- •Университетская серия
- •Под ред. М.А. Лукашенко
- •Краткое оглавление
- •Содержание
- •Предисловие
- •Глава 1 pr: сущность и содержание
- •Основные понятия и определения pr Понятие pr
- •Определения pr
- •Pr и пропаганда
- •Принципы и функции pr
- •Принципиальные различия между пропагандой и pr
- •Паблисити (популяризация)
- •Общественность в сфере pr
- •Pr в системе маркетинга
- •Глава 2 становление и развитие pr-деятельности
- •2.1. Pr в мире: история развития
- •А. Личная и профессиональная честность
- •Б. Отношения с клиентами и служащими
- •В. Отношения с общественностью и сми
- •Г. Отношения с коллегами
- •2.2. Pr в России: становление и современное состояние
- •Общие профессиональные принципы
- •Принципы взаимоотношений с клиентами
- •Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью
- •Принципы взаимоотношений со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3
- •3.1. Текстовые материалы
- •3.2. Фото- и видеоматериалы
- •3.3. Публичные выступления
- •3.4. Специальные события
- •Задание 11 «сюжет фоторепортажа»
- •Задание 21 «план специальных событий»
- •Задание з 1
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4 основные этапы pr-деятельности
- •4.1. Определение проблем. Проведение исследований
- •Сбор и анализ вторичной информации
- •Сбор и анализ первичной информации
- •4.2. Планирование программы
- •4.3. Реализация pr-программы
- •Компания-клиент: dhl
- •Компания-клиент: вымпелком
- •Контролируемые и неконтролируемые средства коммуникации
- •4.4. Оценка результатов
- •Критерии оценки на уровне выполнения
- •Критерии оценки на уровне воздействия
- •Использование результатов оценки
- •Задание 11
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5 отношения с ключевыми группами общественности
- •5.1. Формирование и развитие связей со сми
- •Информационный повод
- •Структура пресс-релиза
- •Требования, предъявляемые к пресс-релизу
- •Куда и как направлять пресс-релиз
- •Брифинги и пресс-конференции
- •Подготовка брифинга
- •Подготовка и проведение пресс-конференции
- •1. Определяем дату
- •2. Согласовываем время
- •3. Разрабатываем тему
- •4. Приглашаем спикеров
- •5. Выбираем площадку
- •6. Пишем пресс-релиз - приглашение для журналиста
- •7. Ведем разведку боем
- •8. Готовим раздаточные материалы
- •9. За час до пресс-конференции
- •10. Начинаем пресс-конференцию
- •11. После пресс-конференции
- •Главное
- •Интервью
- •Интервью для печати
- •Интервью на тв
- •О Вас никто не хочет писать, а если хотят, то только за деньги?
- •О вас пишут, но плохо и искажают все до невозможности?
- •Вашим информационным поводом заинтересовались?
- •Основные понятия и определения
- •Цели и задачи gr
- •Современный gr как отражение социально-экономической действительности
- •Gr: технологии и инструментарий
- •Практика gr
- •Частно-государственное партнерство
- •Корпоративная социальная ответственность бизнеса
- •Ксо как способ улучшения своего имиджа
- •Профессиональные компетенции специалиста по gr и регулирование gr-деятельности
- •Gr и законодательство
- •5.3. Внутрифирменный pr
- •Корпоративная культура и ее составляющие
- •Тип первый: руководитель жесткий и даже местами жестокий
- •Тип второй: руководитель «строгий, но справедливый»
- •Тип третий: беспомощный руководитель или руководитель «ни о чем»
- •Тип четвертый: смешанный
- •1. Отношение к клиенту
- •2. Отношения с коллегами
- •3. Внешняя среда
- •4. Работа (выполнение функций)
- •5. Рабочее место
- •Типология корпоративной культуры
- •Механизмы формирования корпоративной культуры
- •Фирменный стиль
- •Инструменты pr при формировании корпоративной культуры
- •Задание 11 анализ пресс-релиза
- •Назад в будущее: современная готика
- •Задание 21 составление пресс-релиза
- •Задание з1
- •Предложенный вариант (ответ на кейс)
- •Инструменты реализации кампании
- •Тизерная кампания
- •Идея концепции
- •Предложенный вариант (ответ на кейс) Программа
- •Тизерная кампания
- •Дополнительная площадка - детская!
