7.3 Деятельность экспертов аудиторов

Главный эксперт-аудитор должен:

- определять требования к каждому назначенному члену группы, включая и требования к необходимой квалификации экспертов-аудиторов;

- исполнять требования, применимые к осуществляемой проверке, и другие соответствующие директивы;

- планировать проверку, подготавливать рабочие документы и инструктировать группу экспертов-аудиторов;

- анализировать документацию, относящуюся к деятельности существующей системы качества, чтобы установить соответствие этой деятельности;

- немедленно сообщать проверяемой организации о критических несоответствиях;

- сообщать обо всех существующих препятствиях, возникающих при выполнении проверки;

- ясно, убедительно и без излишних проволочек отчитываться о результатах проверки.

Эксперты-аудиторы должны:

- не выходить за рамки области деятельности проводимой проверки;

- проявлять объективность;

- собирать и анализировать доказательства, необходимые и достаточные для составления заключений о проверяемой системе качества;

- быть готовыми к появлению любых доказательств, которые могут повлиять на результаты проверки и, возможно, потребовать проведения более обширной проверки;

- быть готовым отвечать на следующие вопросы:

"Можно ли утверждать, что персонал проверяемой организации знает, имеет в своем распоряжении, понимает и использует методики, документы и другие источники информации, описывающие или подтверждающие необходимые элементы системы качества?";

"Все ли документы и другие сведения, используемые для описания системы качества, являются адекватными для достижения поставленных целей в области качества?";

все время действовать в соответствии с этическими нормами.

7.4 Заказчик. Проверяемая организация

Заказчик:

- определяет необходимость и цель проверки и инициирует процесс проверки;

- определяет проверяющую организацию;

- определяет область деятельности проверки, такую, как в соответствии с каким стандартом на системы качества или документом она должна проводиться;

- принимает отчет о проверке;

- устанавливает, какие последующие действия при необходимости должны быть предприняты, и информирует об этом проверяемую организацию.

Руководство проверяемой организации должно:

- информировать соответствующих исполнителей о целях и области деятельности проверки;

- назначение ответственных лиц из числа служебного персонала для сопровождения экспертов-аудиторов;

- снабжение группы экспертов-аудиторов всеми средствами, необходимыми для обеспечения эффективного и результативного проведения проверки;

- по запросу экспертов-аудиторов предоставление им доступа к необходимому оборудованию и бесспорным данным;

- сотрудничество с экспертами-аудиторами для достижения целей проверки;

- установление и осуществление корректирующих действий на основании отчета о проверке.

7.5 Организация проверки. Область деятельности проверки. Периодичность проверок

Заказчик принимает окончательное решение относительно того, какие элементы системы качества, физические участки и организационная деятельность должны быть проверены в течение установленного времени. Это следует сделать с помощью главного эксперта-аудитора. По возможности при определении области деятельности проверки необходимо установить контакт с проверяемой организацией.

Область деятельности и глубину проверки следует устанавливать, исходя из объема нужной заказчику конкретной информации.

Заказчик точно определяет стандарты или документы, которым должна соответствовать система качества проверяемой организации.

Должны быть достаточные объективные доказательства, подтверждающие применение и эффективность системы качества проверяемой организации.

Ресурсы, предоставляемые для проверки, должны соответствовать установленным области деятельности и глубине проверки.

Необходимость проведения проверки определяется заказчиком с учетом установленных или нормативных требований и других соответствующих факторов. Типичные обстоятельства, принимаемые во внимание при принятии решения о периодичности проверок, значительные изменения в управлении, организации, политике, методах или технологии, которые могут влиять на систему качества, или изменения в самой системе, а также результаты недавних предшествующих проверок. В самой организации для управления или в целях коммерческой деятельности могут организовываться внутренние проверки на регулярной основе.