Правила составления анкет

Составьте анкету для полевых маркетинговых исследований на основе ниже приведенных требований.

Задаваемые в процессе опроса вопросы можно классифицировать по трём признакам:

1. Форма вопроса – открытая, закрытая и альтернативная.

2. Измеряемый параметр – количественный и качественный.

3. Метод получения информации – прямой и косвенный.

Форма вопроса

Открытые вопросы дают возможность сформулировать ответ своими словами, что повышает вероятность выражения действительно его мнения, но у исследователя появляется проблема учёта и суммирования разнородных мнений, причём выраженных в словесной форме людьми разного культурного уровня.

Закрытые вопросы - это вопросы с вариантами ответов, один или несколько из которых должен выбрать опрашиваемый. Ответы на такие вопросы легко поддаются статистической обработке.

Альтернативные вопросы – вопросы, предлагающие только два взаимоисключающих возможных варианта ответа («да/нет»), иногда на практике дополняемые третьим вариантом типа «не знаю», «затрудняюсь ответить».

Измеряемый параметр

Количественные вопросы имеют целью получение количественной информации («Сколько…?», «Как часто…?», и т.п.).

Качественные вопросы не измеряются количественно, а носят описательный характер (мнение, отношение, степень предпочтения, степень узнавания чего-либо и т.п.).

Метод получения информации

Прямой вопрос цель задания этого вопроса понятна.

Косвенные вопросы – вопросы, задаваемые таким образом, как будто они напрямую не относятся к респонденту (проективные вопросы), или так, чтобы он не понимал цели задания этого вопроса. Косвенные вопросы используют для выявления бессознательных мотивов поведения и скрываемых респондентом ответов.

Анкета, используемая при проведении опросов, должна отвечать следующим требованиям:

1. иметь правильный с точки зрения цели исследования порядок вопросов;

2. ответы на вопросы анкеты не должны сильно обременять респондента.

Требования к формулировкам вопросов анкеты

1. В каждом отдельном вопросе должен содержаться только один вопрос.

2. Вопрос не должен быть двусмысленным.

3. Вопрос должен быть коротким и простым.

4. Вопрос не должен содержать слов и выражений, подталкивающих респондента к выбору того или иного ответа.

5. Смысл вопроса должен быть полностью понятен респонденту.

6. Вопрос не должен превышать возможностей памяти респондента.

Тесты маркетинг электронное приложение на cd диске (точкой обозначен правильный ответ)

Вопросы к главе 1

1. Что такое маркетинг?

• Наука управления рынком.

- Метод продвижения товара покупателю.

- Механизм формирования рыночного мировоззрения в обществе.

2. В чем сущность критики материалистического подхода в маркетинге?

• В уста­новлении высоких цен, мошенничестве, навязывании покупок, продажи низкопроб­ной и опасной для здоровья продукции, запланированного быстрого морального и физического из­носа продукта и т.д.

- В неверной философской трактовке маркетинга.

- В отсутствии управляющей роли государства.

3. Что такое «Социальный маркетинг»?

• Использование маркетинговых технологий в других сферах.

- Философское течение.

- Стратегия развития маркетинга.

4. Золотое правило в маркетинге гласит?

• Действуй только так, как ты желал бы, чтобы другие посту­пали по отношению к тебе самому.

- Выбирай пропорцию «Золотого сечения».

- Выбирай проекты с максимальной прибылью.

5. В чем заключаются принципы взаимоотношений общества и маркетинга?

• В обеспечении свободы потребителя и производителя, ограничении потенциального ущерба, удовлетворении базовых потребностей, экономической эффективности, инноваций, защиты потребителя.

- В удовлетворении возрастающих потребностей общества.

- В воспитании членов общества в условиях новых рыночных отношениях.

6. В чем заключается суть «Теории справедливости» Дж. Роулса?

• Человек придет к двум принципам справедливости: принципу свободы и принципу различия.

- В справедливом распределении ресурсов между членами общества.

