Контрольні питання

1 Головна характеристика спілкування як діяльності

2 Основні функції спілкування

3 Вплив міміки, жестів І одягу на ефективність спілкування

4 Найважливіші механізми міжособистісного сприйняття

5 Роль культури спілкування в професії лікаря

6 Види конфліктів

7 Стилі дозволу конфліктів

Завдання для самоконтролю

1 Спілкування може бути:

А міжособистісним;

В індивідуально—груповим;

С колективно—Індивідуальним.

Д груповим

Е Усе, перераховане вище

2 Спілкування це:

А обмін інформацією;

В процес взаємовпливу;

С процес взаємопереживання;

Д процес взаєморозуміння;

Е Усе, перераховане вище

3 Функціями спілкування є:

А інформаційна;

В регуляторна;

С комунікативна;

Д емоційна;

Е Усе перераховане вище.

4 Комунікативна сторона спілкування це:

А міміка і жести;

В взаємосприйняття;

С обмін діями;

Д обмін Інформацією.

Е Усе, перераховане вище.

5 Засобами комунікативного процесу є:

А слова;

В пантоміміка;

С положення партнерів;

Д міміка і жести;

Е Усе, перераховане вище.

6 Інтерактивна сторона спілкування це:

А взаємосприйняття;

В взаєморозуміння;

С обмін діями;

Д міміка і жести;

Е Усе, перераховане вище.

7 Перцептивна сторона спілкування це:

А обмін інформацією;

В обмін діями;

С взаємосприйняття і взаєморозуміння;

Д мова;

Е Усе, перераховане вище

8 Основними механізмами спілкування є:

А ідентифікація;

В рефлексія;

С стереотипізація;

Д Жодне не підходить.

Е Усе, перераховане вище

9 Які види мови Існують ?

А Монолог

В Діалог

С Внутрішня

Д Письмова

Е Усе, перераховане вище

10 Конфлікт може бути:

А внутрішньоособистісний;

В міжособистісний;

С міждержавний;

Д міжнаціональний;

Е Усе перераховане вище.

Завдання для самостійної роботи тест к. Томаса

У нашій країні тест адаптований Н. В. Гришиною для вивчення особи стісної схильності до конфліктної поведінки

У своєму підході до вивчення конфліктних явищ К. Томас наголошував на зміні традиційною ставлення до конфліктів Автору вдалося перенести наголос з елімінування конфліктів на керування ними. Щодо цього К. Томас сконцентрував увагу на наступних аспектах вивчення конфліктів які форми поведінки в конфліктних ситуаціях характерні для людей, які з них є більш продуктивними чи деструктивними, як можна стимулювати продуктивну поведінку.

Для опису типів поведінки людей у конфліктних ситуаціях К. Томас вважає застосовною двомірну модель регулювання конфліктів, основними вимірами в якій є кооперація, пов'язана з увагою людини до інтересів інших людей, втягнутих у конфлікт, і напористість, для якої характерний акцент на захисті власних інтересів. Відповідно до цих двох основних вимірів К.Томас виділяє наступні способи регулювання конфліктів змагання, пристосування, суперництво, компроміс, ухиляння

У своєму питальнику К Томас описує кожний з п'яти варіантів поведінки 12 варіантами тверджень. 3 кожної пари тверджень необхідно вибрати тільки одне, яке вам найбільше відповідає

1.

А.Іноді я надаю можливість Іншим узяти на себе відповідальність за рішення спірного питання

Б. Навіщо обговорювати те, у чому ми розходимося? Я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обоє не згодні

2.

А. Я намагаюся знайти компромісне рішення

Б. Я намагаюся владнати справу так, щоб не постраждали ні мої

інтереси, ні партнера

3.

А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого

Б. Я намагаюся заспокоїти іншого і, головне, зберегти наші

відносини

4.

А. Я намагаюся знайти компромісне рішення

Б Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів

іншої людини

5.

