1 Вопрос Классический комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга это одно из основных понятий современной системы маркетинга.

Комплекс маркетинга – это совокупность всех средств (инструментов), находящихся в распоряжении предприятия, с помощью которых оно оказывает воздействие на потребителей и конкурентов с целью увеличения продажи продукции.

В комплекс входит и все, что предприятие может использовать для воздействия на спрос своего товара.

Главная цель разработки комплекса – обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ, завоевание прочных рыночных позиций.

Маркетинговый комплекс состоит из 4-х главных элементов:

1. Комплекс товаров и услуг – он представляет собой комбинацию всех продуктов и услуг, предлагаемых организацией, и включает в себя как материальные (товары), так и нематериальные (услуги) компоненты;

2. Комплекс презентации – в него входят те элементы, которые руководитель по маркетингу использует для практической реализации комплекса товаров и услуг клиента. Он включает в себя: месторасположение, дизайн, цену, атмосферу и персонал.

3. Коммуникационный комплекс – он включает в себя все элементы взаимоотношений, которые возникают между производителем и потенциальным потребителем, а также все элементы рекламы и маркетингового исследования.

4. Комплекс дистрибуции – он включает вопросы, связанные с реализацией товаров и услуг. Сюда входят каналы, по которым распространяются и поступают к потребителю товары и услуги.

Управление маркетинговой деятельностью любой организации может быть определено как комплекс элементов, ответственность за которые несет директор по маркетингу.

К ключевым элементам маркетинга относятся:

1) Товар – продукт труда, произведенный на продажу, основа всего комплекса маркетинга.

2) Сбыт – все операции с момента выхода товара за ворота предприятия до момента передачи купленного товара покупателю, или в узком понимании – это деловое общение, контакты продавца с покупателем.

3) Цена – плата за блага, которые получает потребитель от товара или услуги. Т.е. в широком смысле: цена – это все объективные затраты потребителя, которые связаны с приобретением товара или услуги, носителя необходимых потребительских свойств.

4) Средства стимулирования сбыта – краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту продукции или услуг.

2 Вопрос Составляющие элементы структуры маркетинговой деятельности

Как мы уже говорили в предыдущей теме, маркетинговая деятельность, определяется целями, задачами и принципами маркетинга. Соответственно обобщенной целью маркетинга является, с одной стороны, тщательное изучение рынка, отношений, складывающихся между организацией и потребителями ее продукции, конкурентами, поставщиками, посредниками, с другой – активное воздействие на рынок и существующий спрос для увеличения рыночной доли и повышения рентабельности продаж.

Цели маркетинга можно объединить в 5 основных групп:

1) рыночные – увеличение доли рынка, освоение новых рынков, ослабление рыночных позиций конкурентов и др.

2) собственно маркетинговые – формирование благоприятного имиджа организации, достижение высокой удовлетворенности потребителей, увеличение прибыльности маркетинговой деятельности и др.

3) обеспечивающие – стимулирующая, ценовая, сервисная политика и др.

4) контролирующие – контроль текущей, стратегической и финансовой деятельности.

5) структурно-управленческие – придание организационной структуре большей гибкости и адаптивности, нацеленность на достижение новых, более сложных стратегических целей и др.

Задачи маркетинга относятся к двум обобщенным группам:

1) производство – требование качества, анализ затрат, согласование требований рынка и производственных возможностей организации;

2) сбыт, включающий в себя: изучение рынка – спрос и предложение; и выбор эффективных методов воздействия на него – организация эффективного сбыта, торговля, реклама.

К основным принципам маркетинга относят:

1) ориентация на потребителя;

2) комплексность;

3) гибкость и адаптивность;

4) концентрация усилий;

5) нацеленность на перспективу;

6) сочетание адаптивности с воздействием на потребителя;

7) программно-целевой подход.

Принципы маркетинга обусловливают общую направленность целей организации как в области самого маркетинга, так и ее рыночных стратегий.