3.2.2. «Объемные» модели в нотации aris еЕрс

Каким же образом увязать деятельность руководителей и исполнителей при построении моделей потоков работ (ARIS

187

eEPC, IDEF3)? Возможны различные варианты создания ком­плексных «объемных» моделей бизнес-процессов. На следую­щих рисунках представлен пример построения модели бизнес-процесса с использованием нотации ARIS еЕРС¹. При описа­нии бизнес-процесса, представленного на рисунке 3.10, формируется схема организационной структуры и несколько моделей, описывающих деятельность участников процесса: ру­ководителя, двух начальников подразделений и нескольких со­трудников.

Рис. 3.10. Комплексное описание бизнес-процесса при помощи

ARIS

Комплексная модель бизнес-процесса включает:

• модель организационной структуры;

• модель процесса на верхнем уровне;

• модель (или несколько моделей) деятельности руководите­ ля по управлению;

• модель (или несколько моделей) деятельности начальников подразделений по управлению и выполнению процесса;

• модели деятельности сотрудников по выполнению процесса. Обратим внимание на тот факт, что не обязательно снача­ ла формировать одну модель верхнего уровня, а затем пытаться

¹ Аналогичные примеры можно было бы привести для нотации IDEF3. 188

ее декомпозировать, описывая деятельность руководителя и со­трудников. Вместо этого можно формировать несколько мо­делей одного уровня детализации. Вообще, декомпозиция мо­делей часто осложняет восприятие или делает невозможным ра­зумное описание деятельности¹. Поэтому вполне возможно создание нескольких моделей в рамках единого комплекта до­кументов, описывающего бизнес-процесс. Возникает вопрос: каким образом эти модели будут увязаны между собой? На рисунке 3.11 показана концепция увязки моделей в комплек­сную модель процесса. Не используя (или частично используя) декомпозицию, можно связать модели друг с другом при по­мощи:

1. входов и выходов, описываемых потоками данных и/или документов;

2. событий (событие в одной модели является инициирую­ щим событием в другой модели к т.п.).

Рис. 3.11. Увязка моделей в рамках единого комплекта моделей ARIS

' При консультировании российских организаций часто приходится видеть модели процессов, имеющие 7—10 уровней детализации. При этом, как правило, в организациях существует всего 3—4 уровня уп­равления, начиная с директора и заканчивая начальником отдела. Такое несоответствие реальной иерархии управления и иерархии уровней модели делает модель непригодной для анализа руководи­телями и сотрудниками, так как модель не соответствует реальной действительности.

189

Таким образом, создается комплект моделей, описывающих бизнес-процесс и связанных между собой.

К сожалению, на практике часто пытаются описать все ню­ансы процесса путем декомпозиции, при этом возникают слиш­ком сложные, громоздкие модели, использовать которые для целей документирования и регламентации деятельности затруд­нительно.

При создании комплексной модели с использованием IDEF0 и IDEF3 можно так же использовать принципы, рассмотренные выше.