2.5. Метод анализа документов

Метод сбора первичной информации, главным источником которой выступают документы, т.е. это печатные, рукописные, аудио или видеоматериалы, созданные для хранения информации.

Основная идея метода. Документы с различной степенью полноты отражают духовную и материальную жизнь общества и его членов, передают событийную сторону социальной действительности. Документ – текст, содержание которого определяется как совокупность имеющихся в нем сведений, оценок, объединенных единым замыслом и представляющих некоторую внетекстовую реальность. При этом для исследователя важно как то, что вошло в текст, так и то что, оказалось по воле автора вне его рамок. Анализ документов – своеобразное восхождение от текста к источнику, к характеристикам и особенностям социальной системы, порождающей тексты определенного типа. Содержание сообщений может рассматриваться по-разному и, соответственно, привлекаться для изучения трех аспектов реальности.

Понимание содержания сообщений и назначение исследования.

Содержанию сообщений	Использование полученных данных
отображение реальных событий и процессов	для раскрытия некоторых тенденций социальной действительности
выражение целей, интересов отображающего эти события субъекта	для выявления социальных характеристик источника
предмет восприятия определенного адресата	для отдельных заключений о социальных чертах адресата

Создание документов сопровождает все стороны жизни человека, поэтому и виды их многообразны.

Классификация документов

По способу фиксирования информации
рукописные, печатные, аудиальные, визуальные…
По целевому назначению
целевые, провоцированные исследователем	наличные, созданные независимо от исследования
По степени персонификации
личные (библиотечные формуляры, анкеты, характеристики, рекомендательные письма, дневники, мемуары…)	безличные (статистические материалы, данные прессы, протоколы собраний…)
По статусу источника
официальные (правительственные материалы, данные государственной и ведомственной статистики, текущие документы учреждений…)	неофициальные (многие личные материалы…)
По источнику информации
первичные, составленные на базе прямого наблюдения или опроса, на основе непосредственной регистрации совершающихся событий	вторичные, представляющие обработку, обобщение или описание, сделанное на основе данных первичных источников
По функциям
Нормативные, регулятивные	Повествовательные
По содержанию
Связанные с официальной, коммерческой или общественной публичной сферой	Связанные со сферой частной жизни

Проблемы работы с документами: надежность, подлинность самого документа, связь его с предметом исследований; достоверность сведений, правдивость в освещении фактов, точность в передаче описываемых событий.

Эти проблемы решаются в ходе внутреннего и внешнего анализа документов, т.е. изучения обстоятельств создания документа, его исторического и социального контекста, а также особенностей самого содержания документа. При использовании вторичных документов важно установить их первоисточник. «Золотое правило» в работе с документами: четко различать описание событий и их оценку. Смысл высказанных оценок и мнений можно восстановить, проанализировав ситуацию создания документа. Следует проанализировать, какими намерениями руководствовался составитель документа, выявить возможные умышленные искажения информации. Важно знать, какой метод получения первичных данных использован составителем документа. Если документ содержит статистическую группировку данных, следует выявить основы классификации. Важно уяснить обстановку, в которой создавался документ: располагала ли она к объективности или диктовала смещение информации

Виды анализа документов. Традиционный или качественный анализ – это углубленное логическое и стилистическое исследование документа, прослеживание позиции автора, обнаружение возможных умолчаний, оценка своеобразие авторского языка и стиля изложения. Применяется для исследования уникальных личных документов – материалов семейных архивов, мемуаров, биографий. Разновидность традиционного анализа: биографический метод, при котором для решения какой-либо проблемы собирают и обобщают материалы, отражающие участие человека в тех или иных событиях, его отношение к ним.

Формализованный, качественно-количественный метод или контент-анализ – это перевод текстовой информации в количественные показатели с последующей статистической обработкой. Иными словами, это подсчет того, как представлены в некотором информационном массиве интересующие исследователя смысловые единицы, представляющие внетекстовую реальность. Применяется для изучения больших массивов информации, связан со стремлением избежать субъективизма.

В связи с проблемами социологии управления предметом анализа могут стать письма или заявления, поступающие в организации, приказы, издаваемые в организации, текущая документация организаций, характеристики работников… - в которых отражаются и стиль, и многие проблемы руководства. Например, если содержание приказов по какому-то подразделению организации дублирует содержание должностных инструкций, это свидетельствует о плохой организации труда и слабой производственной дисциплине.

