- •Университетская серия
- •Под ред. М.А. Лукашенко
- •Краткое оглавление
- •Содержание
- •Предисловие
- •Глава 1 pr: сущность и содержание
- •Основные понятия и определения pr Понятие pr
- •Определения pr
- •Pr и пропаганда
- •Принципы и функции pr
- •Принципиальные различия между пропагандой и pr
- •Паблисити (популяризация)
- •Общественность в сфере pr
- •Pr в системе маркетинга
- •Глава 2 становление и развитие pr-деятельности
- •2.1. Pr в мире: история развития
- •А. Личная и профессиональная честность
- •Б. Отношения с клиентами и служащими
- •В. Отношения с общественностью и сми
- •Г. Отношения с коллегами
- •2.2. Pr в России: становление и современное состояние
- •Общие профессиональные принципы
- •Принципы взаимоотношений с клиентами
- •Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью
- •Принципы взаимоотношений со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3
- •3.1. Текстовые материалы
- •3.2. Фото- и видеоматериалы
- •3.3. Публичные выступления
- •3.4. Специальные события
- •Задание 11 «сюжет фоторепортажа»
- •Задание 21 «план специальных событий»
- •Задание з 1
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4 основные этапы pr-деятельности
- •4.1. Определение проблем. Проведение исследований
- •Сбор и анализ вторичной информации
- •Сбор и анализ первичной информации
- •4.2. Планирование программы
- •4.3. Реализация pr-программы
- •Компания-клиент: dhl
- •Компания-клиент: вымпелком
- •Контролируемые и неконтролируемые средства коммуникации
- •4.4. Оценка результатов
- •Критерии оценки на уровне выполнения
- •Критерии оценки на уровне воздействия
- •Использование результатов оценки
- •Задание 11
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5 отношения с ключевыми группами общественности
- •5.1. Формирование и развитие связей со сми
- •Информационный повод
- •Структура пресс-релиза
- •Требования, предъявляемые к пресс-релизу
- •Куда и как направлять пресс-релиз
- •Брифинги и пресс-конференции
- •Подготовка брифинга
- •Подготовка и проведение пресс-конференции
- •1. Определяем дату
- •2. Согласовываем время
- •3. Разрабатываем тему
- •4. Приглашаем спикеров
- •5. Выбираем площадку
- •6. Пишем пресс-релиз - приглашение для журналиста
- •7. Ведем разведку боем
- •8. Готовим раздаточные материалы
- •9. За час до пресс-конференции
- •10. Начинаем пресс-конференцию
- •11. После пресс-конференции
- •Главное
- •Интервью
- •Интервью для печати
- •Интервью на тв
- •О Вас никто не хочет писать, а если хотят, то только за деньги?
- •О вас пишут, но плохо и искажают все до невозможности?
- •Вашим информационным поводом заинтересовались?
- •Основные понятия и определения
- •Цели и задачи gr
- •Современный gr как отражение социально-экономической действительности
- •Gr: технологии и инструментарий
- •Практика gr
- •Частно-государственное партнерство
- •Корпоративная социальная ответственность бизнеса
- •Ксо как способ улучшения своего имиджа
- •Профессиональные компетенции специалиста по gr и регулирование gr-деятельности
- •Gr и законодательство
- •5.3. Внутрифирменный pr
- •Корпоративная культура и ее составляющие
- •Тип первый: руководитель жесткий и даже местами жестокий
- •Тип второй: руководитель «строгий, но справедливый»
- •Тип третий: беспомощный руководитель или руководитель «ни о чем»
- •Тип четвертый: смешанный
- •1. Отношение к клиенту
- •2. Отношения с коллегами
- •3. Внешняя среда
- •4. Работа (выполнение функций)
- •5. Рабочее место
- •Типология корпоративной культуры
- •Механизмы формирования корпоративной культуры
- •Фирменный стиль
- •Инструменты pr при формировании корпоративной культуры
- •Задание 11 анализ пресс-релиза
- •Назад в будущее: современная готика
- •Задание 21 составление пресс-релиза
- •Задание з1
- •Предложенный вариант (ответ на кейс)
- •Инструменты реализации кампании
- •Тизерная кампания
- •Идея концепции
- •Предложенный вариант (ответ на кейс) Программа
- •Тизерная кампания
- •Дополнительная площадка - детская!
- •Глоссарий
- •Контрольные вопросы
- •Глава 6
- •6.1. Создание имиджа организации Корпоративный имидж и его типология
- •Основные подходы к созданию корпоративного имиджа
- •Стратегия фонового присутствия
- •Стратегия соответствия репутации
- •Для тех, кто пересел на lada Kalina с другой российской машины
- •Для тех, кто пересел на lada Kalina с иномарки
- •Стратегия привлекательности
- •Стратегия заключения реальности в миф
- •История (легенда) организации
- •Мыльная опера. Как Dove делал мир чище
- •6.2. «Черный» pr и управление слухами «Черный» pr как средство формирования общественного мнения
- •Блеф и манипуляции в pr
- •Методы манипулятивного воздействия в pr
- •Управление слухами
- •Причины появления слухов
- •6.3. Антикризисный pr
- •Кризисные (чрезвычайные) pr
- •6.4. Интернет-технологии в pr
- •Технологии развития pr-коммуникаций в Интернете
- •Задание 11
- •Результаты официального расследования и развитие ситуации
- •Антикризисная программа
- •Результаты
- •Глава 7 особенности отраслевого pr
- •7.1. Связи с общественностью в финансовой сфере
- •Задачи pr в финансовой сфере
- •Пример деятельности компании -инвестиционно-банковского консультанта Luginin Capital Partners Позиционирование компании
- •Программа компании в области отношений с инвесторами и сми
- •7.2. Отношения с общественностью в производственной и коммерческой деятельности
- •Спонсорство
- •7.3. Работа с общественностью благотворительных организаций
- •Подготовка кампании по сбору средств
- •Если вы решили стать профессиональным фандрайзером...
