- •Университетская серия
- •Под ред. М.А. Лукашенко
- •Краткое оглавление
- •Содержание
- •Предисловие
- •Глава 1 pr: сущность и содержание
- •Основные понятия и определения pr Понятие pr
- •Определения pr
- •Pr и пропаганда
- •Принципы и функции pr
- •Принципиальные различия между пропагандой и pr
- •Паблисити (популяризация)
- •Общественность в сфере pr
- •Pr в системе маркетинга
- •Глава 2 становление и развитие pr-деятельности
- •2.1. Pr в мире: история развития
- •А. Личная и профессиональная честность
- •Б. Отношения с клиентами и служащими
- •В. Отношения с общественностью и сми
- •Г. Отношения с коллегами
- •2.2. Pr в России: становление и современное состояние
- •Общие профессиональные принципы
- •Принципы взаимоотношений с клиентами
- •Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью
- •Принципы взаимоотношений со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3
- •3.1. Текстовые материалы
- •3.2. Фото- и видеоматериалы
- •3.3. Публичные выступления
- •3.4. Специальные события
- •Задание 11 «сюжет фоторепортажа»
- •Задание 21 «план специальных событий»
- •Задание з 1
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4 основные этапы pr-деятельности
- •4.1. Определение проблем. Проведение исследований
- •Сбор и анализ вторичной информации
- •Сбор и анализ первичной информации
- •4.2. Планирование программы
- •4.3. Реализация pr-программы
- •Компания-клиент: dhl
- •Компания-клиент: вымпелком
- •Контролируемые и неконтролируемые средства коммуникации
- •4.4. Оценка результатов
- •Критерии оценки на уровне выполнения
- •Критерии оценки на уровне воздействия
- •Использование результатов оценки
- •Задание 11
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5 отношения с ключевыми группами общественности
- •5.1. Формирование и развитие связей со сми
- •Информационный повод
- •Структура пресс-релиза
- •Требования, предъявляемые к пресс-релизу
- •Куда и как направлять пресс-релиз
- •Брифинги и пресс-конференции
- •Подготовка брифинга
- •Подготовка и проведение пресс-конференции
- •1. Определяем дату
- •2. Согласовываем время
- •3. Разрабатываем тему
- •4. Приглашаем спикеров
- •5. Выбираем площадку
- •6. Пишем пресс-релиз - приглашение для журналиста
- •7. Ведем разведку боем
- •8. Готовим раздаточные материалы
- •9. За час до пресс-конференции
- •10. Начинаем пресс-конференцию
- •11. После пресс-конференции
- •Главное
- •Интервью
- •Интервью для печати
- •Интервью на тв
- •О Вас никто не хочет писать, а если хотят, то только за деньги?
- •О вас пишут, но плохо и искажают все до невозможности?
- •Вашим информационным поводом заинтересовались?
- •Основные понятия и определения
- •Цели и задачи gr
- •Современный gr как отражение социально-экономической действительности
- •Gr: технологии и инструментарий
- •Практика gr
- •Частно-государственное партнерство
- •Корпоративная социальная ответственность бизнеса
- •Ксо как способ улучшения своего имиджа
- •Профессиональные компетенции специалиста по gr и регулирование gr-деятельности
- •Gr и законодательство
- •5.3. Внутрифирменный pr
- •Корпоративная культура и ее составляющие
- •Тип первый: руководитель жесткий и даже местами жестокий
- •Тип второй: руководитель «строгий, но справедливый»
- •Тип третий: беспомощный руководитель или руководитель «ни о чем»
- •Тип четвертый: смешанный
- •1. Отношение к клиенту
- •2. Отношения с коллегами
- •3. Внешняя среда
- •4. Работа (выполнение функций)
- •5. Рабочее место
- •Типология корпоративной культуры
- •Механизмы формирования корпоративной культуры
- •Фирменный стиль
- •Инструменты pr при формировании корпоративной культуры
- •Задание 11 анализ пресс-релиза
- •Назад в будущее: современная готика
- •Задание 21 составление пресс-релиза
- •Задание з1
- •Предложенный вариант (ответ на кейс)
- •Инструменты реализации кампании
- •Тизерная кампания
- •Идея концепции
- •Предложенный вариант (ответ на кейс) Программа
- •Тизерная кампания
- •Дополнительная площадка - детская!
- •Глоссарий
- •Контрольные вопросы
- •Глава 6
- •6.1. Создание имиджа организации Корпоративный имидж и его типология
- •Основные подходы к созданию корпоративного имиджа
- •Стратегия фонового присутствия
- •Стратегия соответствия репутации
- •Для тех, кто пересел на lada Kalina с другой российской машины
- •Для тех, кто пересел на lada Kalina с иномарки
- •Стратегия привлекательности
- •Стратегия заключения реальности в миф
- •История (легенда) организации
- •Мыльная опера. Как Dove делал мир чище
- •6.2. «Черный» pr и управление слухами «Черный» pr как средство формирования общественного мнения
- •Блеф и манипуляции в pr
- •Методы манипулятивного воздействия в pr
- •Управление слухами
- •Причины появления слухов
- •6.3. Антикризисный pr
- •Кризисные (чрезвычайные) pr
- •6.4. Интернет-технологии в pr
- •Технологии развития pr-коммуникаций в Интернете
- •Задание 11
- •Результаты официального расследования и развитие ситуации
- •Антикризисная программа
- •Результаты
- •Глава 7 особенности отраслевого pr
- •7.1. Связи с общественностью в финансовой сфере
- •Задачи pr в финансовой сфере
- •Пример деятельности компании -инвестиционно-банковского консультанта Luginin Capital Partners Позиционирование компании
- •Программа компании в области отношений с инвесторами и сми
- •7.2. Отношения с общественностью в производственной и коммерческой деятельности
- •Спонсорство
- •7.3. Работа с общественностью благотворительных организаций
- •Подготовка кампании по сбору средств
- •Если вы решили стать профессиональным фандрайзером...