Социологи отмечают, что в основе процедуры контент-анализа лежит тот же механизм, что и в основе обыденного, ежедневного знакомства, например, с газетами. На основании многодневного потребления достаточно большого числа единичных материалов газеты мы получаем определенное представление о ее основной стратегии, ее оперативности, правдивости и т.д. К выводу о том, что собой представляет этот источник информации, мы приходим на основании знакомства с продуктом этого источника его содержанием. За этим может последовать и наше решение подписываться или не подписываться на эту газету, читать ее дальше или не читать.

Основные процедуры контент-анализа

Контент-анализ начинается с выявления смысловых единиц или единиц анализа. Смысловые единицы выбираются на основе гипотез исследования, и в качестве таких единиц используют такие части текста, как:

• понятия, выраженные в отдельных терминах; Например, по частоте употребления понятий, связанных с наукой и новой техникой, можно определить, в какой мере источник информации ориентирован на научно-техническую модернизацию;

• темы, выраженные в целых частях текстов. Например, темы развертывания инициативы и предприимчивости, борьбы с бюрократизмом с сверхцентрализацией, соблюдения прав человека или темы укрепления государственности, централизма, дисциплины, борьбы со всяческими врагами как лидирующая проблематика СМИ показательны для определения их политико-идеологических позиций;

• имена и названия учреждений; Частота их упоминания может свидетельствовать о значимости отдельных лиц или институтов, влиятельности лидеров;

• общественные события или производственные случаи, несущие специфическую смысловую нагрузку. Частота и длительность – свидетельство важности для общества;

• смысл апелляций к определенному адресату, пользователю рекламной продукции или избирателю. Например, в коммерческой рекламе содержится апелляция к возрастным когортам: «Молодежь выбирает». В политической – к определенным ценностям (справедливости, разуму…), которые и могут выступать единицами анализа.

Далее определяются единицы счета, которые могут совпадать или не совпадать с единицами анализа. В первом случае подсчет сводится к определению частоты упоминания смысловой единицы, знака информации (положительного или отрицательного), типа материалов (передовица, статья, заметка, фельетон…). Во втором – определяется физическая протяженность или площадь текстов, заполненных смысловыми единицами (число строк, абзацев, … длительность трансляции…).

Затем производится обработка выбранного в соответствии с задачами исследования массива текстов и ее статистическая обработка.

Практика применения методаконтент-анализа

В историю социологии вошел факт из времен второй мировой войны, когда применение контент-анализа помогло распознать в газете с претенциозным названием «Истинный американец» прогерманское издание. В исследование Г. Лассвелла категорией анализа было отношение газеты к властным структурам трех стран (США, Германии, Японии); единицей анализа было суждение относительно правительства, лидеров или политики этих стран; единицей счета было упоминание этих суждений, количество их измерялось натуральным рядом чисел в абсолютном выражении; единицей контекста было отдельное предложение, в рамках которого могло появиться или одно, или несколько интересующих исследователя суждений. За поверхностной риторикой исследователь вскрыл истинное содержание и газета была закрыта в судебном порядке¹¹.

Активно использует метод контент-анализа современный российский социолог Л.Н.Федотова. Интересные тенденции выявлены ею в начале 90-х годов. Средства массовой информации активно используют материал информационных агентств и стабильны в своих предпочтениях источника, а помещая материалы агентств на первую полосу они демонстрируют это предпочтение. Разнообразную информацию агентств в ноябре 1991 года газеты использовали по-разному. Городские газеты отобрали: из информации РИА - 33% негативной информации, областные 22%, центральные - 20%, а российские - только 7%. При этом у ТАСС негативную же информацию черпали и центральные и областные издания (по 20%), в меньшей степени российские и городские (9 и 3%, соответственно). В областных газетах треть всей информации РИА негативна по своей фактуре, а в российских тот же объем информации РИА позитивен. Т.о., отбор сведений это инструмент информационной политики.

Анализ содержания может стать средством характеристики не только издания, но и отдельного человека. Обратившись к тексту телевизионного интервью известного бизнесмена, Л.Федотова обнаружила его стремление в политику: эта сфера доминировала в лексике интервью; решительность: доминировали суждения от имени «я». Выявлено и то, что решение еще не принято: в глагольных конструкциях преобладало настоящее время, и целенаправленное создание имиджа: в тексте преобладали позитивные прилагательные и наречия. Портрет человека в интервью характеризуют упоминаемые лица, а некоторые мотивы действий раскрывает само место действия: разговор об интерьере стал скрытой рекламой одной из фирм.

Без средств массовой информации наша жизнь невозможна. Высказывая недовольство теми или иными изданиями, попробуйте подкрепить свое мнение фактами и выяснить источник неудовлетворенности с помощью анализа содержания телепрограмм, печатных изданий или радиопередач.