6.4 Образование. Подготовка. Опыт работы. Личные качества. Способность к руководству. Поддержание компетентности

Кандидаты в эксперты-аудиторы должны иметь высшее образование. Кандидаты должны продемонстрировать способность ясно и свободно выражать концепции и идеи устно и письменно на официально признанном языке.

Кандидаты в эксперты-аудиторы должны пройти подготовку (с соответствующим испытанием) в объеме, необходимом для обеспечения их компетентности при проведении проверок и руководстве проверками. Особенно целесообразной следует считать подготовку в следующих областях:   

 - знание и понимание стандартов, на соответствие которым могут осуществляться проверки систем качества;   

- методы осмотра, опроса, проведения оценивания и подготовки отчета;    

- дополнительные навыки, необходимые для руководства проверкой, такие, как планирование, организация, общение и управление.  

  Наличие компетентности в этих вопросах должно быть продемонстрировано с помощью письменных или устных экзаменов или другим способом.

     Кандидаты в эксперты-аудиторы должны иметь не менее 4 лет соответствующей практической работы (не считая времени подготовки), из них не менее двух лет в области обеспечения качества.   

Прежде чем взять на себя ответственность за проведение проверки в качестве эксперта-аудитора, кандидат должен приобрести опыт осуществления полного процесса проверки, в результате участия не менее чем в четырех проверках общей продолжительностью не менее 20 дней, включая анализ документации, фактическую деятельность по проверкам и составление отчетов о них.    

Опыт работы должен быть в достаточной степени современным.

Кандидат в эксперты-аудиторы должен иметь широкий кругозор и быть выдержанным; обладать логическим мышлением, aнaлитическим складом ума и твердостью воли; обладать способностью реально оценивать ситуацию, понимать сложные процессы с точки зрения главной перспективы, а также понимать роль отдельных подразделений в организации в целом.

  Эксперт-аудитор должен уметь применять эти качества для того, чтобы: -  беспристрастно собирать и оценивать объективные доказательства; -  сохранять верность целям проверки без опасения или пристрастия; -  постоянно оценивать последствия проверки и взаимодействия с персоналом;

- строить свои отношения с соответствующим персоналом так, чтобы это наилучшим образом способствовало достижению целей проверки;

-  с пониманием относиться к национальным обычаям страны, в которой проводится проверка;

- осуществлять процесс проверки, не отвлекаясь на второстепенное;  -  посвящать все внимание проверке и оказывать поддержку процессу проверки; -  реагировать быстро и адекватно в стрессовых ситуациях; -  приходить к приемлемым заключениям на основании наблюдений, сделанных при проверке;

 -  сохранять верность заключению вопреки давлению внести изменение, не основанное на доказательстве.

Кандидаты в эксперты-аудиторы должны продемонстрировать свои знания и возможность их применения, а также необходимые навыки по руководству, требуемые для осуществления проверки.

     Эксперты-аудиторы должны поддерживать свою компетентность. Для этого необходимо:

- обеспечение современного уровня своих знаний в области методов и методики проверок;

- участие, если необходимо, в подготовке по повышению квалификации;

- анализ проделанной работы, проводимый не реже, чем каждые три года аттестационной комиссией.

Эти меры должны обеспечивать постоянное соответствие экспертов-аудиторов требованиям настоящей инструкции. Аттестация экспертов-аудиторов должна учитывать любую дополнительную информацию (положительную или отрицательную), появившуюся после предыдущего аттестовывания.

Никто из членов группы экспертов-аудиторов не должен участвовать в "неподдерживаемых" проверках, если они свободно не владеют согласованным языком проверки. "Поддержка" в данном случае означает, что члены группы экспертов-аудиторов всегда имеют в своем распоряжении лицо, владеющее необходимыми навыками технического языка и не подверженное давлению, которое могло бы повлиять на проведение проверки.