- •7.4. Спортивный pr
- •В Москве при поддержке спортклуба цска прошла «Спартакиада некурящих классов»
- •Самый некурящий класс Санкт-Петербурга побывал в гостях у игроков футбольной команды «Зенит»
- •Выбирая «Спартак» для взаимовыгодного сотрудничества, его новые партнеры непременно учитывают следующие факторы:
- •Уважаемые дамы и господа!
- •Задание 11
- •Контрольные вопросы
- •Глава 8 организация pr-деятельности в компании
- •8.1. Создание pr-подразделения
- •8.2. Работа с профессиональным pr-агентством
- •Контрольные вопросы
- •Список литературы
- •125190, Москва, Ленинградский просп., д. 80, корп. Г, оф. 202(8)
- •610033, Г. Киров, ул. Московская, 122
Глоссарий
Events - мероприятия (с некоторыми из них вы познакомились в этой главе).
Manual book - руководство, сборник правил и стандартов.
Message кампании - основное сообщение кампании.
Teambuilding - командообразование, тренинг по командообразованию.
Top Team - высшее руководство компании.
Баннер - прямоугольный планшет из пластика, картона или бумаги, подвешенный в местах скопления людей или натянутый на высоте.
В
облер
-
напечатанный на бумаге и вырубленный
рекламный элемент любой формы, имеющий
пластиковую гибкую ножку. За счет
оригинальной формы и возможности
колебаться от дуновения ветра воблер
привлекает к себе внимание. Воблер
относится к рекламным POS-материалам
и является одной из разновидностей
печатной рекламы.
Пример взят с
http://vvww.deloprint.ru/irnages/wobbler.jpg
Интранет - распределенная вычислительная сеть компании, предназначенная для обеспечения быстрого доступа своих сотрудников (возможно также деловых партнеров) к корпоративным информационным ресурсам и использующая программные продукты и технологии Интернет.
Контекст образа - относительно законченные по смыслу текст или речь, в пределах которых наиболее точно и конкретно выявляется смысл и значение всего образа.
Линк - ссылка на другой раздел или какую-нибудь страницу в Интернете.
Онлайн-игра - игра, в которую играют в Интернете.
Постер (от англ. poster - плакат) - рекламное средство в виде объявления, афиши, плаката; часто вкладывается в периодические издания.
Тизерная кампания - это один из способов рекламной коммуникации, когда для стимулирования интереса потребителя используется «завязка», интригующая фраза или картинка, которая «раскрывается» спустя некоторое время.
Флеш-ролик (Flash - это программа фирмы Macromedia, которая позволяет создавать анимационные файлы небольшого размера). Благодаря своей компактности такие файлы широко используются в Интернете, кроме того, Flash-ролик может реагировать на действия пользователя. Благодаря этой особенности Flash применяют для создания красочных интерфейсов, анимированных кнопок и схем.
Контрольные вопросы
Каковы функции ответственного за связь с прессой в организации?
Что такое пресс-релиз? Как правильно его написать? Какие требования предъявляются к пресс-релизу?
Что такое бэкграунд?
Что такое пресс-кит и зачем он нужен?
В чем отличия авторской статьи, обзорной статьи, формы «вопрос-ответ»?
Что такое брифинг и пресс-конференция?
Как подготовить пресс-конференцию?
Какими бывают интервью?
Как следует готовиться к интервью?
Что такое информационный повод и как его создать?
Почему любой организации, независимо от формы собственности, необходимо взаимодействовать с органами государственной власти? Укажите несколько причин.
Можно ли рассматривать GR как профессиональную деятельность?
Какими профессиональными компетенциями должен владеть специалист в области GR?
Почему существует так много определений GR и чем они отличаются? Дайте свое определение GR.
В чем особенности GR в России? Почему эти особенности существуют?
Назовите варианты «цивилизованного лоббизма» в России. В чем отличие «цивилизованного» от «нецивилизованного» лоббизма? Кто заинтересован в развитии «цивилизованного лоббизма»? Аргументируйте ответ.
Есть ли взаимная выгода коммерческой организации и органов государственной власти и управления при реализации проектов в рамках частно-государственного партнерства? В чем она заключается?
Какие результаты с точки зрения GR получает компания в рамках корпоративной социальной ответственности?
Как вы считаете, для чего необходимо законодательное регулирование в области GR-деятельности? Кому может помочь данное регулирование, а кому помешать? Почему?
Какое место GR занимает в PR как системе связей с общественностью?
Что такое корпоративная культура и насколько она необходима организации?
Что включает в себя понятие «корпоративная культура»?
Что понимается под внешней и внутренней корпоративной культурой?
Зачем нужны корпоративные стандарты? Не ограничивают ли они творчество сотрудников?
25. Каковы механизмы формирования корпоративной культуры?
Какие элементы фирменного стиля вы знаете?
Какие корпоративные мероприятия вы считаете самыми действенными для сплочения персонала?
Как вы считаете, развитие персонала и повышение его лояльности - это больше задача менеджера по работе с персоналом или специалиста по связям с общественностью?
С какой целью проводятся внутренние социологические исследования и опросы?
Каковы функции PR-отдела по поддержке системы менеджмента компании?
