3. Технологии групповой работы

Метод оперативного решения проблем, мозговой штурм, применяется с 1938 года. Метод предполагает концентрацию усилий и увеличение интеллектуальной активности людей. Искусственность групповой работы состоит в специальном подборе людей для решения важной проблемы, задание определенного ритмаработы, требование соблюдения правил, например, запрет на критику любых идей в период их выдвижения. В работе группы первоначально исключается формирование лидерства, чтобы исключить конформизма и группового давления. Практика групповой работы показывает, что люди в группе выдвигают более смелые решения, чем работая в одиночку, поскольку действует принцип синергии творчества и эффект «сдвига риска».

Командная работа может рассматриваться как технология искусственного создания коллектива для выполнения работы в определенный период, для реализации проекта. Команды создаются для решения нестандартных задач, поиска принципиально новых решений. В ходе формирования команды предстоит определить назначение команды, сформировать ее цели, поставить задачи, определить роль команды, выработать групповые нормы и распределить обязанности. Элементами командообразования выступают миссия, цели, задачи, командные роли и нормы.

Миссия, или назначение, определяет причины су­ществования команды. Миссия устанавливает границы того, что будет или не будет делаться. Командная миссия, как правило, под­держивает организационное видение, которое выражает органи­зационные ценности и направления работы. Миссия отвечает на вопрос, почему команда существует.

Цели это конкретные конечные результаты или со­стояния, которые должны быть достигнуты командой для реали­зации ее миссии. На выполнение целей отводится определенное время, например 1 год или 5 лет. Цели соотносятся с тем, что команда собирается делать.

Задачи это действия, необходимые для достижения цели. При определении и распределении задач, используя инструмен­ты измерения, такие, как проценты, временные рамки, пропорции и т. п., необходимо установить, кто, что, как, где и когда будет де­лать. Формулирование задач включает рассмотрение вопроса о ре­сурсах, требуемых для выполнения задач. Задачи соотносятся с тем, как команда собирается достигать цели.

Распределение командных ролей является частью ра­боты, помогающей организации в достижении целей. На этом эта­пе определяется подход, необходимый команде для выполнения ее назначения, целей и задач, в соответствии с организационной миссией. Командная роль определяет рабочий подход, который ко­манда должна принять на себя как группа.

Для работы команду необходимы основополагающие правила или нормы, определяю­щие, как команда будет выполнять свою работу, и как члены ко­манды будут вести себя по отношению друг к другу. Любой команде необходимы нормы, точно устанавливающие ко­мандные процессы и определяющие формы совместной работы лю­дей.

Социальную природу команды подчеркивает такой признак ее успешной работы, одновременно и условие успеха, как коммуникация. Создание и функционирование команды требует постоянного обсуждения хода работы и результативности. Недопустимы как переход на личности, так и уклонение от отчетов об обязанностях. Свободное и заинтересованное обсуждение, готовность принять критику и поддержку – признаки эффективной команды.