Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
English for mechanics Part I_ с номерами.docx
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
751 Кб
Скачать
☆

9. Прочитайте та запам’ятайте “Useful Tips Telephone Techniques”

1. Identify yourself by giving your name and your position in the company. 2. Make sure you’re talking to the right person. 3. Say right away you’re calling about. Be brief, and don’t waste time. 4. If it’s a bad line, say that you’ll call back at once. Then start the call again. 5. Speak slowly and clearly, but in a friendly voice. 6. Don’t try to be funny – you may be misunderstood. 7. Don’t use technical terms or abbreviation, because the other person may not understand these as well as you do. 8. Give important information, like figures, names, quantities (цифри, імена, кількість), dates and so on, slowly and carefully. 9. Don’t interrupt the other person even if you think you know what he or she is going to say, let them finish what they want to say. 10. Don’t phone during the person’s lunch hour- find out what time it is in the other country be-fore you call. 11. Note down all the important information you are giving by the other person. 12. Send a following –up fax or letter to confirm any important details (especially prices and numbers), so that you both have a written record of them.

10. Вставте у речення необхідні слова із списку:

be over get through look up hang up call back cut off give up hang on pick up put through

1. The phone’s ringing. Why don’t you... the receiver? 2. I’m afraid she isn’t available at the moment. Can you … later? 3. Can you… their number in the directory, please? 4. I’am afraid she’s with a client, shall I … you … to her secretary? 5. Hello? Are you still there? I think we were … for a moment. 6. Mr.Green never seems to be inhis office. I’ve been trying to … to him all morning. 7. Could you … for a moment? I’ll just out for you. 8. If the telephone says “Thank you so much for calling” and plays me that awful electronic music again, I’ll … 9. If you get a wrong number, it’s polite to say “I’m sorry, I’ve dialed the wrong “before you… . 10. If an American telephonist asks “Are you through?”, she wants to know if your call …

11. Закінчіть фрази: 1. Hello. May I … . 2. Could you … . 3. I’m sorry, but the manager … . 4. Would you like to leave a message or … . 5. Thank you. You’ve been … . 6. I’d rather … 7. Can you put me …

12. Перекладіть англійською: 1. Чи можу я поговорити з місс Брук? 2. Вибачте, я набрав неправильний номер. 3. Будь ласка, перекажіть містеру Томпсону, що я передзвоню. 4. На жаль, менеджера зараз немає. Що-небудь переказати чи Ви подзвоните пізніше? 5. Я хотів би замовити міжнародну роз-мову. На це піде багато часу? 6.Будь ласка, не кладіть трубку. Я подивлюся, чи можна зв’язатися з містером Смітом? 7.Чи могли б Ви подзвонити мені завтра вечорі? 8. Який но-мер Ви набрали? – 327-583. – Це не той номер. – Вибачте, що потурбував. – Будь ласка. 9. Будь ласка, запишіть мій номер телефону і попросіть Джойс передзвонити мені одразу ж, як тільки вона повернеться.

Робота над граматикою Past Continuous.