- В построении в высоко духовной социально-экономической системы.

7. Модель деловой этики, предложенная Т. Гарреттом, состоит из:

• Намерения; Средства и Цели.

- Принципов «Дело превыше всего».

- Набора этических норм.

8. Что такое «Профессиональная этика»?

• Предпринимать необходимо только те действия, которые могли бы восприниматься незаинтересованной частью коллег-профессионалов как правомерные.

- Набор этических принципов.

- Набор этических норм.

9. В чем заключается сущность «Утилитарного принципа»?

• Действия должны приносить максимально возможное благо для наибольшего числа людей.

- Набор утилитарных норм.

- Набор утилитарных принципов.

10. В чем заключается смысл «Категорического императива Канта» в маркетинге?

• Необходимо действовать так, чтобы твои поступки в данных обстоятельствах могли рассматриваться как универсальный закон или норма поведения.

- В наборе философских категорий управления маркетингом.

- Один из принципов управления маркетингом.

Вопросы к главе 2

1. Как возник «Глобальный маркетинг»?

• В условиях глобализации мировых экономических процессов.

- В результате усложнения жизненных процессов.

- В результате расслоения общества на богатых и бедных.

2. Что такое Глобальный проект?

• Это наднациональная и надгосударственная идея, которая, может стать базовой для определения системы ценностей человечества.

- Глобализация мировых экономических процессов.

- Разрушение границ между государствами.

3. Перечислите глобальные маркетинговые проекты?

• «Еврейский», «Христианский», «Католический», «Капиталистический», «Исламский», «Западный»и «Красный».

- «Восточный», «Западный», «Северный» и «Южный»

- «Красный», «Синий» и «Зеленый».

4. Что является основой Христианского проекта?

• Справедливость.

- Распределение ресурсов по труду.

- Доброта.

5. Укажите особенности Капиталистического проекта?

• Экономической базой является ссудный процент.

- Военное превосходство.

- Мощная финансовая система.

6. В чем заключена система ценностей «Капиталистического проекта»?

• Корысть и нажива.

- Распределение ресурсов по труду.

- Распределение ресурсов по справедливости.

7. Соответствует ли «Западная» система ценностей культурному уровню русского народа?

• Принципиально противоречит.

- Соответствует.

- Частично соответствует.

8. Государственная модель регулирования маркетингом?

• Система вертикального иерархического управления.

- Система горизонтального управления.

- Система смешенного управления.

9. Рыночная модель регулирования маркетингом?

• Система со стопроцентной отрицательной обратной связью.

- Система управления без обратных связей.

- Система управления с положительной обратной связью.

10. Дуалистическая модель регулирования маркетинговыми процессами?

• Система смешенного государственного и рыночного регулирования.

- Система горизонтального управления.

- Система вертикального управления.

Вопросы к главе 3

1. Укажите основные противоречия в современном маркетинге?

• Между ростом потребностей и снижением ресурсов, направленных на обеспечение этих потребностей.

- Между ценой и качеством продукции.

- Между ценой и количеством выпускаемой продукции.

2. Устойчивость социально-экономической системы?

• Свойство системы возвращаться в исходный или близкий к нему установившийся режим после всякого выхода из него в результате какого-либо воздействия.

- Свойство системы оставаться всегда постоянной.

- Свойство системы сопротивляться внешним изменениям.

3. В чем заключается стратегическая цель маркетинга?

• В обеспечении устойчивого развития социально-экономической системы.

- В удовлетворении материальных потребностях человека.

- В удовлетворении духовных потребностях человека.

4.В чем заключается противоречие “Ресурсы – Потребности”?

• Ресурсы убывают, потребности растут.

- В справедливом распределении ресурсов.

- В несправедливом распределении ресурсов.

5. Противоречие “Устойчивость – Потребность”?

• С увеличением потребностей снижается устойчивость социально-экономической системы.

- Увеличение устойчивости социально-экономической системы требует увеличение потребительской корзины.

- Заключено в прямо пропорциональной их зависимости.