- •Глоссарий
- •Контрольные вопросы
- •Глава 6
- •6.1. Создание имиджа организации Корпоративный имидж и его типология
- •Основные подходы к созданию корпоративного имиджа
- •Стратегия фонового присутствия
- •Стратегия соответствия репутации
- •Для тех, кто пересел на lada Kalina с другой российской машины
- •Для тех, кто пересел на lada Kalina с иномарки
- •Стратегия привлекательности
- •Стратегия заключения реальности в миф
- •История (легенда) организации
- •Мыльная опера. Как Dove делал мир чище
- •6.2. «Черный» pr и управление слухами «Черный» pr как средство формирования общественного мнения
- •Блеф и манипуляции в pr
- •Методы манипулятивного воздействия в pr
- •Управление слухами
- •Причины появления слухов
- •6.3. Антикризисный pr
- •Кризисные (чрезвычайные) pr
- •6.4. Интернет-технологии в pr
- •Технологии развития pr-коммуникаций в Интернете
- •Задание 11
- •Результаты официального расследования и развитие ситуации
- •Антикризисная программа
- •Результаты
- •Глава 7 особенности отраслевого pr
- •7.1. Связи с общественностью в финансовой сфере
- •Задачи pr в финансовой сфере
- •Пример деятельности компании -инвестиционно-банковского консультанта Luginin Capital Partners Позиционирование компании
- •Программа компании в области отношений с инвесторами и сми
- •7.2. Отношения с общественностью в производственной и коммерческой деятельности
- •Спонсорство
- •7.3. Работа с общественностью благотворительных организаций
- •Подготовка кампании по сбору средств
- •Если вы решили стать профессиональным фандрайзером...
- •7.4. Спортивный pr
- •В Москве при поддержке спортклуба цска прошла «Спартакиада некурящих классов»
- •Самый некурящий класс Санкт-Петербурга побывал в гостях у игроков футбольной команды «Зенит»
- •Выбирая «Спартак» для взаимовыгодного сотрудничества, его новые партнеры непременно учитывают следующие факторы:
- •Уважаемые дамы и господа!
- •Задание 11
- •Контрольные вопросы
- •Глава 8 организация pr-деятельности в компании
- •8.1. Создание pr-подразделения
- •8.2. Работа с профессиональным pr-агентством
- •Контрольные вопросы
- •Список литературы
- •125190, Москва, Ленинградский просп., д. 80, корп. Г, оф. 202(8)
- •610033, Г. Киров, ул. Московская, 122
Контрольные вопросы
1. Каким образом можно организовать PR-деятельность в компании?
2. В чем плюсы и минусы каждого подхода к организации PR-деятельности?
3. Что относится к основным функциям профессионала PR?
4. Каковы задачи PR-специалиста в общении с руководством?
5. Когда возникает необходимость в обращении к PR-агентству?
6. Может ли всю PR-деятельность в компании осуществлять один человек?
7. От чего зависит организационная структура PR-подразделения?
8. В чьем подчинении в идеале должен находиться руководитель PR-отдела? Почему?
9. Каковы должны быть личностные качества PR-профессионала?
10. Есть ли, на ваш взгляд, необходимость в отраслевой специализации PR-агентств? Почему?
Список литературы
Black S. Introduction to Public Relations. London: Modino P., 1989. Boorstin D. The Image. A Guide to Pseudo-Events in America. N. Y.: Vintage Books, 1992.
Coulet C. Communiquer en Grece Ancienne: Ecrits, Discours, Information, Voyages. Paris: iUniverse.com, 1996.
Cutlip S. M. Public Relations History: From the 17th to the 20th Century. Hillsdale (New Jersey): Lawrence Erlbaum Associates Inc, US, 1995.
Cutlip S. The Unseen Power: Public Relations: A History. Hillsdale (New Jersey): Lawrence Erlbaum Associates Inc, US, 1994.
Harlow R. Building a Public Relations Definition // Public Relations Review 2. 1976. №4, Winter.
Jejkins F. Public Relations. London: M & E Business Handbooks Pitman, 1994.
Marston John E. The Nature of Public Consent. N. Y: Hewthorn Books, 1968. Березин И. С. Практика исследования рынков. М.: Бератор-Пресс, 2003. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов H/Д: Феникс, 1998. Борисов А. Как бизнесу работать с властью в России / Генеральный директор. 2007. № 1.
Бошно С. В. Проблемы подзаконных актов / Журнал российского права. 2004. № 12.
Бурмистров А. С. Местное сообщество как субъект самоуправления // Правоведение. 2000. № 5.
Бутрин Д. Семибанкирщина // ВВС. 2003. Окт.
Векслер А. История Public Relations: Попытка хронологии // Советник. 1998. № 9-10.
Володина Л. В., Карпухина О. К. Деловое общение и основы теории коммуникации: учеб. пособие [Электронный ресурс]. СПб, 2005.
Гусев Д., Матвейчев О., Хазеев Р., Черенаков С. Уши машут ослом: Современное социальное программирование. Екатеринбург: Бакстер-групп, 2002.
Дансаранова С. Д. Институт частно-государственного партнерства: становление и развитие в России: Автореф. дис. ... канд. экон. наук [Электронный ресурс]. Улан-Удэ, 2007.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
Дмитриев И. Джиар в России больше, чем пиар // Версия: электронный сборник статей и публикаций. 2005. 14 марта.
Евпланов А. Партнерство с препятствиями // Российская газета. 2007. № 608.
Екимовский А., Шушакова Т. Рука Москвы тянется в аэропорты // КоммерсантЪ. 2007. № 135.
Жуков В. П. Словарь русских пословиц и поговорок. М.: Русский язык, 1991.
Завьялов П. С, Демидов В. Е. Формула успеха: Маркетинг. М.: Международные отношения, 1999.
