Вопрос 15. Социальные технологии в соц работе.

Соц. технология – совокупность операций, процедур соц. воздействия.

Соц. технология – связующее звено между теорией и методологией и соц. практикой жизнедеятельности с др. стороны.

Социальные технологии - методы решения социальных проблем, направленные на формирование условий жизни и развития общества, общественных отношений, социальной структуры с целью обеспечения потребностей человека, создания условий для реализации его потенциальных способностей и интересов, с учетом одобряемой обществом системы ценностей и взаимозависимости между общественным прогрессом и экономическим развитием.

По практической направленности различают социально-экономические, организационно-распорядительные, медико-социальные и психолого-педагогические социальные технологии.

По способам реализации различают социальные технологии: 
- основанные на государственном патернализме; 
- основанные на самозащите каждой отдельной личности; 
- совмещающие в той или иной мере государственный патернализм и самозащиту личности.

Необходима опора на научное знание.

Типология соц. технологий:

- на уровне общества, этнич. группы, трудовые коллективы, малые группы (семья), контактные группы;

- по сферам: соц-полит., соц-эконом., духовная, соц.-мед., образовательная;

- по степени новизны: рутинные, инновационные

- целостные, холизские, частичные;

- деятельностные (менеджмент, самоменеджмент);

- технологии саморазвития, самореализации.

Технология СР одна из отраслей соц. технологий. И эта отрасль ориентирована на помощь и поддержку гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Поиск результатов – одна из важнейших задач социального работника.

Виды технологий:

Профилактические

Тех-ии Соц. диагностики

Тех-ии Соц. Реабилитации

Техн-ии страхования

Техн-ии опеки

Техн-ии соц. контроля

Традиционные технологии / инновационные

Макроуровень (затрагивает всех) / микроуровень

Работа с группами

Техн-ии на уровне личности.

Функция технологии - целенаправленное воздействие на внешние и внутренние факторы, обусловл. возникновение проблемы.

Личностные факторы - комплекс характеристик личности.

Внешние факторы – среда.

Функции технологии:

Диагностическая (установление причины)

Системно-моделирующая (определение характера, метода помощи)

Активационная (стимулирование активности к самостоятельному решению проблем)

Инструментально-практическая (усовершенствование практики помощи)

Распорядительно-управленческая

Эврестическая (углубление соц. проблем, получение соц. знания).

Вопрос 16. Управление персоналом социальной службы

Персонал социальных служб – личный состав организации, работающий по найму. Персонал работает на обеспечение целей социальной службы. Персонал социальной службы состоит из специалистов, работающих с людьми (психологи, специалисты по социальной работе, социальные работники, юристы, и т.д.).

Для достижения максимальных результатов руководитель социальной службы должен обладать следующими качествами и навыками:

умение правильно делегировать полномочия;

адекватное знание процесса управления, и получение новых знаний в этой области;

адекватное знание процесса социальной работы, и получение новых знаний в этой области;

инициативность, креативность, использование нестандартной логики;

эмпатическое отношение к человеческим нуждам;

умение использовать потенциал другого человека;

аналитические способности;

умение принимать правильные решения;

адаптивность, умение находить гибкие подходы к различным точкам зрения;

коммуникативные навыки;

умение эффективно управлять временем и задачами;

решительность – умение принимать решения, как бы трудно это ни было;

непоколебимость, умение оставаться верным своим решениям и избранному пути.

Проблемными для руководителя социальной службы могут стать следующие ситуации:

поиск профессиональных сотрудников (относительно образования и личностных качеств);

умение мотивировать сотрудников, в т.ч. волонтеров;

правильная постановка задач;

организация супервизий и т.д.

Признаки эффективной группы:

Цели абсолютно ясны всем членам группы и в значительной степени разделяются ими, то есть с ними согласны и их поддерживают все члены группы.

Коммуникация эффективна и включает в себя как чувства, так и содержательные моменты, например, информацию, связанную с задачей.

Лидерство не принадлежит формальному лидеру, а широко разделяется и осуществляется всеми членами группы. Группа придерживается участвующего стиля.

Влияние в группе смещается на рациональной основе, такой как информация или компетентность.

Конфликт рассматривается как естественное следствие увлеченности делом. Отсутствие конфликта породит тревогу, поскольку будет означать недостаточную степень участия. Конфликт открыто выражается и разрешается, он рассматривается как позитивный источник более высококачественных решений.

Принятие решений на основе открытых дебатов, хотя процессы корректируются в соответствии с характером решения и его последствиями или важностью для членов группы.

Межличностные отношения. Подчеркивается их важность для группового единства. Каждый отдельный член группы одинаково ценен своим уникальным вкладом в общее дело.

Мониторинг и обзор. Групповая работа и процессы подвергаются непрерывному мониторингу и регулярному обзору. Оценка эффективности является показателем работы группы.

Организационная культура социальной службы неоднородна, как и любая другая культура. В любой культуре можно выделить субкультуру (культуру отдельных частей). Для организационной культуры, как и для любой другой культуры, характерны:

ценности, ценностно-познавательная система

нормы поведения

язык – форма аккумуляции, передачи и хранения информации

символы – имеют совй глубинный смысл существуют для быстрого осуществления идентификации (себя или явлений между собой и их различия)

Современный менеджмент рассматривает организационную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и работников на общие цели.

Организационная культура выполняет две основные функции:

внутренней интеграции: осуществляет внутреннюю интеграцию членов организации таким образом, что они знают, как им следует взаимодействовать друг с другом;

внешней адаптации: помогает организации адаптироваться к внешней среде.