Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
English for mechanics Part I_ с номерами.docx
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
751 Кб
Скачать
☆

12. Прочитайте рекомендації та скажіть, чи дотримуєтеся ви або ваші друзі їх: “Business etiquette”

When you meet a new person the first four minutes are very important. Every time you meet someone in a social situation, give him your undivided attention for four minutes. First impres-sions count so much. Don’t forget to: - give personal attention to a man you are talking to; - be friendly, polite and businesslike; - use questions to encourage the conversation; - look interested while you listen; - introduce yourself or let your secretary do it. Cards can be useful; - never call anyone in business “baby”, “honey”, and “darling”. Use the formal address.

13. Прочитайте та перекладіть текст “Business communication”

Business communication (or simply "communications", in a business context) encompasses such topics as markrting, brand management, customer relations (відносини з клієнтами), con-sumer behavior ( поведінку споживaчa), advertising (реклама), public relations (зв'язки з гро-мадськістю), corporate communication (корпоративні зв'язки), community engagement (залу-чення суспільства), reputation management, interpersonal communication (міжособистіснe спілкування), employee engagement (залучення співробітників), and event management (уп-равління подіями). It is closely related to the fields of professional communication and techni-cal communication.

Media channels for business communication include the Internet, print media, radio, television, ambient media, and word of mouth (з уст в уста).

Business communication can also refer to internal communication. A communications direc-tor (директор з комунікацій) will typically manage internal communication and craft messages sent to employees. It is vital that internal communications are managed properly because a poor-ly crafted or managed message could foster distrust or hostility from employees (викликати не-довіру і ворожість з боку співробітників).

Business communication is a common topic included in the curricula of Masters of Business Administration (MBA) (магістр з ділового адміністрування) programs of many universities. AS well, many community colleges and universities offer degrees in Communications.

There are several methods of business communication, including: -Web-based communication (Веб-зв'язок) - for better and improved communication, anytime anywhere ... -video conferencing which allow people in different locations to hold interactive meetings; -e-mails, which provide an instantaneous medium of written communication worldwide; -Reports - important in documenting the activities of any department; -Presentations - very popular method of communication in all types of organizations, usually in-volving audiovisual material, like copies of reports, or material prepared in Microsoft PowerPo-int or Adobe Flash; - telephoned meetings, which allow for long distance speech; -forum boards, which allow people to instantly post information at a centralized location; and -face-to-face meetings, which are personal and should be succeeded by a written followup. - suggestion box (ящик для пропозицій), it is mainly for upward communication as because so-me people may hesitate to communicate to the to management directly so they can give sugges-tion by drafting suggestion in suggestion box.

Organizations: - Founded in 1936 by Shankar with the Association for Business Communication (ABC), origin-nally called the Association of College Teachers of Business Writing (Асоціація викладачів), is “an international organization committed to fostering excellence in business communication scholarship, research, education, and practice.” (міжнародна організація, сприяння передачі передового досвіду в галузі бізнес-комунікацій , наукових досліджень, освіти і практики).

- The IEEE Professional Communication Society (PCS)  is dedicated to understanding and pro-moting effective communication in engineering, scientific, and other environments, including business environments. PCS's academic journal, is one of the premier journals in Europe com-munication. The journal’s readers are engineers, writers, information designers, managers, and others working as scholars, educators, and practitioners who share an interest in the effective communication of technical and business information.

Робота над граматикою Present Continuous Tense.

Виконання граматичних вправ:

1. Розкрийте дужки. Поставте дієслова у Present Continuous або Present Indefinite. 1. You (to keep) to any special diet? – Well, I (not to think) it (to be) good to eat a lot of meat. I usu- ally (to have) meat only once a week. I (to eat) lots of fruits and vegetables. 2. He (to learn) English now because he (to want) to get a better job. 3. I (to call) my son in Chicago now. I (to want) to call him every month but it (to be) very expensive. 4. Don’t disturb him. He just (to work) at his English.

2. Перекладіть речення англійською: 1. Я зараз читаю вимоги до переговорів. 2. Не заважайте! Наші фахівці зараз складають про- ект контракту. 3. Він не збирається приймати участь у переговорах. 4. Ваш діловий партнер очікує вас у секретаря. 5. Студентам подобається готувати презентації і зараз вони демонст- рують одну з них про особливості ділового етикету. 6. Хто збирається забронювати номер «люкс» у вашому отелі? 7. Зачекайте, покоївка зараз прибирає вашу кімнату.

3. Поставте дієслово у Present Continuous : 1. I (to take) the four o’clock train today. 2. He (to admire) the beauty of Australia. 3. What she (to do) now? - She (to eat) jellied fish. 4. The boys (to run) about the garden. 5. A young man (to stand) at the window. He (not smoke). 6. We (to have) a private lesson in computer science. 7. John and his friends (to go) to an appointment. 8. Some people (to laugh) and (to make) a lot of noise.