Зальцман М., Мататиа А. Пусть о вас заговорят: Как формировать спрос с помощью молвы. М.: Вильяме, 2007.
Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. СПб.: СОЮЗ, 1997.
Иршинская Д., Савицкий С. Как компании организовать работу с государственными органами // Генеральный директор. 2007. № 1.
Карлофф Б. Деловая стратегия: Концепция, содержание, символы. М.: Экономика, 1991.
Катлип С., Сентер А. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.: Вильяме, 2003.
Китов А. И. Личность и перестройка: Заметки психолога. М.: Профиз-дат, 1990.
Комментарий к Конституции Российской Федерации // под ред. Л. А. Окунькова. М.: Бек, 1996.
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Рефл-бук, 2000.
Латынина Ю. Михаил Ходорковский: Химия и жизнь // Совершенно секретно. 1999. № 8 (124).
Лепехин В. А. Лоббизм. М.: Фонд IQ, 1995.
Локоткова С. Три «В» русского лоббизма / Большой бизнес. 2003. № 3.
Лукашенко М. А., Первушина Е. А. Руководство по изучению дисциплины «Паблик рилейшнз» [Электронный ресурс]. М., 2006.
Махортов Е. А. Позитивный потенциал лоббизма в России: Возможные направления реализации // Российский PR-портал. 2008. 12 янв.
Муштук О. 3. Функциональная роль бизнеса и его обязательства перед обществом и государством // Современная конкуренция. 2007. № 5.
Наумов С. PR и GR в одном флаконе: Смешивать, но не взбалтывать // stratagema.org. 2004. 8 сент.
Невзлин Л. Б. «Паблик рилейшнз» — кому это нужно? М.: Экономика, 1993.
Рожков И. Я. Реклама: Планка для «профи». М.: Юрайт, 1997.
Романова Л. Медвежьи услуги // SmartMoney. 2006. № 16.
Русский орфографический словарь Российской академии наук // отв. ред. В. В. Лопатин. М., Азбуковник, 2000.
Сайтэл Фрейзер П. Современные паблик рилейшнз. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002.
Самые успешные PR-кампании в мировой практике // ред.-сост. А. П. Ситников, И. В. Крылов. М.: ИНФРА-М, 2002.
Светлакова О. Шлагбаум для олигарха // Большой бизнес. 2003. № 2.
Сокиркин А. GRядущие перемены // Сообщение. 2006. №11.
Соколов М. Как важно быть серьезным // Огонек. 2000. № 40.
Старицкий Д. Черный пиар в корпоративных конфликтах // Слияния и поглощения. 2003. № 2.
Стрижов С. Социальная ответственность бизнеса как требование времени / Государственная служба. 2005. № 6 (38).
Сулакшин С. С., Романихин А. В. Как национальной промышленности защитить свои интересы // Эко. 2002. № 10.
Ульяновский А. В. Корпоративный имидж: Технологии формирования для максимального роста бизнеса. М: Эксмо, 2008.
Ульяновский А. В. Мифодизайн: Коммерческие и социальные мифы. М.: Питер, 2005.
Управление персоналом // под. ред. Т. Ю. Базарова и Б. Л. Еремина. М.: ЮНИТИ.2001.
Хиггинс Р. Отношения с инвесторами: Передовой опыт. Пути создания акционерной стоимости. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Чернов М. Менеджер подбирает ключ к чиновнику // Деловой Петербург. 2004. № 91.
Чумиков А. Н. Связи с общественностью: учеб. пособие. М.: Дело, 2000.
Шастик Н. Колода российской олигархии // Большой бизнес. 2004. № 8.
Шеррингтон М. Незримые ценности бренда. М.: Вершина, 2006.
Шиллер. Манипуляторы сознанием. М: Мысль, 1980.'
Шилов В. И теперь живее всех живых // За народную власть. 2007. № 3.
Шишкин М. Россия государством не вышла // КоммерсантЪ. 2006. № 173 (3504).
Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. СПб.: Нева, 2003.
Шохин А. Н. Проблемы повышения конкурентоспособности российской экономики / Современная конкуренция. 2007. № 3.
Шпаковский В. О., Шпаковская С. В. История связей с общественностью: Электронный учебник для дистанционной формы обучения СО. Пенза: Изд-во ПГУ, 2004.
Баранов Дмитрий Евгеньевич,
Демко Екатерина Валерьевна,
Лукашенко Марианна Анатольевна,
Баранова Наталья Васильевна,
Бояринова Ирина Павловна,
Гаришина Татьяна Рифкатовна,
Чарыкова Мария Алексеевна
PR: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
Учебник
Формат издания 60 х 901/16
Печать офсетная. Гарнитура NewtonC
Печ. л. 20,5. Тираж 3000 экз. Заказ № 4323
Главный редактор Н. В. Разевиг
Редактор А А Дементьева
Корректор И. Ф. Козлова
Компьютерная верстка В. С. Чукашев
Дизайн обложки К Б. Волкова
ООО «Маркет ДС Корпорейшн»
