Перечислите виды потребностей человека?
Закон Вебера Фехнера?
Управление потребностями на материальном уровне.
Управление потребностями на духовном уровне
Управление потребностями на социальном уровне
Уравнение катастрофы сборки, характеризующее процесс обработки информации человеком
Глава 9. Развитие маркетинга
9.1. Эволюция концепций маркетинга
Маркетинг как философия, формирующая стиль управления социально-экономической системой в трудно предсказуемой стихии рынка, возник и получил свое развитие в странах с развитой рыночной экономикой посредством обобщения бесчисленных эмпирических данных, добытых методом проб и ошибок, путем проведения экспериментов в рамках социально-экономических систем.
Маркетинг представляет собой сложный многофункциональный механизм взаимодействия множества факторов человеческой деятельности.
Сферы применения маркетинга разнообразны: управление взаимоотношениями покупателей - физических лиц и предоставляющих товары (услуги) предприятий (потребительский маркетинг), взаимоотношения предприятий между собой при продаже товаров или оказании услуг (промышленный маркетинг), некоммерческий сектор (музеи, социальные службы, больницы, церкви и т.п.) - социальный маркетинг, виртуальный мир (Интернет) – электронный маркетинг. То есть практически везде можно выявить присутствие маркетинга.
Маркетинг можно определить как:
- науку;
- одну из функций управления социально-экономической системой;
- совокупность видов деятельности;
- систему взглядов или рыночную философию и т.п.
Классическое определение маркетинга, данное в 1976 г. Ф. Котлером звучит так: «Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей путём обмена».
Одно из наиболее часто употребляемых определений принадлежит Американской ассоциации маркетинга: «Маркетинг – это разработка товаров и услуг, ориентированных на нужды покупателей, установление на них цен, продвижение и распределение этих товаров и услуг для осуществления систематических обменов (сделок), с помощью которых люди и организации могут наилучшим образом достигать своих целей».
Другое популярное определение: «Маркетинг – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими».
Маркетинг является достаточно молодой эмпирической наукой и за достаточно короткий промежуток своего существования уже претерпел несколько переосмыслений и продолжает испытывать изменения в подходах к его применению (рис.9.1).
Рис. 9.1. Эволюция концепций маркетинга [24]
Существует большое многообразие противоречивых определений маркетинга. Некоторые считают, что маркетинг - это использование определенных технологий в социальной сфере, другие полагают, что речь идет об изучении рынка, и т.д.
В настоящее время существует множество концепций маркетинга (табл.9.1) [24] .
Таблица 9.1
Эволюция концепции маркетинга
Годы |
Концепция |
Цель |
1860-1920 |
Производственная |
Совершенствование производства, рост продаж, максимализация прибыли |
1920-1930 |
Товарная |
Совершенствование потребительских свойств товара |
1930-1950 |
Сбытовая |
Интенсификация сбыта |
1960-1980 |
Традиционного маркетинга |
Ориентация на покупателя. Удовлетворение потребностей целевых рынков |
1980-1995 |
Социально-этического маркетинга |
Достижение интересов фирмы с учетом потребностей отдельного потребителя и общества в целом. Сбережение ресурсов, экологии |
с 1995 по настоящее время |
Маркетинга взаимодействия |
Удовлетворение потребностей потребителя, партнеров и государства в процессе их взаимодействия |
Один из ведущих теоретиков менеджмента Питер Друкер заметил, что формула успеха прошлого десятилетия в следующем десятилетии будет для компании формулой краха.
Сегодня компании сталкиваются со сменой ценностей и ориентационной направленности потребителя; с застоем в экономике; с ухудшением состояния окружающей среды; с ростом конкуренции в глобальных масштабах, а также с целым рядом других экономических, политических и социальных проблем.
В Европейском союзе, где отдельные национальные рынки скоро исчезнут, будет происходить дальнейшее ужесточение конкуренции среди продавцов. На частные фирмы оказывается сильное давление в странах-участницах, которые приспосабливаются к сокращению объема вмешательства государства в экономику и распространению единых торговых стандартов общего рынка. Однако эти проблемы открывают для маркетинга новые возможности.
В прежние времена маркетинг шире всего применялся в коммерческих структурах. В последние же годы маркетинг стал важнейшим компонентом стратегии многих некоммерческих организаций, в частности колледжей, больниц, музеев, филармоний, церквей и даже полицейских управлений.
Управление маркетингом - это не просто поиск количества потребителей, достаточного для данного уровня производства компании. Управление маркетингом связано с корректировкой и даже уменьшением спроса. Управление спросом - значит управление потребителями, их духовным потенциалом.
Можно выделить традиционные концепции маркетинга, руководствуясь которыми компании ведут маркетинговую деятельность, и современные.