- •7.4. Спортивный pr
- •В Москве при поддержке спортклуба цска прошла «Спартакиада некурящих классов»
- •Самый некурящий класс Санкт-Петербурга побывал в гостях у игроков футбольной команды «Зенит»
- •Выбирая «Спартак» для взаимовыгодного сотрудничества, его новые партнеры непременно учитывают следующие факторы:
- •Уважаемые дамы и господа!
- •Задание 11
- •Контрольные вопросы
- •Глава 8 организация pr-деятельности в компании
- •8.1. Создание pr-подразделения
- •8.2. Работа с профессиональным pr-агентством
- •Контрольные вопросы
- •Список литературы
- •125190, Москва, Ленинградский просп., д. 80, корп. Г, оф. 202(8)
- •610033, Г. Киров, ул. Московская, 122
О Вас никто не хочет писать, а если хотят, то только за деньги?
Возможно, Вы сознательно избегаете контактов с журналистами
С прессой нужно работать, причем методично. Рассылайте пресс-релизы в издания, проводите пресс-конференции, пресс-ланчи, экскурсии для прессы, приглашайте журналистов на корпоративные мероприятия и круглые столы, не отказывайтесь давать интервью и комментарии по интересующим журналистов вопросам.
Возможно, нет информационного повода, способного заинтересовать СМИ
Даже если на данный момент в Вашей компании не происходит ничего значимого, всегда можно найти что-то, что может стать интересной новостью: увлечения и хобби руководителя, новые контракты, запуск необычного проекта и т. д.
Будьте также готовы отвечать на вопросы журналистов по Вашей сфере деятельности - дайте им понять, что Вы всегда готовы помочь комментарием, и они ответят Вам услугой за услугу.
О вас пишут, но плохо и искажают все до невозможности?
Возможно, Вы приглашаете не тех людей.
Подумайте, какими изданиями и программами интересуются представители Вашей целевой аудитории. Приглашайте только нужных журналистов - конкретных людей, компетентных в Вашей сфере деятельности, а не просто редактора или «кто пойдет».
Возможно, Вы не предоставляете журналистам достаточного количества информации
Подготовьте все материалы, с которыми журналисту будет удобно работать: пресс-релиз, факты и цифры, фотографии, имена и должности, качественные слайды, если речь идет о презентации новых товаров.
Вы всегда должны также иметь под рукой пакет материалов о Вашей организации для прессы, куда войдут: историческая справка и общая информация о компании, позиционные документы (миссия и стратегия компании), биография и фотографии руководства, фото- и видеоматериалы, CD-презентация и адрес сайта в Интернете.
Возможно, журналист получает противоречивые данные от разных сотрудников Вашей компании
Желательно, чтобы с прессой общались не все сотрудники компании по очереди, а специально подготовленный представитель - пресс-секретарь (spokesperson).
В любом случае разработайте внутренний регламент, определяющий, кто и каким образом имеет право отвечать на определенные вопросы прессы о деятельности компании.
Вашим информационным поводом заинтересовались?
Тогда постарайтесь оказать журналисту должное уважение.
Созвонитесь с каждым журналистом, поблагодарите за участие в пресс-конференции (можно написать соответствующее письмо) и уточните, будет ли использован Ваш материал.
Журналисту может потребоваться дополнительное интервью, фотография и т. д. - предоставьте это насколько возможно быстро.
Не обижайтесь и не расстраивайтесь, если материал не будет опубликован: уточните, почему и что в дальнейшем будет интересовать этого журналиста.
Как не испортить хорошие отношения с прессой?
Техника безопасности
Не комментируйте действия конкурентов и избегайте комментариев «не для печати» - все, что Вы говорите, «может быть использовано против Вас».
Избегайте ситуаций «без комментариев». Остерегайтесь отвечать на «глупые вопросы» - это распространенный прием получения информации «не для печати».
Не вступайте в споры, а тем более в ссору с журналистом. Не заявляйте о планах и намерениях, если Вы не уверены в них на сто процентов.
Не давайте информацию явно рекламного характера в пресс-релизах и свой рекламный буклет в качестве пресс-материалов.
Не относитесь к журналистам свысока, не отделяйте, например, их от других гостей на событии.
Не говорите журналисту неправду.
Помните, что хорошие отношения с прессой - вещь очень хрупкая.
«Как поладить с журналистом»
htip://promaco.ru/ru/information/articles/
Взаимодействие с органами государственной власти и управления
