Принципы и функции pr

PR-специалисты, по сути, являются посредниками между организацией и ее общественностью.

Поэтому PR- деятельность осуществляется в двух направлениях:

1. изучение мнения общественности и информирование о нем руководства организации;

2. создание и распространение информации, позволяющей общественности уяснить политику и деятельность данной организации.

Эти направления и определяют основные принципы PR-деятельности:

1. обеспечение взаимной пользы организации и общественности; осуществление программ и политики организации через призму общественного интереса;

2. честность, правдивость и открытость при работе с общественностью и средствами массовой информации;

3. осуществление коммуникаций до получения результата, т. е. до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание между организацией и ее общественностью;

4. коммуникации должны осуществляться с использованием научных методов изучения общественного мнения и междисциплинарного подхода, т. е. опираться на выводы психологии, социологии, политологии, других социально-экономических наук;

5. PR-профессионалы обязаны разъяснять общественности суть проблем до того, как эти проблемы переросли в кризис;

6. деятельность PR-специалистов должна оцениваться с точки зрения единого критерия — этики поведения.

¹ Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. М: Международные отношения, 1999. С. 278-279.

Считается, что PR выполняет три основные функции:

1. контроль (целенаправленное формирование) мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и достижения интересов организации;

2. реагирование на общественность (мониторинг событий, проблем, поведения и выработка ответной программы действий с учетом полученной информации);

3. достижение взаимовыгодных отношений между группами общественности внутри организации путем обеспечения их конструктивного взаимодействия либо способствования ему.

Pr и пропаганда

Если в России о PR заговорили только в начале 90-х годов, в период становления рыночных отношений, то понятие пропаганды в нашей стране было известно с незапамятных времен, а собственно пропагандистские акции в СССР имели достаточно широкое распространение. В силу кажущейся схожести целей пропаганды и PR — формирование общественного мнения, воздействие на общественность — нередко встречается мнение о том, что данные понятия являются синонимами. Между тем на Западе весьма негативно относятся к аналогии пропаганды и PR, во многом благодаря Геббельсу, который считал, что пропаганда — это «инструмент политики, средство социального контроля... Переубеждение не входит в задачи пропаганды, ее функция — привлечь сторонников и держать их в подчинении... Задача пропаганды при наличии соответствующих путей заключается в охвате всех видов человеческой деятельности с тем, чтобы изменить среду обитания человека и заставить его принять точку зрения (нацистского) движения на мир»¹.

Проанализируем различные определения пропаганды.

«Международная энциклопедия общественных наук» определяет пропаганду как «умышленную манипуляцию с помощью символов (слова, флаги, памятники, музыка и тому подобное) мыслями или действиями других людей».

В «Словаре русского языка» С. И. Ожегова пропаганда определяется как «распространение и углубленное разъяснение каких-либо идей, Учения, знаний».

¹БлэкС. Паблик рилейшнз — что это такое? С. 19.

В «Советском энциклопедическом словаре» 1984 г. дается следующее определение пропаганды:

«Пропаганда (от лат. propaganda — подлежащее распространению) — распространение политических, философских, научных, художественных и других идей в обществе; в более узком смысле — политическая или идеологическая пропаганда с целью формирования у масс определенного мировоззрения».

Исходя из определений, выделим принципиальные различия между пропагандой и PR.