Заняття № 18

Тема: Ділова розмова по телефону. Телефонний етикет. Ділова документація. Past Conti- nuous.

1. Ознайомлення з новою лексикою: to dial [tə ˈdaɪl] - набирати номер dial the wrong number - набрати неправильний номер to ring up/to call smb up - дзвонити по телефону long distance/ international call/ trunk call - міжнародна розмова the line is busy - лінія зайнята to book a call - замовити дзвінок to call back – передзвонювати local call - місцевий дзвінок schedule – розклад to pick up - брати, знімати receiver [rɪˈsiːvə] - телефонна трубка free / clear – вільно telephone booth /cabin - телефонна будка telephone directory / book - телефонний довідник subscriber [səbˈskraɪbə ]- абонент Making and answering a call - Здійснення дзвінків (як подзвонити та відповісти) Hello!- Алло! John speaking – Говорить Джон. Іt's Maria here – Це Марія. Could I speak to Bill, please? - Чи можу я поговорити з Білом. Speaking! – Це я (говорю!) Who’s calling? – Хто дзвонить? Could I ask who's calling? - Можу я дізнатися, хто дзвонить? Where are you calling from? – Звідки ви дзвоните? What company are you calling from? – З якої компанії ви дзвоните? How do you spell that? - Як це пишеться? Do you know what extension he's on? – Ви знаєте на якій він лінії? Оne moment, please - Один момент, будь ласка. Hold the line, please – Залишайтеся на лінії, будь ласка. I'll put him on - Я з’єдную з ним. I'm sorry, he's not available at the moment (in a meeting) – Пробачте, він зараз зайнятий (на зустрічі). I'm sorry, she's on another call (not in at the moment) – Пробачте, вона говорить по другому телефону (відсутня). Would you like to leave a message? – Ви не хочете залишити повідомлення? Сould you ask him to call me? - Ви можете попросити його передзвонити мені? Сan I take your number?- Можу я дізнатися ваш номер?

What’s your number? - Який у вас номер? Could I take your name and number, please? - Можу я дізнатися ваше ім’я та номер? I'll call back later – Я передзвоню пізніше. Is it convenient to talk at the moment? – Вам зручно розмовляти зараз? Can I call you back? – Можу я вам передзвонити? Рlease call back later – Будь ласка, передзвоніть пізніше. Thanks for calling – Дякую, що подзвонили. Have you got a telephone directory? – Увас є телефонний довідник? Can I use your phone? – Чи можу я користуватися вашим телефоном? I'm sorry, I'm not interested – Вибачте, менеце не цікавить. Sorry, I'm busy at the moment – Вибачте, я зараз зайнятий. Problems – Проблеми I can't get a dialling tone - Немає гудка. The line's engaged – Лінія зайнята. I can't get through at the moment - Я не можу дозвонитися. I'm only getting an answering machine – Я попадаю на автовідповідач. Sorry, you must have the wrong number – Пробачте, ви помилилися номером. Can you hear me OK? – Ви мене добре чуєте? I can't hear you very well- Я вас погано чую. Іt's a bad line – Поганий зв'язок. Сould you please repeat that? - Повторіть, будь ласка. I've been cut off – Мене розєднали. Directory enquiries – Довідкова служба Do you know the number for directory enquiries (international directory enquiries) – Ви зна- єте номер справки телефонних номерів (справки міжнародних телефонних номерів)? Сould you tell me the number for the National Gallery ?- Ви могли б сказати мені номер на- ціональної галереї? Do you know the address? - Ви знаєте адрес? I'm afraid that number's ex-directory – Боюсь, що цього номера немає у довіднику. Mobile phones - Мобільні телефони Мy battery's about to run out – Моя батарея майже розрядилася. I need to charge up my phone – Мені необхідно зарядити свій телефон. I'm about to run out of credit – У мене майже закінчився кредит. Sorry, I ran out of credit - Пробачте, у мене закінчився кредит. I can't get a signal – Я не можу знайти сигнал. I've got a very weak signal – У мене дуже слабкий сигнал. I'll send you a text – Я відправлю тобі повідомлення. Could I borrow your phone, please? – Чи можу я користуватися вашим телефоном? I'd like a phonecard, please – Я хотів би телефонну картку, будь ласка. Sample answerphone message – Приклади повідомлень на автовідповідачі Thank you for calling. – Дякуємо, що подзвонили. There's no-one here to take your call at the moment. – Зараз нікого немає, хто міг би відповісти на ваш дзвінок. Please leave a message after the tone, and we'll get back to you as soon as possible. - Залиште, будь ласка, повідомлення після сигналу, і ми зв’яжимося з вами відразу, як тільки зможемо.