А. Щоб улагодити спірну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку в іншого

Б. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути непотрібної напруженості

6.

А. Я намагаюся уникнути неприємностей для себе

Б. Я намагаюся домогтися свого

7.

А. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання, щоб згодом вирішити його остаточно

Б. Я вважаю за можливе в чомусь поступитися, щоб домогтися свого

8.

А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого

Б. Насамперед намагаюся чітко визначити те, у чому полягають всі порушені питання

9.

А. Гадаю, що не завжди варто хвилюватися через виникнення

якихось розбіжностей

Б. Я докладаю зусилля, щоб домогтися свого

10.

А. Я твердо прагну досягти свого

Б. Я намагаюся знайти компромісне рішення

11.

А. Насамперед я намагаюся чітко визначити те, у чому полягають всі порушені питання

Б. Я намагаюся заспокоїти іншого і, головне, зберегти наші відносини

12.

А. Найчастіше намагаюся займати позицію, яка не викличе

суперечки

Б. Я даю можливість ншому в чомусь зберегти свою думку,

якщо він також іде мені назустріч

13.

А. Я пропоную золоту середину

Б. Я намагаюся все робити так, щоб було по-моєму

14.

А. Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його думку

Б. Я намагаюся довести іншому логічність і переваги моїх поглядів

15.

А. Я намагаюся заспокоїти іншого і, головне, зберегти наші відносини

Б. Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напруженості

16.

А. Я намагаюся не образити почуттів іншого

Б. Я намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції

17.

А. Звичайно я наполегливо намагаюся домогтися свого

Б. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути непотрібної напруженості

18.

А. Інший прагне настояти на своєму. Я дозволю йому це, якщо це зробить його щасливим

Б. Я даю можливість іншому в чомусь зберегти свою думку, якщо він також іде мені назустріч

19.

А. Насамперед я намагаюся чітко визначити те, у чому полягають всі порушені спірні питання

Б. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання, щоб згодом вирішити його остаточно

20.

А. Я намагаюся негайно владнати наші розбіжності

Б. Я намагаюся знайти таке рішення щоб воно дало найбільше вигод І найменше втрат нам обом

21.

А. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань

Іншого

Б. Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми

22.

А. Я намагаюся знайти «золоту середину» між позицією моєю

й іншої людини

Б. Я відстоюю свої бажання

23.

А. Як правило, я заклопотаний тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас

Б. Іноді я надаю можливість іншим узяти на себе відповідальність за рішення спірного питання

24.

А. Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я постараюся піти йому назустріч

Б. Я намагаюся переконати іншого в необхідності до компромісу

25.

А. Я намагаюся довести іншому логічність і переваги моїх поглядів

Б. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань іншого

26.

А. Я пропоную «золоту середину»

Б. Я майже завжди заклопотаний тим, щоб задовольнити свої

Інтереси

27.

А. Найчастіше я уникаю позицій, які можуть викликати суперечки

Б. інший прагне настояти на своєму? Я дозволю йому це, якщо це зробить яйого щасливим

28.

А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого

Б. Щоб улагодити ситуацію, я звичайно намагаюся знайти

підтримку в Іншого

29.

А. Я пропоную «золоту середину»

Б. Гадаю, що не завжди варто хвилюватися через виникнення

розбіжностей

30.

А. Я намагаюся не образити почуттів Іншого

Б. Я завжди прагну зайняти таку позицію в спірному питанні, щоб ми разом з іншою зацікавленою людиною могли домогтися успіху

№	Суперництво	Співробітництво	Компроміс	Уникання	Пристосування
1	2	3	4	5	6
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
б	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16	Б				А
1	2	3	4	5	6
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
26	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
ЗО		Б			А

Кількість балів, набраних по кожній шкалі, дас уявлення про тенден­цію до прояву відповідних форм поведінки в конфліктних ситуаціях. Мак­симальна кількість балів по кожній шкалі дорівнює 12