит? Литературным русским языком, как правило, владеют люди, получившие образование. Но как средство общения используются просторечия, диалекты, жаргоны. Речь Базарова строилась по нормам литературного языка, в ней встречаются слова, не понятные собеседнику: воззрение, будущность, эпоха… Мужик не понимает Базарова, не знает, что ему отвечать. Его реплика сбивчива, состоит почти из одних вводных слов, местоимений, союзов. Когда же заговорили два мужика, то они сразу нашли общий язык. И не только потому, что объяснялись на знакомом им деревенском просторечье, но и потому, что они одинаково мыслили, их волновали одни и те же вопросы.

То есть говорить на одном языке – значит знать нравы, обычаи, особенности людей, с которыми приходится общаться.

Различают два вида диалогов – событийный и деловой.

Событийный (информационный) диалог свойственен любой сфере общения: бытовой, деловой, профессиональной и др. Выделяют четыре его особенности:

- всегда есть предмет общения;

- осуществление тактики принятия партнера;

- реализация ситуации партнерства в общении;

- самопрезентация личности.

Деловой диалог характеризуется четкой ролевой дифференциацией. К его основным закономерностям относятся:

- не всегда есть предмет общения;

- осуществление тактики принятия партнера;

- ситуация партнерства реализуется в соответствии с ролью;

- самопрезентация согласно своей роли.

Исходя из целей и задач диалога, конкретной ситуации общения и ролей партнеров, выделяют следующие основные разновидности диалогической коммуникации – бытовой разговор, деловая беседа, собеседование, интервью, переговоры, дискуссия, совещание (собрание), пресс-конференция.

Для бытового разговора характерно следующее:

- незапланированность;

- большое разнообразие обсуждаемых тем и используемых языковых средств;

- частые отклонения от темы, перескакивание с одной темы на другую;

- отсутствие, как правило, целевых установок и необходимости какого-либо решения;

- самопрезентация личности;

- разговорный стиль речи.

Некоторые из разновидностей диалогической коммуникации рассмотрим отдельно.